Autoverzekering ervaringen

correct en efficiënt

Goed geholpen door de medewerker aan de telefoon.

Waardeloos

Als een casus zo helder is als de mijne waarbij Promovendum direct van mening is dat de schade verhaald kan worden op de tegenpartij ga ik ervan uit dat de gemaakte kosten direct vergoed worden en dat Promovendum het risico op zich neemt van verhalen op de tegenpartij. Inmiddels al 3+maanden aan het wachten op afhandeling en in de tussentijd geen toestemming gekregen tot reparatie van de schade.

Zo vaak schaf ik een nieuwe wagen niet aan dus enig vergelijk heb ik amper.
Maar was blij verrast dat alle zo soepel telefonisch te regelen is!
Géén ellenlange wachttijd en duidelijke informatie.

Kort gesprek, prima geholpen

Goed en correct geholpen, fijn gesprek.

Wat een verademing! Metgeen door een medewerkster van vlees en bloed te woord gestaan (dus geen geen ellelange computer invulvragen). Ga zo door!

Heel goed, kundig en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Duidelijk en snel antwoord op mijn vraag over autorijden na een geopereerde sleutelbeenbreuek.

Fijn gesprek met begrip voor wat er gebeurd is en de schrik, verwarring en emotie die daarbij komt kijken. Uitleg gekregen over het vervolg van de procedure.
Fijn om even een luisterend oor en geruststelling te ontvangen.

Fijne service wederom, en snel geholpen met benodigd document.

Gemakkelijk en erg vriendelijk contact met de klantenservice. Vlotte afhandeling van onze vragen. Ook de prijsstelling van de autopechhulp is prima. Ik ben een zeer tevreden klant.

Vriendelijk en snel geholpen en alles is duidelijk uitgelegd.

Goede aandacht en ruim de tijd genomen om eea uit te leggeg

Plezierig gesprek gehad.
De uitleg was duidelijk.
Details, die ik niet precies begreep, werden op een heldere wijze duidelijk gemaakt.
Ook de bedragen werden genoemd

Plezierig telefoongesprek gehad met de vertegenwoordiger van Promovendum betreffend aanpassing van lopende verzekeringen.
Vragen van mijn kant werden beknopt en zakelijk beantwoord.

Tot nu correct. 11sept. gaat de auto voor herstel
Dan kan ik commentaar geven.

Super leuk contact en erg goed geholpen met het afsluiten van woonhuis verzekering

Schade melding eenvoudig en prima geregeld. Ik had een vraag en werd daarover binnen 24u teruggebeld.

Zeer correct en juist geholpen. Kundige medewerker.

Prima contact. Goede uitleg en duidelijkheid.

Communicatie belabberd!!!!
Promovendum is na een schademelding heel slecht bereikbaar. Men deelt een email-adres schadeteam@promovendum.nl maar als je een email verstuurt krijgt je het bericht 'onbestelbaar'. Ook op een verstuurd bericht in een formulier op de website wordt niet gereageerd, terwijl Promovendum op die website meldt dat er spoedig gereageerd zal worden. Het heeft veel weg van 'dweilen met de kraan open'.

Gesprek zakelijk gehouden, zoals het hoort !!

Zeer vriendelijk man met geduld en helpt je zeer goed.

Snel contact, duidelijke antwoorden en vlot geregeld!

Perfecte en snelle assistentie door Promovendum na kleine aanrijding in Z.Frankrijk. Zelf geen schade, maar klein krasje bij derde. Deze reed veel te hard met als excuus, urgent naar het ziekenhuis. Was erg overstuur want had recent zijn auto terug na een vorige aanrijding….!

Fijn gesprek waar direct alles duidelijk is uitgelegd en geregeld.

Prima afhandeling, zeer professioneel. Maar ik begrijp ABSOLUUT niet de verhoging van de premie met 21,2 % ! Als dat een gevulde koek zou zijn dan zou ik NOOIT meer naar die bakker gaan. Ga zo (suïcidaal) door, dan wordt het voor jullie of failliet of fusie, en voor mij een zoektocht naar een andere verzekeringsmaatschappij....

Schade is keurig hersteld door ASN Schadeherstel. Had tijdens het herstel de beschikking over een keurige (niet rookvrije) auto.

Promovendum heeft het netjes afgewikkeld. Ondanks dat ik zelf niets aan de schade kon doen kreeg ik wel een zeer onvriendelijke brief van Promovendum dat als ik nog mee schade zou claimen ik uit de verzekering wordt geknikkerd. Zakelijk aspect staat helaas hoger dan het menselijke; dat is betreurenswaardig voor iemand die al jaren bij hen volledig is verzekerd!

Goede, duidelijke hulp