Promovendum ervaringen

schade gemeld op 6 juni jl. kreeg een schade dossiernummer en vast contact persoon.
Deze steeds genoemd bij tel contact echter is telefonisch niet bereikbaar, werd me gemeld. wat heeft dit voor zin?
vervolgens 4x bij ASN beek en heerlen geweest, ik kreeg de auto mee terug op 11-7 , reparatie was niet klaar en er was nieuwe lakschade door stof? op 17-7 terug rest deukje hersteld en lakschade ook, schade is niet perfect hersteld,

Graag zou ik nog minder dan één ster geven. Wat een belachelijke reactie op een schademelding. Ons keukenblad van een half jaar oud is beschadigd door een tikje met een theeglas. Het blad is terrazzo en erg druk zwart/wit gemengd. Ik heb hier foto's van gemaakt, maar dit komt niet over. Eerst was er vooraf een offerte nodig, maar hierop willen ze een uitzondering maken. Echter niet zonder duidelijke foto. Inmiddels is het hersteld, dus ik kán niet eens meer een foto maken. Het gaat om het gigantische bedrag van € 121,- incl BTW. Snel wegwezen bij zo'n verzekeraar.

Bagage is niet meegekomen met het vliegtuig, komt 3 dagen later. Wij zaten in een hotel dat redelijk geisoleerd lag, ca 2,5 km van een dorpje. Hebben een taxi genomen om in het dorpje de noodzakelijke kleding en toiletartikelen aan te schaffen. Taxikosten worden niet vergoed. Wat een belachelijke verzekering is dit, waarom betaal ik hiervoor?

Prima uitleg en prettige manier van communiceren

Contact gehad met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijke en goed verstaanbare kerel die alles helder uitlegt. Prima service voor zover dus.

Goed geholpen, geduldig en duidelijke uitleg

Donderdagavond melding gemaakt van schade, de ochtend er op reeds een reactie met een schadeformulier met vragen. Tot nu toe goed tempo.

Snelle reactie na melding schade, duidelijk omschrijving van de benodigde documenten om eea in behandeling te kunnen nemen.

Positieve ervaringen, alleen de forse premie-verhoging vonden we veel te veel.

Prima verkoopgesprek, soms wat lastig te verstaan bij snel praten.

Zeer correct geholpen.

natuurlijk ben ik niet tevreden met de afwerking van mijn declaratie . ik heb reeds in februari 2023 contact gehad met de Schadebehandelaar van Uw kantoor die me nog de vraag stelde waarom de behandeling in het buitenland plaats zou vinden , en dat ik eerst de declaratie moest indienen bij mijn zorg -of reisverzekering.
als de Schadebehandelaar me toen had gezegd dat een behandeling in het buitenland sowieso niet vergoed zou worden had ik anders kunnen besluiten. ik voel me ernstig benadeeld.

Schade perfect afgehandeld en opgelost.
Geen onduidelijkheden over geld en premie achteraf en vriendelijke mensen

Prima en nette behandeling, duurt wel wag langer dan vroeger maar dat is te begrijpen en niet bijzonder vervelend als het maar serieus wordt opgepakt.

Nu prima geholpen bij de premieverrekening doordat u mijn opmerkingen wel goed heeft gelezen.

Geweldige begeleiding door Promovendum van af schademelding tot na herstelreparatie.
In een woord fantastisch
Snel duidelijk en onze auto is van binnen en buiten als nieuw

Prima geadviseerd door medewerkster van Promovendum over het te verwachten aantal kilometers per jaar. Ook kon de pechhulp eerder worden beëindigd dan de officiële einddatum, dit i.v.m. aanschaf van de nieuwe auto.

Super makkelijk invullen gegevens

Augustus 2022 lichte schade veroorzaakt aan een Duitse auto. Een jaar verder, de schade is hersteld, maar administratief is alles nog steeds niet afgerond. Traagheid alom. Tijd voor een andere verzekering.

Het duurt wel wat langer dan de beloofde 10 werkdagen en je moet nogal wat bewijsmateriaal overleggen, maar uiteindelijk komt de vergoeding, minus de 100euro eigen risico.

De Verzekeringsadviseur was tijdens het gesprek alert, empathisch en dacht mee met ons als potentiële cliënt

ik ben diep teleurgesteld met de starheid van Promovendum. Bij de alarmcentrale zeiden ze dat het wel vaker voorkomt dat de verzekering het goed vind dat de auto en caravan niet altijd naar het land van inschrijving hoefd te worden gerepartrieerd. Ik moet net weer een verzekering treffen die de klant in geen enkel opzicht tegemoet komt. Zo makkelijk om je ervan af te trekken omdat het in de voorwaarden staat. Gelukkig zijn andere verzekeraars bij andere organisaties er beter vanaf. Ik sta op het punt Nederland te verlaten en was bezig om naar mijn toekomstige woonoord te rijden en dat is Oostenrijk, in de buurt van Innsbruck. Ik heb 400 km afgelegd en moet nog 600 km. Ik sta nu al een week op een camping en weet niet hoe het nu verder moet. Ik verlang ook niet dat alles vergoed hoefd te worden maar op z'n minst een tegemoetkoming. De Alarmcentrale heeft echt zijn best gedaan voor mij maar konden niets voor mij doen door de ijskoude reactie van jullie organisatie. Gewoon je klanten in de problemen laten zitten

Goed geregeld en goede communicatie

Telefonisch heel goed bereikbaar in tegenstelling tot bijna alle andere bedrijven.
Snelle afhandeling autoschade.
Ik was ontdaan toen er een handgeschreven kaartje op de mat viel waarin medeleven betuigd werd na het ongeval.
FANTASTISCH!

Bij ellende aan je riolering moet er sneller op de bal worden gespeeld ... dit duurt allemaal erg lang.

Slechte afhandeling

Prima, alleen is het voor mij als verzekerde ook goed om te zien wat de schade vervolgens heeft gekost. Dit legt direct ook uit waardoor de premie verhoogd wordt of dat het “slimmer” is om een herstel reparatie zelf te betalen

Verder zeer tevreden

Dank voor de service die u geboden heeft.
Ik ben snel en klantvriendelijk geholpen.

kan niet.Het is nog niet afgehandeld.

heel goed, snel, correct en hulpvaardig afgehandeld.