Doorlopende reisverzekering ervaringen

Wow wat hielp de Klandadviseur mij goed en snel. Samen onze reisverzekering geüpdatet. Wat we beiden niet snapten is dat al die jaren de medische kosten in het buitenland niet aan stond. Misschien was dat 10jaar terug nog niet maar Promovendum moet haar klanten daar wel beter over inlichten. Zo zijn klanten beter verzekerd en voorkom je ellende en verdienden ze ook meer....

correct en adequaat optreden van uw medewerker, betalingssysteem gaat uit van systeem zelf, niet het toppunt van klantvriendelijkheid

Een heel positieve ervaring bij het afhandelen van de plotselinge, door u geregelde terugreis uit Schotland.
De oorzaak was een ongeval van mijn vrouw.
De terugreis ging per taxi, vliegtuig - perfect!
Ook de annuleringsverzekering heeft ons positief geholpen!

Prima en snel geregeld

Prima geholpen vandaag, door de Verzekeringsadviseurs.

Ik ben erg tevreden over de uiteindelijke afhandeling van de schadeclaim. Wat ik echter gek vind in het proces is dat de melding die ik bij de alarmcentrale heb gedaan niet inzichtelijk wordt in je dossier en ik een nieuwe melding moest maken in mijn portal.

Super vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon.
Je hoort haar glimlach .
Aanbod was ook goed.
Razendsnelle verwerking van offerte en polissen.
Een absolute aanrader.

Ik vind het bedrag dat ik uitbetaald heb gekregen erg laag en het proces heel veel werk.
Ik ben bestolen en moet eerst aangifte doen, dan in enorm detail allerlei informatie aanleveren en krijg vervolgens maar een fractie van de waarde terug.
Met name de vergoeding van de zonnebril op sterkte die gestolen is vind ik belachelijk. Kennelijk wordt voor brillen max 250 euro vergoed. Maar mijn pas nieuwe bril heeft 800 euro gekost vanwege varifocus en cilinder. Ik betaal al jaren mijn doorlopende reisverzekering, heb hem nog nooit hoeven gebruiken maar denk er na deze ervaring serieus over me elders of niet meer te laten verzekeren.

Verzekeringsadviseur praatte snel en soms leek het lastig om er tussendoor te komen, echter had ze zeer goed en scherp luisterend oor waardoor opmerkingen van mijn kant werden opgevangen. Er werd ruimte genomen om empathie te tonen voor mijn huidige situatie privé.
Verder dacht de Verzekeringsadviseur goed mee en gaf opties voor de toekomst met te verzekeren goederen/ situaties.
Deze dame verdiend een 10

Gemakkelijk en snel mijn reisverzekering gewijzigd. Complimenten hoe e.e.a. telefonisch geregeld kan worden.

Prima en adequaat geholpen. Alles prima. Echter dat kortingen voor 1 jaar zijn, zou mondeling vermeld mogen worden. Vermoedelijk heeft de een dat wel in de gaten, de ander echt misschien niet.

Bijzonder goed geholpen bij mutaties verzekeringen: goede uitleg. Topmedewerker!

Zeer adequaat en vooral vriendelijk tewoord gestaan door de Klantadviseur die ook nog aandacht had voor de toestand van mijn echtgenote die het ongeval is overkomen. Chapeau.

Dit heeft veel te lang geduurd. Na de tweede periode van "4 weken geduld" moest ik zelf bellen om te informeren naar de status. Daarnaast vind ik het waardeloos dat voor die dure make-up 50% wordt terug betaald. Graag uitleg?

vriendelijk te woord gestaan, snel en efficiënt de zaken geregeld.

Na 15 jaar waarbij wij een zeer uitgebreid pakket verzekeringen bij u hebben ondergebracht en nog nooit niets gedeclareerd betreur ik de gang van zaken bij Promovendum door een schade melding heel slim onder de woonhuis verzekering te stoppen en niet onder inboedel die de schade wel zou hebben vergoed
Door deze ervaring is het duidelijk hoe Promovendum te werk gaat en wij zsm met ons gehele verzekeringspakket weggaan bij jullie
Ik weet dat jullie daar niets om geven maar ik wil het toch aangeven.
Nogmaals uw werkwijze betreur ik zeer

De premies van Promovendum zijn de beste op de markt. Communicatie is altijd helder en vriendelijk.

Helaas worden de medische kosten die ik heb gemaakt niet vergoed.

Fijn contact de Verzekeringsadviseur, hij legt alles duidelijk uit en komt zijn afspraken na.

Ik begrijp niet waarom een zeer simpele schademelding die ik op 12 augustus heb gedaan nog niet is afgehandeld. Bijzonder slechte service helaas.

Prettig en vlot geholpen.

Snelle en goede service.

Na een telefoontje alles in 1 keer geregeld en vlot en duidelijk afgehandeld.

Prima te woord gestaan
Snel geholpen

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Niet al te lange , telefonische wachttijd. Nette receptionist. Vlotte afwikkeling na navraag intern. Prompte toezending per e-mail van gevraagde bevestiging wijziging polis doorlopende reisverzekering.

De afhandeling heeft echt idioot lang geduurd. Ik heb eind juli al voor het eerst contact gehad met promovendum over mijn problemen tijdens de vakantie (onderdeel pechhulp). Daarna heb ik op 2 augustus een eerste schade ingediend. 14 dagen later komt er dan voor het eerst reactie met een paar (in mijn ogen) overbodige vragen die echt al veel eerder hadden kunnen gesteld of al reeds binnen de organisatie bekend was (let wel: pechhulp was op de hoogte en had een dossier). Daarna duurt het tot vandaag 12 september, dus bijna een maand later voordat er bericht komt dat de schade wordt uitgekeerd. Nogmaals teleurstellend voor zo'n trage afhandeling. Als ik mijn premie 6 weken te laat betaal gaan jullie ook vragen of ik wil betalen. Voor iemand die altijd netjes zijn premie betaald vind ik dit niet oke. Groeten, Serge

Ik had medische kosten (tandarts).
Wat de zorgverzekering niet zou vergoeden, zou door de reisverzekering gedekt worden.
Zorgverzekering vergoedde niets, Promovendum vergoedt hele bedrag.
Prima ervaring.

Zeer trage afhandeling en slechte communicatie.

Snelle verbinding met helpdesk. Competente , goed geïnformeerde medewerker. Geen interne navraag nodig. Geduldig in aanhoren vragen. Professioneel in beantwoording. Rustige , betrokken uitstraling. Prettig , soepel gesprek.