Autoverzekering ervaringen

altijd snel een e-mail terug op mijn vragen

beetje lastig dat een schadetaxatie pas gebeurt als de auto bij het schadeherstelbedrijf staat (over maanden pas plek). wat als die taxatie lager uitvalt dan wat dat bedrijf in rekening wil brengen? Ik ben slachtoffer (mijn auto stond geparkeerd, tegenpartij reed er tegenaan) en wil niet 'bijbetalen'. met een wat eerdere taxatie kan ik eventueel een ander schadeherstelbedrijf zoeken.

Snel en correct geholpen

Woon op n eiland (texel) en kan auto alleen, zonder verlies ER ( 500, - euri) naar spuiterij brengen 80 km verderop ( enkele reis) voor 1 dag spuitwerk. Kost me tijd, huurauto ( 2 dagen) , 2 x veerpont Texel. Volgende mogelijkheid om van verzekering te wijzigen zal ik dit doen!!

Review 12 september 2024 12:51

Te gek dat ik 500 euro ER kwijt ben omdat ik geen schade herstel bedrijf heb bezocht op Texel waar ik woon maar voor de reparatie/spuitwerk van 1 dag werk naar Schagen moet. Dit betekent 2 x bootkosten tijd, huurauto voor 2 dagen. Dit is discriminatie voor eiland bewoners door Promovendum reden voor mij na afloop contract datum over te stappen op andere verzekeraar.

Slechte communicatie.
Melding wordt pas laat opgepakt, 3 weken na eerste mail. Indien niet helemaal volledig, ( document via mail kon door hen niet geopend worden!?) wordt procedure stilgelegd en begint weer opnieuw wachttijd voor verdere inbehandelingname. Ben ernstig teleurgesteld over in het geheel niet pro-actieve opstelling! Even een seintje/telefoontje als document niet geopend kan worden, met aanbeveling van alternatief, zou heel veel stagnatie kunnen voorkomen. Zeker in mijn geval nu gebleken is dat de mail daarover bij mij niet is aangekomen. Steeds weer moet ik zelf bellen en kom dan pas te weten dat de procedure voor schadeafhandeling na 5 weken nog steeds niet is opgestart.

Keurig en prettig contact, zowel via mail als telefonisch!

Na 37 schade vrije jaren was ik dan toch aan de beurt. Terwijl ik geparkeerd stond werd mijn auto stevig geraakt door een ander. In Frankrijk . Wat een ellende daar. Na thuiskomst schade gemeld. Alles werd vlot opgepakt. Schadebedrijf werden overleg aangeboden, langs geweest, afspraak voor herstel, vervangend vervoer werd geregeld. Opgelost. Maar... nooit meer met een nieuwe auto naar Frankrijk, tenzij met een Leopard tank.

Keurig te woord gestaan. Vriendelijk, net en altijd goed bereikbaar.

Ik heb contact gehad met uw Verzekeringsadviseur m.b.t. bovenstaande onderwerpen en ik ben zeer tevreden over zijn kennis, inzet en vriendelijkheid.

Top gedaan. Snel en erg vriendelijk

Schade snel en top herstelt zonder problemen

Zeer snelle en adequate response en opvolging na schademelding. Een en ander zorgeloos en 100% naar tevredenheid geregeld en opgelost. Uitstekende service!

friendelijk en duidelijk echt tevereden

Correcte en snelle afwikkeling van omzetten verzekering naar andere auto

Prima meegedacht en snel gehandeld

Fijn dat jullie het gaan uitzoeken of het inderdaad mijn schuld was.

Prima geregeld, wel jammer dat de aangesloten schadehersteller zo'n lange wachtlijst heeft.

u stelt vragen m.b.t. de aansprakelijkheid terwijl wij die niet aanvaarden omdat wij niet op deze datum en tijdstip plaats delict waren. u gaat er al vanuit dat wij een schadeformulier aan moeten leveren dit terwijl u niet de gegeven van de juiste verzekeringsmaatschappij gecontroleerd heeft op de aangeleverde gegevens, dan had u gezien dat deze gegevens niet overeenkomen met de gegevens die bij u van mij in uw systeem staan.

kortom u stelt al vanaf het begin de verkeerde vragen en er kan dan ook nog nauwelijks een excuusje vanaf.
groet Gert

Prima advies bij het beoordelen en onderling vergelijken van dekking en premies.

Terugkoppeling van de gevolgen voor terugval no-claim kwam pas laat. Keuze van of zelf voor de kosten opdraaien of via de verzekering werd niet aangeboden.
Schadeherstelbedrijf wat aangesloten is met Promovendum is ver weg en ik moest ruim 2 maanden wachten op een afspraak voor de herstelwerkzaamheden.

Groene kaart niet meer te vinden en wilde inloggen om deze te downloaden van de website. Vroeg nieuw wachtwoord aan. Dacht deze niet ontvangen te hebben maar bleek in spambox terechtgekomen. Dus gebeld. Tijdens telefonisch contact zag ik het nieuwe ww in mijn spambox en maakte natuurlijk mijn excuses; ik belde immers ten onrechte. Hierop kwam een erg klantvriendelijke reactie: ik zal uw groene kaart nu meteen naar u toesturen. Dat was zo'n prettige ervaring! Echt top om zo geholpen te worden!

The Customer Advisor helped me in English even though she was not very comfortable in the language. She answered all the questions I had very clearly and concisely. Really great customer service!

tot nu toe is de behandeling van de schade op een heldere wijze met mij gecommuniceerd- online: formulier makkelijk in te vullen

Goed bereikbaar, behulpzaam, vriendelijk. Kortom een klantgericht bedrijf met zeer gunstig geprijsde verzekeringen.

Ik werd geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij is bijzonder vriendelijk aan de telefoon, denkt mee, is empathisch. Een medewerker waar Promovendum TROTS op kan zijn. Veel dank beste Verzekeringsadviseur voor jouw goede zorgen en jouw moeite.
Met vriendelijke groeten van Peter.

na een hele nare ervaring door het strippen van onze auto was het een verademing hoe je opgevangen wordt en hoe alles geregeld en ontzorgt wordt. Van ophalen van de auto tot bezorgen van een leenauto.

Super super super!!!!!

tot op heden eerste schademelding gemeld bij jullie en is alles duidelijk. nog wachten op reactie van de schade afhandeling. snel en goede informatie op de hoogte gehouden

Heel snel, correct en professioneel te woord gestaan en perfect geholpen met het aanpassen van mijn autoverzekering.

Vandaag mijn auto opgehaald door berger om naar schade hersteller te brengen. Deze heeft momenteel geen leenauto. Op de website van Promovendus geven jullie aan “ gratis leenauto” . Dus verwacht ik dat Promovendus wat gaat regelen en het niet afschuift richting de hersteller. Jullie adverteren ermee dus doe het dan ook. Heb al telefonisch contact gehad en chat met Promovendus maar word niet geholpen en men schuift het af naar de hersteller

Autoverzekering was telefonisch makkelijk af te sluiten. Ik kreeg alle informatie over mijn vragen direct teruggekoppeld of het wordt later opgepakt. Vriendelijke persoon, dus ja, geen minpunten tot nu toe.