Promovendum ervaringen

Overijverig schade gemeld omdat de tegenpartij was doorgereden en zich mogelijk toch nog zou melden. In het begin bericht gekregen dat het 6 maanden duurt om het dossier te sluiten. Enfin, wel was het voor Promovendum nodig om 6wk, 10wk en 12wk na de melding een "herinnering" te sturen om de schade af te handelen. Met de laatste een onvriendelijk bericht wat voor mij tegen een dreigement aan zat: "Ontvangen we binnen veertien dagen geen volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier? Dan kan dit consequenties hebben voor je verzekering en gaan we je verzekering opnieuw beoordelen."

Na telefonisch contact te hebben gehad met Promovendum. Kreeg ik enkel als motivatie te horen: we willen graag de informatie van de schade hebben in het geval dat de tegenpartij zich alsnog meldt en wij dit vervolgens spoedig af kunnen handelen. Niemand heeft zich gemeld dus nu wachten tot het dossier gesloten wordt.

Hopelijk wordt de toon in de berichtgeving snel verbeterd.

Promovendum is niet een maatschappij die je in allerlei vergelijkingssites tegen komt en misschien daardoor niet zo bekend is. Toch is het een maatschappij waarin ik vertrouwen heb en bovendien concurrerende tarieven hanteert. Al jaren heb ik de auto(s) bij deze maatschappij verzekerd. Bij de schade heeft men mij uitstekend geholpen. Op dit moment overweeg ik, ook vanwege een kortingsactie, meerdere verzekeringen bij hun onder te brengen.

Duidelijke communicatie en afhandeling.

Wederom enorm vriendelijk en accuraat geholpen, deze keer door de Specialist Verzekeringsaanvragen. In vier weken zo ongeveer alle medewerkers gesproken van de afdeling acceptatie en dit als zeer prettig ervaren. Dankbaar voor de speling die ik heb gekregen om de schadevrije jaren te regelen en zeer opgelucht dat het nu eindelijk rond is!

Netjes en correct geholpen

De toonzetting van het gesprek was zeer vriendelijk en behulpzaam. Helaas bleef de medewerker aandringen op informatie die ik niet kan leveren ("polis" van mijn wegenwachtabonnement, ANWB bevestigt dat dit niet bestaat). Dus qua training/ kennis is er nog wat te verbeteren.

Prima, duidelijk em vriendelijk geregeld.

een puntje voor de verzekering zelf: direct stoppen, aangeven dat de auto 14 dagen extra verzekerd wordt (gratis) tov niet direct stopzetten (geen uitleg verder)

Prima geholpen en snel

Goed geholpen, vooral door de hersteller!
Bij de verzekeraar was het niet meteen duidelijk dat deze hersteller ook voor Promovendum werkte. Telefoniste van Promovendum gaf een reactie in de trant van 'Computer says no!'
Gelukkig kon de hersteller dit rechtzetten. De reparatie werd vervolgens keurig uitgevoerd.

Deskundig en vriendelijk geholpen.

Schade is keurig afgehandeld, correcte communicatie. Erg tevreden over Promovendum , zou het iedereen aanraden.

Mvg. Arthur

Herstel van schade heeft heel lang geduurd, 9 maanden.

Reageren heel traag op mails (>14 dagen), pas als je ze belt komen ze in actie. Leggen de schuld van vertraging bij de verzekeraar van de 'tegenpartij' terwijl ze zelf geen enkele actie ondernemen. Heeft vijf maanden geduurd voordat schade erkend was. Daarna nog eens vier maanden voordat schadeherstelbedrijf tijd had.

Hou je van regelen? Vind je het leuk om ergens bovenop te zitten? En ben je bereid kosten voor een schadeherstelbedrijf voor te schieten? Dan zal het vast sneller gaan! :)

Op een fijne en persoonlijke manier geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Prima, snel duidelijkheid verkregen over mijn vraag.

De reactie op mijn email van woensdagavond had ik de volgende dag al binnen inclusief de offerte. Het telefonisch overleg van hedenavond m.b.t. de aanbieding getuigde van accuratesse, deskundigheid en klantvriendelijkheid, vandaar dus beoordeling met 5 sterren.

Zeer professioneel en correct in orde gemaakt. Daarvoor mijn dank.

Tot nu redelijk trieste customer journey doorlopen. Schade afgelopen zaterdag gemeld via de alarmcentrale en ik zou terug gebeld worden. Dinsdag nog niets gehoord en zelf maar met jullie gebeld. Had ik sowieso nog moeten doen werd mij verteld en of ik zelf de schade ook al on-line had gemeld. Nee dus, aangezien ik dacht dat al gedaan te hebben door eerder met de alarmcentrale te bellen. ASN Amersfoort zou mij de volgende gaan bellen voor een afspraak. Heb ze 2 dagen later zelf maar gebeld en sorry, ze hadden het heel erg druk en nu gaat zijn collega me morgen een WhatsApp bericht sturen… En oh ja, het schade herstel zelf zou op z’n vroegst in juni kunnen gebeuren… Dit geloof je toch niet

Ik ben heel goed behandeld

Schade geval met auto:
- perfecte communicatie
- vriendelijk en goed geholpen bij aangelsoten reparatiebedrijf
- netjes een bericht bij afsluiten dossier

De Klantadvsieur heeft me heel vriendelijk, duidelijk een klantgericht geholpen bij de aanpassing van onze verzekering.

Promovendum ontzorgt. Duidelijk communicatie over hoe de schade aan de auto gerepareerd wordt. Dik verdiende 5 sterren.

Heel goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Gelijk 2 auto's bij Promovendum verzekerd!

Hell moe gesprek gehad. Viel informatie over verzekering

De oplossing was prima.
De reactie termijn is echt veel te lang. Drie weken wachten op simpele berichtjes kan echt niet

Goed en duidelijk geholpen. Ondanks dat ik een paar keer heb moeten bellen bleef hij netjes en duidelijk en belde mij ook steeds terug zoals afgesproken.

Altijd vriendelijk behulpzaam.
Duidelijk en voordelige .
Na service ook uitstekened

Uitstekend, duidelijk.

Goed en duidelijk antwoord, hartelijk dank

Prima geholpen

snel en duidelijk geholpen