Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 34.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Goed te woord gestaan, duidelijke uitleg en vlot geholpen. Prima .
rien uit Alphen aan den Rijn, 31 januari 2020
Uitstekende(!) service en hulp na malheur op de skipiste.
S A uit Hoorn, 30 januari 2020
Mijn schademelding is goed afgehandeld. Heeft 3 weken geduurd en ik moest steeds nieuwe informatie aanleveren, terwijl deze bij het eerste contact allemaal opgevraagd konden worden.
Mijn advies aan Promovendum: aan het begin alle benodigde documentatie opvragen bij de klant, dan zou het een stuk sneller kunnen worden afgehandeld en moet de klant (en de schade specialist) niet steeds opnieuw bij alle documenten/informatie.
Willem uit Den Haag, 29 januari 2020
Beste Willem, bedankt voor uw feedback. Wij nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 januari 2020
Snel, vakkundig en duidelijk geholpen
John uit Venlo, 28 januari 2020
Snel reactie, informatie duidelijk
Irene uit Almelo , 23 januari 2020
Super: snel en duidelijk, bedankt
Antoon uit Veghel , 22 januari 2020
Na wat telefoontjes gepleegd te hebben is alles naar wens gekomen . Dank u wel .
Richard uit Breda, 22 januari 2020
TOP!!!!!!
Snel en correct.
Michel uit Zoetermeer, 20 januari 2020
Snel antwoord met keurige inhoud.
Maarten uit Hoorn, 18 januari 2020
Tot op heden slecht. Wordt van het bekende kastje naar de muur gestuurd.
Daarnaast ook de opmerking dat géén ster invullen niet tot de opties hoort. Zo word je als klant toch ergens toe gedwongen, wat je niet wilt.
Willem uit Heiloo , 17 januari 2020
Beste Willem, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Wij nemen vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 januari 2020
Ik ben prima geholpen en geadviseerd door de medewerker. De afhandeling verliep ook redelijk vlot.
Fons uit Borne, 16 januari 2020
Ik ben snel en accuraat geholpen
Silvia uit Soest, 16 januari 2020
Ik werd vriendelijk en begripvol te woord gestaan door uw medewerker. Ik moest eerst maar lekke vakantie gaan vieren en daarna kijken we wel verder hoe we alles gaan regelen. Erg lief.
Suzanne uit Blokker, 16 januari 2020
Keurig te woord gestaan en prompte afhandeling
Joke uit Amsterdam, 15 januari 2020
Zeer snelle afhandeling van onze schade door het "achterlaten" van mijn tablet in het vliegtuig.
Prima.
jaap uit Landsmeer, 15 januari 2020
Snel, correct en nette communicatie!
Daniel uit Zutphen , 11 januari 2020
Voor dit product enkele medewerkers gesproken en door alle medewerkers uiterst vriendelijk en behulpzaam geholpen. Bovendien snel en afgesprokene correct nagekomen
Lex uit Almere , 10 januari 2020
De medewerkster:
Denkt met je mee, neemt initiatief,tothepoint,vaardig!
H uit W'bork, 10 januari 2020
Mijn vraag is snel beantwoord
Irene uit Bennekom, 10 januari 2020
Snelle reactie op een vraag mijnerzijds.
Willem uit Heiloo, 10 januari 2020
Helaas aanspraak moeten maken op de reisverzekering na diefstal in het Buitenland.
Afwikkeling ging wat tijd overheen maar met een persoonlijke en single point of contact is het zeer helder en prettig verlopen
Maurits uit Den Haag, 9 januari 2020
positief, duidelijk antwoord op de vragen gekregen
Johan uit Eerbeek, 9 januari 2020
lukt niet om het schade formulier te verzenden.
Ton uit Nieuwegein, 8 januari 2020
Beste Ton, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 januari 2020
Ja, wat vindt u zelf? Aan de hand van uw e-mail stel ik u 2 vragen. Na één week is er één vraag beantwoord, en wel nog door een collega van u. De tweede vraag is nog steeds onbeantwoord.
Kan alleen maar concluderen dat er inderdaad nog het een en ander te verbeteren valt!!!
Willem uit Heiloo, 8 januari 2020
Beste Willem, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 januari 2020
Snel en zeer professioneel geholpen.
Piet Hein uit Amsterdam, 7 januari 2020
Goed bereikbaar, duidelijke communicatie, snelle afhandeling; overall goede service.
Maarten uit Breda, 7 januari 2020
Werd goed te woord gestaan en medewerker Promovendum was zeer behulpzaam
Efy uit Leiden, 6 januari 2020
Snel geholpen en direct en duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag.
Jan Jaap uit Den Bosch, 31 december 2019
Complex om geld terug te krijgen bij declaratie
Suzanne uit Amsterdam, 31 december 2019
Beste Suzanne, vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons Serviceteam neemt contact met u op om u te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 december 2019
Lang in de wacht gestaan (ondanks de belofte van max 3 minuten op het bandje) aan de telefoon. Daarna met een medewerker gesproken die mijn vraag noteerde en een terugkoppeling per e-mail afgesproken. Dit gebeurde binnen enkele uren en naar tevredenheid. Prima oplossing dus, om zelf in te breken als de wachttijd aan de telefoon lang is.
Nog één observatie, op het wachtbandje wordt gezegd dat de klanttevredenheid 9.2 is en vlak daarna volgt hetzelfde bericht met een klanttevredenheid van 8.9. Waarschijnlijk moet het oude bericht nog verwijderd worden van het bandje. :)
Inge uit Utrecht, 30 december 2019
Beste Inge, bedankt voor het delen van uw tip. Wij streven doorlopend naar een hoge klanttevredenheid. Met uw feedback helpt u ons om te blijven verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 december 2019