Autoverzekering ervaringen

Snel contact en duidelijke response: prima service!

Ik werd snel te woord gestaan en geholpen, top medewerker!

Helemaal prima (tot nu toe)! Geen verbeterpunten.

De afhandeling van de schade duurt nu al 4 maanden. Tot op heden is de schade nog steeds niet verholpen. De communicatie tussen verzekeraars onderling duurt ellenlang en alles wordt onder de paraplu gezet van drukte van schademeldingen.
Service is zwaar ondermaats, er wordt geen bericht gestuurd vanuit promovendum over de voortgang van de schade. Als ik zelf om de 3 weken hierover contact opneem met ze word ik niet verder geholpen.
Het liefst ga ik naar een andere concurrerende verzekeraar.

Prima , rustige , efficiënte bespreking . Vertrouw volledig op de overgang.
Jan

geen vriendelijk personeel gesproken. komen argwanend op me over. eigen risico van €500 en slechts 80% van schadebedrag uitkeren is dubbelop. meeste verzekeraars doen een van beide. duurt erg lang (soms meer dan twee weken) voordat er reactie op mails komt.

Review 24 april 2024 14:28

- Na terugbelverzoek niet teruggebeld

- Onvriendelijk personeel
- Geen reactie op vraag via email
- Geen schadeherstelbedrijf in de stad Groningen. Dichtstbijzijnde is Veendam, ruim 30 km verderop
- kreeg aanvankelijk alleen eindbedrag dat zou worden uitgekeerd. Moest zelf om berekening van uitgekeerd bedrag vragen.
- Uitgekeerd bedrag erg laag bij laten uitbetalen: gemaximeerd uurtarief, 80% uitgekeerd, € 500 eigen risico eraf
- Hier niet van tevoren over geïnformeerd, na navragen
- Diverse keren rond de twee weken wachten op reactie per mail
Ik ga overstappen naar andere verzekering.

Goed en snel geholpen, goede aanbieding.

De schadeafhandeling voor de schade aan mijn auto heeft een tijdje geduurd maar uiteindelijk werd het toch goed opgelost. Ik ben daar blij mee.

Snel en vriendelijk geholpen. Medewerker wist alle vragen goed te beantwoorden. Erg tevreden!

Wantrouwend aangaande ingebouwde alarminstallatie, factuur was onvoldoende bewijs. Trage reactie op nasturen van certificaat.

Uitstekend en snel geholpen.

Prima geholpen en vriendelijke medewerker die meedenkt en goed advies.

goed en snel geholpen

Ben uiterst tevreden met jullie oplossing van de afzeggings- problemen van mijn autoverzekering.

Mijn auto werd helaas beschadigd door vernieling. Op rustige en vriendelijke wijze is mij door Promovendum uitgelegd hoe een en ander werkt, en na een tijdje is de schade prima afgehandeld.

Fijn en snel geholpen!

Alles snel en duidelijk geregeld

Prima en snel geholpen

De Verzekeringsadviseur dacht echt mee waardoor ik het de moeite vond om met meerdere verzekeringen over t stappen

Het was een heel prettig en gezellig gesprek met de Verzekeringsadviseur
Ontzettende vriendelijke man.

Uitstekende telefonische service

Top service aan de telefoon. Duidelijk, meedenkend en heel klantgericht. Ik heb er een heel fijn gevoel aan overgehouden en ben nu al een tevreden klant dankzij de eerste contacten.

De Verzekeringsadviseur heeft mij in het hele traject waanzinnig goed geholpen. Met advies, interesse en enthousiasme. Echt 5 sterren waard!

Keurig en snel geholpen. Helder gesprek en kon alle vragen goed beantwoorden. Top dus.

Snelle en correcte afhandeling.

Prima en rustige uitleg om over te gaan met het hele pakket verzekeringen van Interpolis naar promovendum na 50 jaar.

Fijne portal, jammer dat het polisnummer nergens vermeld staat en er geen groene kaart noch polis in te vinden is. Bij schade is dit de eerste vraag!

Het wordt tijd dat mijn schade probleem nu eindelijk wordt opgelost, wacht nu al 10 maanden

Ik werd gebeld door de Verzekeringsadviseur of het aanvragen van de autoverzekering goed was gegaan, ik heb toen een vraag gesteld over de 20% kortingactie en hij hielp mij goed op weg.

Prima geregeld, vakkundig herstelde schade.

Sinds mijn schademelding in januari is er misgegaan. In plaats van dat de fout in het vervolg van het schadeproces wordt rechtgezet, lijkt het alleen maar erger te worden omdat er naar mijn idee geen gevoel van verantwoordelijkheid is binnen het schadeteam. Telkens wanneer ik contact opneem, spreekt zowel per e-mail als telefonisch een andere medewerker die opnieuw de zaak moet doornemen en deze vervolgens weer aan een andere collega moet doorgeven. Ik ben me ervan bewust dat zaken ook snel kunnen worden afgehandeld. Gedurende deze vier maanden ben ik slechts één keer goed geholpen. Ben destijds teruggebeld, schade vastgesteld, het schadebedrag uitgekeerd en dat allemaal op dezelfde dag. Dus het is zeker mogelijk.