Promovendum ervaringen

Al jaren all risk hier.. Parkeer schade gekregen tegen partij erkend .Na 2maanden eindelijk naar een schade hersteller zelf uitgekozen aangezien er in flevoland geen aangesloten hersteller zit....(62km verder.Vorige week afgeproken dat kosten van herstel op mijn rekening zou worden gestort.
Morgen auto ophalen nog geen geld ik gebeld krijg ik nu een totaal ander antwoord dat er nog geen uurloon was bekend was en ik mijn eigen risco zou moeten betalen eerst etc ik word helemaal gek van dit bedrijf. kan mijn auto niet op halen geen geld.....

Vorig jaar ingegaan op de aanbieding van lage premie voor autoverzekering. Binnen een jaar werd de premie echter verdubbeld, waarmee ik duurder uit was dan bij de oorspronkelijke verzekering.
Nu een telefonisch 'adviesgesprek' gehad over overige verzekeringen. Er werd een kwartier later gebeld dan afgesproken. Een kille opsomming van verzekeringen, geen enkele empathie of verdieping in de persoonlijke situatie.
Op vragen werd met een kortaf 'dat kan niet' of 'dat doen we niet' gereageerd. Ik had de bereidheid om over te stappen, maar op deze manier zoek ik nog even verder. Geen beste beurt van deze 'adviseur'.

Heldere fijne communicatie, duidelijke uitleg over het promovendumproduct.

Uitstekend geholpen en zeer professioneel. En zeer vriendelijke medewerkster Klantadvies.

Zeer vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen.
Alle zaken waar je als gedupeerde tegenaan loopt zijn met de medewerker telefonisch doorgenomen en afgehandeld.
Heb zelf vrijwel niks meer hoeven te doen. Ik kreeg een mooie huurauto tijdens de reparatieduur en de schade is snel en prima verholpen.

Prima

Heb al mijn verzekeringen ondergebracht bij Promovendum. Helaas krijg je nooit iets vergoed. Na een paar weken ontvang je een afwijzing van je claim met of zonder heel ingewikkelde toevoegingen waardoor de moed je in de schoenen zakt om de claim door te zetten. Wel wordt na een schademelding zogenaamd steekproefsgewijs je HBO diploma opgevraagd. Al met al een goede tactiek van Promovendum om wel geld te vangen en vervolgens alle claims af te wijzen.

Snel geregeld

Helaas kan ik mijn nieuwe groene kaart niet op papier krijgen; erg jammer. Ik kan niet printen en moet nu “de boer op”. Vorig jaar trof ik iemand bij jullie die mij (89) tòch nog daaraan hielp maar die tijd is nu kennelijk echt voorbij…..

De uiteindelijke ervaring inzake de afhandeling is negatief. De schadeafhandeling verliep praktisch en communicatief uitermate moeizaam.
Alleen door eigen initiatief en hulp van derden kwam het proces op gang. Vervolgens werd zeer duidelijk aangegeven dat de kosten van vervangend vervoer voor eigen rekening was en ook dat Promovendum hier niet in wilde bemiddelen. Ook hierin heb ik zelf de regie genomen en de kosten van vervangend vervoer veilig gesteld, let wel niet, door bemiddeling van Promovendum. Tenslotte melden jullie ook nog eens dat afhandeling van de vervangend vervoerkosten “ geen invloed hebben op de no-claim dan wel bonus maluskorting”, zeer merkwaardige toelichting. Dit moet echt anders Promovendum!

De annulering doorgeven via de mijn omgeving ging snel en gemakkelijk. Daarna werd het snel afgehandeld. Na het afhandelen had ik de dag erna al het geld op mijn rekening.

Heel goed geholpen

Na weken van wachten weten ze ineenkeer dat niks vergoedt wordt!!!

Slechte communicatie

Mijn auto kan pas 23 oktober gerepareerd worden
De aanrijding heeft eind mei plaatsgevonden dus 5 maanden wachten. HEEL APART

Vriendelijk, deskundig en snel door Promovendum geholpen!

De Verzekeringsadviseur heeft mij telefonisch duidelijk en goed geholpen bij de aanvraag van een offerte. Hij heeft vooral goed kanttekeningen en eventuele wat-als situaties duidelijk uitgelegd. Verder denkt hij goed mee in de richting van de klant.

Makkelijk, snel en goedkoop.

goed.is mij niet geheel duidelijk of ik alles goed ingevuld heb

Geweldig geholpen door een medewerkster, waren toch wel geschrokken toen politie kwam vertellen dat onze auto zwaar beschadigd langs de stoeprand stond, maar zij heeft ons zo fijn geholpen. Erg blij met deze maatschappij daarom eem dikke 5 sterren.

Telefonische afspraak mooi op afgesproken tijd. Mijn gegevens gedeeld en deze zijn in een offerte verwerkt en binnen het uur al reactie.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
2 uur geleden
De door Promovendum gecontracteerde sachadeherstelbedrijven zijn 30 a 40 km van mijn woonplaats en hebben pas minimaal over 3 weken tijd. OV mogelijkheden zijn minimaal en ik ben 76 en slecht ter been. De schade is ontstaan 2 dagen voor de inruil ivm aanschaf nieuwe auto.
Dit heb ik allemaal uitgelegd, maar Promovendum blijft onverbiddelijk. Ik mag het verkopend bedrijf, dat bovendien de officiële dealer van de te repareren auto en erkend schadeherstelbedrijf is, de schade wel laten herstellen maar dan ben ik € 500,- eigen bijdrage kwijt en 30% van het arbeidsloon. Een kleine € 1.000,-. Ik vind het onbegrijpelijk dat een autoverzekeringsmaatschappij schadebedrijven contracteert die voor een groot deel van de inwoners van de regio zeer moeilijk bereikbaar zijn. Ik vind het bijzonder klantonvriendelijk dat Promovendum mij niet tegemoet wil komen.

perfecte service en goede auto verzekering aangeboden met precies 20% goedkoper dan mijn oude verzekering.

Worden altijd goed geholpen. Goede bereikbaarheid via telefoon en email. Niets te klagen.

Prima geregeld, deze afwikkeling van schade aan auto door een paaltje wat niet vor mij opzij ging. Duidelijke info, heldere afspraken met schadeherstelbedrijf en keurig gerepareerd.

Zoals het tot op heden verloopt is mijn ervaring positief.
Zelf vinden wij ook dat de tegenpartij voor deze schade verantwoordelijk is.
Ik wacht positief de verdere reacties van jullie af.
Gr, Ronald

Uitstekende verzekering en fijn dat een klein administratief foutje met excuus werd hersteld. Het kost even iets tijd, maar wordt wel netjes afgewikkeld en dat geeft vertrouwen. Een foutje wordt snel gemaakt, het blijft (gelukkig) mensenwerk.

Vriendelijke medewerkers en goede service

On the point support en prettig gesprek via de telefoon. Al met al goede service.

Erg goed afhandeling van mijn schade en ook erg blij om te horen dat er per schade geval maar 4 jaar van je schadevrije jaren afgaan (ik dacht dat ik ze allemaal kwijt zou zijn)

Lange tijd geen update over de stand van zaken