Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Helaas moesten wij om gezondheidsredenen onze geplande vakantie annuleren. Promovendum heeft onze schade vlot en naar onze zin afgehandeld.
Greet uit Harderwijk, 6 juni 2024
Correcte afwikkeling van de claim.
HC uit Leiden, 31 mei 2024
Snel en correct antwoord op mijn vraag waarom de premie afwijkt.
Heeft bij nader inzien met indexatie te maken.
Theo uit Oosterhout, 30 mei 2024
Vakantie moeten afzeggen voor medische ingreep, gebeld of alles netjes is aangeleverd met als antwoord ja alles is binnen en dan na alle werkdagen weer eens een mail krijgen dat er meer info moet aangeleverd worden! Alleen maar laten wachten om het verzekerde deel nog niet hoeven uit te betalen! En nu na nog meer aanleveren weer laten wachten zeker, een grote schande hoe jullie hier mee om gaan!!
Robert uit Zandvoort , 30 mei 2024
Bedankt voor het toelichten van je review. We vinden het spijtig dat je niet tevreden bent over de voortgang van je schademelding. We begrijpen dat het vervelend is dat de reactietermijn momenteel hoger ligt dan gebruikelijk. Je Schadebehandelaar neemt contact met je op om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2024
De afhandeling van deze simpele annulering duurt erg erg erg lang !!
Nu weer een nieuw bewijsstuk aanleveren en maar weer vertragen.
Dat is niet klantvriendelijk.
Daar ben ik zwaar ontevreden over.
Hans uit Enschede , 28 mei 2024
Bedankt voor jouw review. Onze Schadespecialisten doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling zo kort mogelijk te houden. Het kan voorkomen dat er, gedurende de afhandeling, aanvullende stukken opgevraagd worden. Op deze manier kan de schadespecialist het dossier juist beoordelen. Graag leggen we de reden hiervan persoonlijk aan je uit en zorgen we graag voor opheldering. We nemen zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2024
Zeer kundig en vriendelijk
Geert-Jan uit Erp, 28 mei 2024
Iedere keer weer nieuwe documenten opvragen. Dat kan toch in één keer??? Het voelt als 'aan het lijntje gehouden worden'.... Nu vraagt u per mail een document op maar de portal zegt dat aan alles is voldaan... Wat voelt dit slecht zeg...!!!
Jan uit Dronten, 27 mei 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je niet blij bent met de aanvullende vraag die is gesteld. De online omgeving voor het schademelden is nieuw en nog volop in ontwikkeling. We zullen jouw feedback meenemen in het verdere optimalisatieproces. Fijn dat je de tip met ons deelt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 mei 2024
Pas op het moment dat er schade is, weet je wat je aan een verzekeraar hebt. Nou, mijn complimenten in dit geval. Bij het online melden, werden direct de eerste gegevens opgevraagd. Tussentijds ontving ik nog één keer een e-mail voor aanvullende documenten. En 2 weken later bericht dat de verzekering tot uitkering overging. Top! Bij Promovendum doen ze wat ze beloven.
Joyce uit Hoensbroek, 22 mei 2024
Met lange tussenpozen worden nieuwe documenten aangevraagd, afhandeling duurt (te) lang.
Daniel uit IJsselstein, 14 mei 2024
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je reacties te lang vindt duren. De reactietermijn van ons Schadeteam is momenteel maximaal 15 werkdagen. We werken er hard aan om dit te optimaliseren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 mei 2024
Moeizame afwikkelingen, omdat de vragen niet in een keer gesteld werden! We dachten alle vragen beantwoord te hebben en daarna komen er weer opnieuw vragen
N. uit Uitgeest, 11 mei 2024
Dank je wel voor je feedback! Deze informatie is waardevol voor ons. We nemen dit graag mee in het optimaliseren van onze processen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2024
Altijd goed bij Promovendum! Jammer dat m'n woning niet meer verzekerd kan worden omdat het boven horeca is, maar begrijpelijk. Anders had ik al mijn verzekeringen hier naar overgesloten.
Kay uit Dordrecht, 8 mei 2024
ik heb foto's gemaakt van de toe te voegen documenten, maar die worden niet geaccepteerd. Dus dat is jammer. Hoe nu verder? misschien ligt het probleemaan mijn kant. geen idee
lis uit Wassenaar, 3 mei 2024
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt bij het toevoegen van documenten. Om het probleem te onderzoeken en je verder te helpen, zal een van onze Schadebehandelaars binnenkort contact met je opnemen. We willen graag meer details verzamelen over de situatie en kijken hoe we je kunnen helpen om de documenten succesvol toe te voegen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 mei 2024
Is ronduit slecht. Voor de eerste keer "schade" gehad. De menselijke maat is ver te zoeken. Zelfs bij een overlijden in de familie wordt er nog getwijfeld of er sprake is van schade door een uitgestelde reis terwijl de overlijdensakte, rouwkaart, kosten omzetten tickets e.d. zijn overlegd .
je kan beter bij Unive iets meer per maand betalen, dan weet je tenminste dat je correct én als mens behandeld wordt.
w uit Spakenburg, 2 mei 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons. We vinden het jammer om te lezen dat jouw schadeafhandeling niet positief is verlopen, dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Een van onze schadebehandelaars zal contact met je opnemen om deze kwestie te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 mei 2024
Zelfs geen 1 ster! Deze beoordelaar heeft zitten slapen: ik krijg alleen vergoed wat de KLM mij al heeft terug betaald (dat bedrag moet worden afgetrokken van de ticketprijs), ipv het bedrag van ongeveer 900 euro! (wat mijn reisgenoot van jullie kreeg).
L uit Rotterdam, 25 april 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, al begrijp ik dat deze niet positief is. Het spijt me te horen dat je teleurgesteld bent in de afhandeling. Om deze kwestie verder te bespreken en jouw ervaring beter te begrijpen, zal een van onze Schadebehandelaars contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 april 2024
Supersnel en attent afgehandel, geen overbodige vragen.
Wim uit Venlo, 25 april 2024
Via telefoon de annulering doorgegeven en dit is erg goed gegaan.
N. uit Uitgeest, 20 april 2024
Graag zie ik snellere reacties op mijn email - maar vooral ook uitleg hoe u tot beslissingen re uitkeringen komt (en berekening van het bedrag) - zowel bij de reisverzekering en de annuleringsverzekering wordt dat totaal niet onderbouwd - dat is zorgwekkend.
Margot uit Heemstede, 20 april 2024
Dank je wel voor je waardevolle feedback! We kunnen ons voorstellen dat je een snelle en uitgebreide reactie wenst te ontvangen. Ons Schadeteam zorgt graag alsnog voor duidelijkheid en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 april 2024
Erg prettig gesprek. Goed en snel geholpen.
Gert uit Lisse, 18 april 2024
Correcte en tijdige afhandeling; makkelijke manier voor aanleveren stukken
Patrick uit Maren-Kessel, 17 april 2024
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je de afhandeling van jouw schade als correct en tijdig hebt ervaren. We streven er altijd naar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en zijn blij dat je het aanleveren van documenten als makkelijk hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 april 2024
Snel, effectief, vriendelijk! Als een koning :-)
Armijn uit Blauwestad, 16 april 2024
Contact met vriendelijke mensen, die zowel empatisch als oplossingsgericht denken en handelen.
Buitengewoon prettig.
Geert uit Amsterdam, 12 april 2024
Ik werd erg vriendelijk benaderd door jullie, en begripvol en vertrouwenwekkend. Dank
Ton uit nunspeet , 11 april 2024
Lang gewacht op terugkoppeling
Alain uit Eijsden , 3 april 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat wachten op terugkoppeling frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor eventuele vertragingen. Ons Schadeteam heeft je claim zorgvuldig beoordeeld, maar helaas kunnen we deze niet verder in behandeling nemen volgens onze voorwaarden. Mocht je nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 april 2024
Prettige en snelle afhandeling
Richel uit Duiven, 2 april 2024
netjes snel en adequaat!
Waar kom je dat heden ten dage nog tegen
Gerard uit Wassenaar, 27 maart 2024
Goed afgehandeld, duurde wat lang
Mat uit Malden , 27 maart 2024
1 ster als beoordeling is er 1 te veel. Niet voor het eerst dat Promovendum zich achter regels verschuilt en '0' inlevingsvermogen heeft met haar klanten. Een door een ski-ongeluk (op de 1e dag) verstoorde vakantie leidt niet tot een uitkering omdat de regels zeggen:
- je moet 8 uur in een ziekenhuis zijn opgenomen
- een arts moet adviseren de vakantie af te breken
Dat je in de kreukels ligt en omwille van meereizende gezinsleden met pijnstilling op locatie blijft, daar staat men bij Promovendum niet bij stil. Ik weet inmiddels genoeg en zal de relatie z.s.m. gaan verbreken
bert uit Barendrecht, 21 maart 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring, en het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in onze dienstverlening. We begrijpen dat dit een moeilijke situatie voor je is geweest en we willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een medewerker van ons Schadeteam zal graag contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 maart 2024
Snelle en correcte afhandeling, heel fijn.
Marianne uit Leiden, 21 maart 2024
De behandeling duurde even maar het resultaat is uitstekend.
Cees uit Ede, 18 maart 2024
Bedankt voor je geduld in het schadeproces! Fijn om te lezen dat je blij bent met de afhandeling van je schademelding. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 maart 2024
Prima, duidelijk en snel.
Lars uit Eindhoven, 18 maart 2024