Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Vragen die ik had zijn goed beantwoord. Vragen via website werden snel per email beantwoord. Bij vragen per email kreeg ik eerst een automatische email die zegt dat het maximaal drie werkdagen zou duren. Dat vind ik fijn. Het duurde wel langer dan de beloofde drie werkdagen. Mijn email was 5 sep’23 10:47 en het email antwoord was 12 sep’23 08:01 (5 werkdagen). Maar ik ben toch tevreden met de afhandeling en communicatie tot nu toe.
Paul uit Leidschendam, 13 september 2023
Vraag gesteld en een prima oplossing retour gekregen.
Heel netjes en correct.
Een goede verzekeringmaatschappij.
Karin uit Blijham, 13 september 2023
Promovendum is slecht telefonisch bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd. Hopelijk gaat de verdere afhandeling wel goed.
Leon uit Tilburg , 13 september 2023
Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat je problemen hebt ondervonden bij het bereiken van ons en het ontvangen van een reactie op je e-mails. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We waarderen je geduld en zullen ervoor zorgen dat de verdere afhandeling van je zaak naar tevredenheid zal verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Het duurt nu al maanden om eigen risico op een aanrijding van mijn stilstaande auto terug te krijgen. Suggestie: In duidelijke gevallen (en dit is er een!) betaal eigen risico meteen uit en verhaal dan op de tegenpartij.
Iets meer risico voor de verzekraar, maar onbetaalbaar in klanttevredenheid. Dit is een dramatische ervaring en ik zou derhalve niemand aanraden met Promovendum in zee te gaan. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Marco uit Delft, 13 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen je zorgen over het eigen risico en de vertraing in het proces. We hebben de tegenpartij reeds herinnerd en ons Schadeteam blijft het nauwlettend volgen en zal er alles aan doen om de schade zo snel mogelijk te verhalen. Wij waarderen jouw geduld en begrip in deze kwestie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
na wat verwarring aan mijne kant kreeg ik met behulp van jullie contact persoon zeer professionele advies en is de schade afgehandled. ook advies om hoe verder te kijken naar mogelijk eigen schade was inbegrepen. ik ben zeer tevreden
Oded uit Eindhoven, 13 september 2023
Wordt goed geholpen en er is altijd begrip en oplossingen voor situaties omtrent betalingen. Top.
Dennis uit Klundert , 13 september 2023
Hele slechte service. In het buitenland schade door schuld van een ander. Promovendum telefonisch niet goed bereikbaar, 3 uur in de wachtrij gestaan en vervolgens weggedrukt, terwijl ik langs een gevaarlijke weg aan de kant stond. ANWB kon mij gelukkig wel te woord staan terwijl ik daar niet verzekerd ben. Inmiddels in Nederland schade aangegeven bij promovendum, telefonisch wordt gezegd dat het wel goed moet komen met de vergoeding. Helaas blijkt nu toch dat promovendum niks kan betekenen omdat het ongeval in het buitenland gebeurd is en schade niet verhaald kan worden bij tegenpartij.
Denise uit Nijmegen, 13 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Onze excuses voor jouw ervaring en de ongemakken die je hebt ondervonden. Het is nooit onze intentie geweest om je in zo'n stressvolle situatie te laten wachten. We nemen jouw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op om in gesprek te gaan over de situatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Geweldige service! Een bedrijf wat goed bereikbaar is. Afspraken nakomt. Terugbelt wanneer beloofd. Correcte afhandeling door medewerkers.
Een verademing!
Ilse uit Lieshout, 13 september 2023
Goed bereikbaar en duidelijke heldere communicatie.
Zaid uit Huissen, 13 september 2023
Prima geholpen en goede prijs gekregen na wat vergelijken.
Kenneth uit Middelaar, 13 september 2023
Snel, duidelijk, helder, vriendelijk
Complimenten
HP uit Bilthoven, 13 september 2023
to the point, kent zijn vak, geeft heldere antwoorden, mail direct in mailbox, legt vervolgstappen in acceptatieproces helder uit
Jan uit Broek, 13 september 2023
Dankjewel voor de positieve feedback! We streven ernaar om deksunidge en heldere antwoorden te bieden, en we zijn blij te horen dat onze communicatie en uitleg van het acceptatieproces duidelijk zijn. We waarderen je vertrouwen in ons!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Prettige communicatie en correcte afhandeling van total loss aanrijdingsschade: door wederpartij uiteindelijk erkende aansprakelijkheid.
Cor uit Hellevoetsluis, 13 september 2023
Perfect geholpen door een vriendelijke medewerker die goed op de hoogte is van alles!
Mark uit Herkenbosch, 13 september 2023
Prima verzekering en goede contacten!
Henk uit Franeker, 12 september 2023
Goed en duidelijk geholpen
Rick uit Valkenswaard, 12 september 2023
Geen antwoord op mijn 2 vragen. 1 wordt niet beantwoord. 2e vraag wordt doorverwezen naar de website. Maar daar staat mijn auto nog niet op! Erg slecht. Normaal fijne verzekering.
Igno uit Heesch, 12 september 2023
Dankjewel voor je feedback! Onze excuses dat wij niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Mijn collega van het Serviceteam zal naar je vragen kijken en proberen ze zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden. Jouw tevredenheid is van groot belang, en we zullen ervoor zorgen dat deze kwestie naar tevredenheid wordt opgelost!
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023
Het duurde even, maar dit kan ook door de tegenpartij zijn gekomen. Alles is netjes geregeld en er was altijd iemand beschikbaar om mij te woord te staan. Fijn!
Emma uit Hilversum, 12 september 2023
Snelle, probleemloze afhandeling
Tineke uit Badhoevedorp, 12 september 2023
Jammer,
Teleurgesteld in handelswijze van Promovendum.
Hier geldt duidelijk het Promovendum belang boven het klantbelang.
Een 80% duurdere schadereparatie bij een bij Promovendum aangesloten schadehersteller, gaat voor een aanzienlijke besparing bij een eveneens dealer erkend schadehersteller maar kost mij in dat geval €500 eigen risico ipv €150.
Daarbij duurt het bij aangesloten schadehersteller ook nog eens langer voordat de schade hersteld wordt alsmede het schadeherstel zelf neemt meer tijd in beslag. Daar merkt Promovendum niets van maar ik wel.
Voor mij een reden om naar alternatieven uit te zien...
Het is weer duidelijk geworden, 20% minder verzekeringspremie, betekent blijkbaar minder klantbelang...
Maurice uit Tolkamer, 12 september 2023
Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in onze voorwaarden op het gebied van schadeherstel. We kunnen ons voorstellen dat je je schade zo snel mogelijk gemaakt wilt hebben en dat je daarom zelf op zoek gaat naar een schadehersteller. Je betaalt dan inderdaad een hoger eigen risico, omdat wij geen onderlinge afspraken hebben. Ons Schadeteam geeft je graag meer informatie hierover.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023
Zeer late reaktie tijden, na antwoor dop vragen duur het minimaal 4 -5 werkfdagen voordat er weer vragen komen.
gaan de lopepnde verzekeringen ook op zoek naar alternatieven.
Edgar uit Zwijndrecht, 12 september 2023
Goed dat je ervaring met ons deelt, Edgar. We vinden het jammer om te lezen dat je de reactietermijn van onze afdeling Acceptatie momenteel lang vindt. Het klopt dat een reactie uiterlijk 5 werkdagen kan duren. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk weer terug te dringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023
Vlot en snel geregeld door uw medewerking. De antwoord was al op de email voor de gesprek was afgerond.
Jac uit Krimpen aan den ijssel , 12 september 2023
De Verzekeringsadviseur heeft ons prettig te woord gestaan en goed geïnformeerd.
Denise uit Alkmaar, 11 september 2023
Zeer goede afwikkeling van het gehele traject van melden tot repareren
Wim uit Amerongen, 11 september 2023
Vakkundig en snel afgehandeld.
Sjaak uit Groesbeek , 11 september 2023
Ik werd goed geïnformeerd en geholpen.
Martijn uit Gorinchem, 11 september 2023
Keurig te woord gestaan
Olivier uit Papendrecht , 11 september 2023
Heel vriendelijk geholpen
Jose uit Born, 11 september 2023
Ik ben super geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij is klantvriendelijk en dacht op een fijne en vriendelijke manier met me mee.
Gert-Jan uit Monster, 11 september 2023
Reactie tijd via mail is te lang
Review 21 augustus 2023 13:22
Zeer ontevreden, over de verhaalbijstand van promovendus, en de hulp in deze kwestie die al ruim 2 maanden duurt!. Ben voornemens om over te stappen.
Said uit Eindhoven , 9 september 2023
We kunnen ons voorstellen dat je het verhalen van de schade lang vindt duren. Helaas zijn we nog in afwachting van een reactie van de tegenpartij. Na je eerste review heeft een Schadebehandelaar contact met je opgenomen. We hebben afgesproken dat je iedere 3 weken een tussentijdse update ontvangt. Deze ontvang je weer eind van de week. We hopen je snel positief te kunnen berichten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 september 2023