Promovendum ervaringen

Prima behandeld snel een verzekering kunnen afsluiten

1. Ondanks juiste opgave door mij van kenteken met bijbehorende meldcode, wordt een onjuiste ( te dure ) verzekering aangeboden.
2. Ondanks uitleg/verstrekte aankoopfactuur corrigeert Promovendum niet.
3. Bij ontvangst polis blijkt onjuiste kenteken te zijn gehanteerd.
4. Verzekering wordt aangepast maar itt de 1ste wijziging wordt nu de verkeerde auto uit de verzekering gehaald.
5. Na dit te hebben doorgegeven wordt geen schriftelijke correctie door Promovendum verstrekt.
6. Telefonisch wordt gemeld dat dit niet gaat gaat gebeuren.
7. Uiteindelijk een “klachtenmail” gestuurd waarin duidelijk werd gemaakt dat wèl deze schriftelijke correctie wilde.
8. Vandaag een keurige schriftelijke reactie met excuus ontvangen, waarin eea naar behoren wordt rechtgezet.

Al met 7 of meer keer moeten bellen en diverse mails moeten sturen wat met één telefoontje had kunnen volstaan.
Slordig en niet klantvriendelijk.
Haast een reden om van verzekering te wisselen!!!

Geweldig geholpen door uw medewerkster van het serviceteam!

Zeer tevreden

Het gaat hier niet alleen om direct contact en hulp, maar ook om een afhandeling tot het laatste toe. Echt perfect.

Goede service

Zeer uitgebreid, vakkundig en vriendelijk te woord gestaan.

Prima

Heel goed geholpen. Fijn om een bevestiging omtrent de regels van nieuwwaarde bepaling in de mail te ontvangen. Bedankt!

Prima, professionele afhandeling door Promovendum's annuleringsverzekering. Het is al vervelend genoeg om een vakantie te moeten annuleren vanwege een ongeval. Gelukkig heeft het me geen geld gekost - een pleister op de wonde.

Service is supergoed.

Geen 5 sterren omdat de dekking me iets wat tegenvalt.

Sterke en klantvriendelijke oplossing. Dank!

Heerlijk snel en duidelijk antwoord

Super service en veel vertrouwen in de klant, ontzettend fijn

Snel en efficiënt

Uitstekend geholpen met mijn vraag!

Contact is prima

Ik heb telefonisch contact gehad met de medewerker over het claimen van mijn schade. Deze heeft mij een e-mail gestuurd met stapsgewijs alle informatie die nodig is hiervoor. Dit was een korte mail, wat ik als fijn ervaar.
Achteraf was het (gelukkig) niet meer nodig de schade te claimen, aangezien de verhuurder het uiteindelijk zelf heeft opgelost en mij niet aansprakelijk heeft gesteld voor de kosten. Over de verdere procedure kan ik dus geen beoordeling geven. Het telefonisch contact was echter prettig.

Heel plezierig en duidelijk geholpen

Zeer slecht

Je ben all risk verzekerd en bent bijna 4 weeken aan het wachten op uitkering van het schade bedrag. En het is nog niet opgelost zou bijna denken om te gaan over stappen naar een andere maatschapij

Goede uitleg.

Prima geregeld allemaal. De schadehersteller biedt echter niet (spontaan) aan om de auto op te halen of terug te brengen. Geen probleem verder.

Correctie is gerechtvaardigd zo hoort het, begrijp niet dat uitbetaling nog eens een week moet duren. Jullie beweren declaratie binnen 5 dagen af te handelen. In dit geval even dagen opnieuw tellen.

Na veel msverstanden nu een duidelijk antwoord

Goed advies, fijn meegedacht!

Afhandeling is keurig geregeld

Prima en snel geholpen

Auto verzekering omgezet naar andere auto.
Geen lange wachttijd, deskundige hulpvaardige dame aan de telefoon.
Snel systeem om bij mijn gegevens te komen.
Alles bij elkaar binnen 5 minuten gebeurd, en direct alles in de mail.

Dit is waar ik als klant warm van wordt.D

zeer snel en duidelijk antwoord gekregen.

U geeft in deze mail tegengestelde info. Aan de telefoon meldde de dame uitdrukkelijk en liefst twee keer, dat er geen enkel eigen risico was. Ook toen ik daar nog eens extra naar vroeg bevestigde zij dat er geen eigen risico was. Nu lees ik in deze mail dat er een eigen risico,is van 135 euro. Teleurstellend!