Doorlopende reisverzekering ervaringen

Ik ben zeer tevreden over het contact en de correcte afhandeling van mijn schade.
De medewerkster reageerde snel en legde bij vragen duidelijk uit wat wel en niet mogelijk was met een goede onderbouwing.

gebeld met de vraag of onze permanente reis- en annuleringsverzekering werelddekking heeft. Ik kreeg daar direct antwoord op.

Bij vragen krijgen we snel en correct antwoord. Heel prettig!

Veel vragen en overal duidelijk Antwoord op gehad! Vriendelijke klantenservice

Auto werd redelijk snel weggesleept maar wel naar een afgelegen plek zonder garage en een klein vies kamer. Er is geen hotel voor ons geregeld. Vliegticket zou geregeld worden maar het is niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten regelen. Taxi naar vliegveld werd ook niet geregeld, dit heb ik ook zelf tegen hele hoge kosten zelf moeten regelen.
De afhandeling duurde heel erg lang en het verblijf was afschuwelijk.

Snel en adequaat geadviseerde en geholpen

Met 1 e-mail alle vragen beantwoord!

De afhandeling was duidelijk op een voorkomende manier maar het resultaat werd weer erg beïnvloed door "de kleine lettertjes".

Binnen paar dagen vlekkeloos en professioneel geregeld. In 1 woord: klasse.

Duidelijke uitleg en snelle reactie in opsturen gevraagde formulieren

Snelle reactie en netjes afgehandeld.

Ik had een document nodig voor een reis die ik ga maken, na het aanvragen had ik het de volgende dag in mijn mailbox. Bedankt voor de snelle en goede service!

Snelle reactie op schademelding en behulpzaam bij afhandeling.

Mijn schadeclaim is snel in behandeling genomen.

Uitermate vervelende ervaring gehad bij de afwikkeling van mijn schadeclaim.

Duidelijk verhaal
Medewerker was goed op de hoogte
Snelle reactie betreffende schadeformulier

Super snel antwoord op mijn vraag

Uw beantwoording op een vraag is snel en volledig en roept dus geen verdere vragen op.
Ook de toon waarop is uiterst beleefd .
Ik ben meer dan tevreden over Uw dienstverlening.

Prima, snel geregeld, vrijdag gebeld, gisteren mail verstuurd, van daag afgehandeld.
Echt super.

Direct nadat ik mijn schade heb gemeld kreeg ik het betreffende schadeformulier al opgestuurd. Men gaat dus direct voor je aan de slag.

Het telefonisch gesprek met de uw schadebehandelaar gaf mij een goed gevoel dat we een deel van de geleden schade vergoed zouden krijgen. Hij stuurde snel een email met daarin de gevraagde gegevens.
Deze heb ik nu opgestuurd naar jullie.

Binnen een week heeft de schadeafhandeling plaats gevonden. Super.

Goede en duidelijke uitleg maar wel veel "papierwerk" om schade te melden en af te handelen.

helder en vriendelijk te woord gestaan. Top

Duidelijke sturing in de situatie en empatisch vermogen!

Ik werd vriendelijk geholpen, de medewerkster had begrip voor de vraag en deed er alles aan deze te beantwoorden.

Snelle afhandeling schade na opgave via mail.
Jammer dat verblijfskosten binnen reisverzekering genormeerd zijn op een te laag standaardbedrag waardoor een behoorlijk deel toch voor eigen rekening komt. Ook is het vreemd dat ter plaatse geboekte excursies daardoor niet vergoed worden (annuleringsverzekering).

Perfect te woord gestaan. Erg vriendelijk en goed en snel geholpen!

Dramatisch, wijzigingen in emailadres, omstandigheden etc. die wel door Promovendum bevestigd zijn per email worden door de behandelaar gewoon niet meegenomen en deze gaat gewoon gebruik maken van de " oude" gegevens. Verzekering voor Hoger opgeleiden maar het niveau van de medewerkers?????????

Ik heb telefonisch contact gezocht met Promovendum en werd netjes te woord gestaan door de telefonist. Mijn verhaal kunnen uitleggen. Deze telefonist had naar mijn mening een goed luisterend oor en heeft mij goed uitleg gegeven hoe nu verder. Ook had deze telefonist belangstelling voor hoe het nu gaat met de persoon die slachtoffer is geweest op vakantie in Turkije. (empathie getoond)