Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Even in de wacht gestaan maar vervolgens prima en vriendelijk geholpen.
Marjolein uit Leiden, 23 oktober 2023
Snel, deskundig en top geregeld. Vijf sterren zijn meer dan terecht.
Bas uit Arnhem , 23 oktober 2023
Vriendelijk en deskundig geholpen.
Peter uit Enschede , 23 oktober 2023
De tegenpartij wacht als sinds 10 augustus (het is nu 22 oktober) op enige bericht of contact van jullie. dossier 2326985.
in een woord: bizar.
Mark uit Den Haag, 22 oktober 2023
Dank je wel voor je review. We vinden het spijtig dat je niet blij bent met de voortgang van je schademelding. Doordat er een buitenlandse tegenpartij bij is betrokken, duurt de aansprakelijkheidsstelling langer dan gebruikelijk. Daarnaast heeft het dossier vertraging opgelopen doordat het niet direct correct is uitgezet. Onze excuses hiervoor. Ons Schadeteam zorgt graag voor verdere opheldering en loopt het dossier met je door.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 oktober 2023
Bericht ingestuurd voor contact via webformulier. Er zou contact binnen 3 dagen opgenomen worden. Na 3 weken reminder gestuurd. Onsympathiek bericht komt terug dat er contact was gezocht via telefoon en SMS. Echter geen SMS ontvangen (eenvoudig te controleren op de telefoon) en ook geen oproep of voice-mail van Promovendum (ook eenvoudig te controleren op de telefoon). Jammer, want eerdere ervaringen met Promovendum waren erg goed, ik hoop dat dit een incident was/is.
Rob uit Laren, 21 oktober 2023
Bedankt voor je feedback. Wat vreemd dat je geen gemiste oproep en bericht hebt ontvangen. In het dossier zien we terug wat onze collega ook via de mail heeft laten weten. We evalueren hoe het heeft kunnen gebeuren dat je via jouw telefoon niks hebt ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
constructief meedenkende medewerker
F uit Maastricht, 20 oktober 2023
Snelle en prettige service. Wijziging in verzekering was snel geregeld :)
Robert uit Dronten, 20 oktober 2023
Snelle reactie, vriendelijk, behulpzaam, aanrader
Mascha uit Best, 20 oktober 2023
Waneer je geen gebruik hoeft te maken van een verzekering, kun je ook geen klachten hebben.
Etienne uit Stompetoren , 20 oktober 2023
Fantastisch en snel geholpen en alles netjes geregeld
Robby uit Dordrecht, 20 oktober 2023
Vriendelijk, professioneel en snel mijn verzekering op orde! Dank voor de fijne service.
Marianne uit Amsterdam, 20 oktober 2023
Onjuiste advies van Promovendum ontvangen over afhandeling schade autoverzekering, klacht hierover ingediend, deze is kennelijk genegeerd en niet opgepakt want ik heb geen reactie ontvangen.
R uit Maastricht, 20 oktober 2023
Goed dat je je ervaring met ons deelt. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er niet op je verzoek is in gegaan. We zullen dit evalueren met onze collega. Een Schadebehandelaar neemt alsnog zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
direct antwoord zonder gedoe van gegevens aanleveren
Robin uit Numansdorp, 20 oktober 2023
Duidelijk en snel geregeld.
Femmie uit Hippolytushoef , 20 oktober 2023
Binnen 5 minuten telefonisch afgesloten. Vriendelijk en snel.
Hakki uit Zaandam, 20 oktober 2023
Snelle en goede service.
Roel uit Overlangel, 20 oktober 2023
Op3 oktober had ik schade met mijn auto. Dezelfde dag schadeformulier ingestuurd. Ontvangstmail meldde wie mijn contactpersoon was. Haar eind van de week een mail gestuurd of alles in orde was en of er nog gegevens ontbraken. Geen antwoord ontvangen.
vertelde mij dat alles in orde was en dat het geheel wel 6 tot 8 weken kon duren.
Op 9 oktober gebeld met een van uw medewerkers. Hij vertelde mij dat het geheel wel 6 tot 8 weken kon duren.
Vandaag ontving ik uw mail waarin ik lees dat het schadeformulier is doorgestuurd naar de tegenpartij. Dat is wel 17 dagen later!
Weer gebeld en aanvankelijk zei de medewerker dat bij u wel een verwerkingstijd gold van twee weken. Vlak daarna zei hij dat toch het formulier was doorgestuurd op 3 oktober ?!
A.s. woensdag staat mijn auto bij het schadebedrijf en komt de expert. Ik hoop dat een en ander snel kan worden afgehandeld, want ik rijd nu al bijna 3 weken met een flinke schade.
Rob uit 's-Gravenhage, 20 oktober 2023
Bedankt voor het toelichten van je ervaring! De tegenpartij is automatisch op de dag van je schademelding aansprakelijk gesteld. Sorry dat de mail van je Schadebehandelaar hierover verwarring veroorzaakte. We nemen je feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Afhandeling duurde bijna 3 maanden nadat de expert zijn advies instuurde en bedrag opmaakte.
Achilles uit Putten, 20 oktober 2023
Dank je wel voor het delen van je feedback. Wat vervelend dat je de afhandeling lang vond duren. We hebben inderdaad enige tijd op het expertiserapport moeten wachten. Daarnaast is ons reactietermijn ook langer dan gebruikelijk. We werken er hard aan om dit met zijn allen op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Tot nu toe vind ik de afhandeling lang duren. Ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben. ik weet nog niet of mijn eigen schade vergoed wordt.
Els uit Heerenveen , 20 oktober 2023
We vinden het spijtig dat je de behandeling van je schademelding lang vindt duren en er onduidelijkheid is voor je. We kunnen ons voorstellen dat je nog vragen hebt over wat je kunt verwachten. Een collega van ons Schadeteam bespreekt dit graag met je en neemt zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Ik voel mij erg goed gehoord door de Schadebehandelaar, Hij heeft mij daarna goed geholpen, heel fijn.
Sandra uit Hilversum, 19 oktober 2023
Wat leuk om te lezen! Bedankt voor de mooie woorden. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Uitgebreid meegedacht, aantrekkelijke premie, overstap snel geregeld.
Robert uit Maarsbergen, 19 oktober 2023
De afhandeling van de schade gaat moeizaam. Verschillende behandelaars en dit lijkt veel tijd te kosten
Pieter uit Berkel en Rodenrijs, 19 oktober 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je de behandeling van je schadeclaim zo ervaart. Ons Schadeteam doet er alles aan om je schademelding van 2 oktober zo snel mogelijk te af te handelen. Houd er rekening mee dat er momenteel een reactietermijn van 15 werkdagen geldt. Een collega neemt verder nog contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Het afhandelen van een schade duurt veel te lang, men krijgt constant als antwoord op een mail een automatisch bericht dat het druk is en men binnen 15. (!) dagen antwoord. Ook dit gebeurt vervolgens niet.
Frits uit Eersel, 19 oktober 2023
We begrijpen dat we meer van je vragen nu de reactietermijn van ons Schadeteam tijdelijk op 15 werkdagen staat. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk weer op peil te krijgen. Een Schadebehandelaar neemt spoedig contact met je op om je ervaring en je mail van 9 oktober te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Betrof een korte vraag maar duidelijke en volledige informatie verkregen
Frederic uit Voorhout, 19 oktober 2023
Keurig alles op mail bevestigd
Jeroen uit Zandvoort, 19 oktober 2023
de verzekering en aanbieding is goed geregeld. Echter het vervolg niet. Daarbij voel ik me echt misleidt. De premie met 30% verhogen tot het normale premie niveau zodat je korting weg is, dat voelt niet goed. Reageren hierop wordt tot 2x toe afgedaan met een standaard mail, dan wordt je niet serieus genomen. Daarom zeg ik mijn verzekering dit weekend op en stap over. Dit is geen klantenbinding, integendeel. Erg jammer deze manier met klanten omgaan.
patrick uit Helmond, 19 oktober 2023
Dankjewel voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat wij niet aan jou verwachtingen voldoen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten. Eén van onze Verzekeringsadviseurs zal binnenkort contact met je opnemen om deze kwestie verder met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Medewerker voert slecht gegevens na telefonisch gesprek.
Eric uit Hattem, 19 oktober 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan na het telefonische gesprek met mijn collega. We willen dit graag met je oplossen. Binnenkort neemt een Schadebehandelaar contact met je op om de situatie te bespreken en eventuele fouten recht te zetten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Afhandeling is een drama. Rijd al sinds 10 augustus met schade aan mn auto. Elke mededeling/reactie vergt 15 werkdagen. Is onacceptabel
JAN uit Moerkapelle, 19 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen jouw frustratie en nemen deze serieus. We zullen ons uiterste best doen om de afhandleing zo voorspoedig mogleijk te laten verlopen. Een medewerker van het Schadeteam neemt contact met je op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
In mei had ik mijn allrisk verzekering, online, omgezet naar WA+ .
Dit was nog steeds niet gebeurd. Na telefonisch contact werd het meteen geregeld en krijg ik met terugwerkende kracht premie terug. De medewerker was erg behulpzaam.
Hanneke uit Onstwedde, 19 oktober 2023
Goed aanbod gekregen voor een autoverzekering en offerte voor overige verzekeringen.
Plezierig geholpen.
Paul uit Horst, 18 oktober 2023