Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 35.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Correct afgehandeld.
Pieter uit Leuth, 17 november 2023
Meermaals gebeld met vragen en steeds duidelijk en uitgebreid geholpen
Carin uit Haler, 17 november 2023
Dankjewel voor je compliment, Carin! We hebben je review met een glimlach doorgestuurd naar ons Serviceteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Snel goed en eerlijk advies/antwoord
Joke uit De cocksdorp , 17 november 2023
schade aan auto: alles prima geregeld / uitgevoerd door verzekering en schadebedrijf, zelf "geen omkijken naar".
5* beoordeling zegt genoeg.....
L uit Valkenswaard, 17 november 2023
Duurde allemaal wel wat lang, maar alles is goed geregeld en netjes afgewerkt
Wil uit Tilburg, 17 november 2023
zowel op kantoor als bij het schadeherstelbedrijf super!
Tjebbe uit Meppel, 17 november 2023
Bedankt voor de positieve woorden! We zijn blij dat je naar volle tevredenheid bent geholpen door ons Schadeteam en het schadeherstelbedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Mijn vraag / verzoek werd snel en vriendelijk met goede service afgehandeld door de Specialist Klantvragen. Erg fijn!
Joost uit Heerhugowaard, 17 november 2023
Ik heb gevraagd om een document in Duits te maken. Deze heeft u zonder problemen gedaan. Mijn dank is groot!
Fehmi uit Amsterdam, 17 november 2023
Prima service. Snel geregeld.
Janette uit Leeuwarden , 17 november 2023
Snel, meedenken en enorm kostenbesparend. Aanrader!
Ruud uit Austerlitz, 17 november 2023
Snel en goed
Elly uit Hoef en Haag, 17 november 2023
Voor de 4e maal het verzoek gedaan om aan te geven dat schade als gevolg van regenval bij beperkt casco volgens Promovendum NIET is gedekt.
Ik ben namelijk, op basis van info van het Verbond van Verzekeraars overtuigd, dat er wel dekking.
Promovendum weigert in één bericht de relatie tussen de hevige regenval en de schade te vermelden.
In de reactie staat wel: “schade is wel gedekt na een botsing met dieren die niet zijn aangelijnd als je onderweg bent”. Weinig relevant in deze situatie lijkt mij.
Ik weet niet wat ik hiervan moet denken. Gebrek aan deskundigheid of een rookgordijn of allebei. In ieder geval geen service.
Review 16 november 2023 11:24
Wederom in alle redelijkheid verduidelijking van het standpunt van Promovendum gevraagd omtrent een schademelding. En wederom niet gekregen. Weer een ontwijkende reactie.
Letterlijke stond in de mail: "Toekomstige berichten zonder nieuwe inhoudelijke informatie zullen wij niet langer beantwoorden".
Dit laat zien, dat niet wordt begrepen dat het hier niet gaat over nieuwe feiten - die zijn namelijk al meer dan 2 maanden bekend en niet gewijzigd - maar over een helder en ondubbelzinnig standpunt.
Waarom ik het standpunt niet krijg is voor mij een groot raadsel. Is het onkunde, het optrekken van een rookgordijn, het afwimpelen of een combinatie?
Tom uit Born, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaringen. We vinden het jammer om te lezen dat je na de diverse contactmomenten van afgelopen maanden je niet kunt vinden in ons standpunt en de uitleg. Ons Schadeteam heeft er alles aan gedaan om de afwijzing toe te lichten. We begrijpen dat je het liever anders ziet. We respecteren je standpunt en vinden het vervelend dat we er samen niet uit zijn gekomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Ik ben heel blij verrast en super tevreden over de afhandeling van de pechhulp die wij kregen toen onze auto in Spanje langs de snelweg van een op het andere moment er mee stopte.
Binnen een uur stond de auto bij een garage en vervangende auto nog die middag geregeld en vergoed.
John uit Leusden, 17 november 2023
Zeer vlotten deskundig geholpen door Jorick. Hij denkt voortreffelijk mee met de klant. Hulde!
Floris uit Hilversum, 17 november 2023
Had niet verwacht dat er reactie kwam. Prima. Goed gedaan.
Fred uit Tiel , 17 november 2023
De communicatie verloopt stroef. De afhandeling duurt veel te lang.
René uit Westmaas, 17 november 2023
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de communicatie stroef verloopt en dat de afhandeling te lang duurt. Om de situatie op te helderen en de afhandeling van de schade te bespreken, zal ons Schadeteam contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Slechte ervaring met Promovendum, in eerste instantie toezegging over uitbetaling van schade. En later beroepen op het feit dat ik een eigen reparateur heb in geschakeld wat eigenlijk niet volgens de polisvoorwaarden mag of kan. Ik ben blij dat dit gebeurd is zodat ik met mijn nieuwe auto een andere verzekeraar kan kiezen
Jelle uit Apeldoorn, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met onze service. We begrijpen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan met betrekking tot de reparatiekwestie. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om de details te bespreken en te kijken hoe de situatie kunnen verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Prima geholpen. Snel en efficient. Zowel aan de telefoon als via de mail. Top.
Hans uit Strijen, 17 november 2023
Duurt erg lang ( 1 maand -/- 2 dagen ) voor reactie komt.
Esther uit Heel, 16 november 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor de vertraging in onze reactie. We begrijpen dat wachttijden vervelend zijn en zullen intern bekijken hoe we ons proces hierin kunnen verbeteren. Als je verdere vragen hebt, horen we het graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Absoluut ontevreden over de afhandeling na de diefstal van het fietsenrek van onze auto. Het duurt steeds ongeveer 3 weken voordat een vraag weer beantwoord wordt en dan uiteindelijk blijkt je fietsenrek zo goed als afgeschreven te zijn.
Hans uit Haaren, 16 november 2023
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling na de diefstal van je fietsenrek. Onze excuses voor de vertraging in onze reacties en de frustratie die dit heeft veroorzaakt, dat is niet onze bedoeling! We kunnen ons voorstellen dat je meer duidelijkheid en een betere oplossing verwacht. Daarom zal een collega van ons Schadeteam contact met jou opnemen om de situatie verde te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Super geholpen!
Romec uit Uden, 16 november 2023
Top geregeld
Judith uit Maastricht , 16 november 2023
Snel contact.
Prima!
Viktor uit Weert, 16 november 2023
Reisschade 1 oktober jl (koffer).
Inmiddels heeft Promovendum 4x gevraagd om gegevens, ik heb alles meermaals opgestuurd. Vandaag krijg ik dus voor de vierde ( of vijfde?… ben de tel kwijt) keer het verzoek om de gegevens op te sturen. Een automatisch gegenereerd verzoek met telkens identieke tekst. Heb na de derder jeer een medewerker gesproken, die zei dat pr. inderdaad alles binnen heeft.
Ben behoorlijk kwaad, na afhandeling vertrek ik bij Promovendum.
Joke uit Den Haag, 16 november 2023
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de afhandeling van jouw reisschade. We begrijpen je frustratie en willen dit graag snel voor je oplossen. Een Schadebehandelaar zal spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Ben niet tevreden over de dienstverlening, alle beloofde termijnen worden niet waar gemaakt. Aansprakelijkheid duidelijk maar wacht nu al bijna 3 maanden op afhandeling.
Beantwoording van eenvoudige mail over de voortgang laat ook bijna een week op zich wachten. We zijn er mee bezig is dan ook in 1 dag te beantwoorden.
Bauke uit Hoofdorp , 16 november 2023
We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een medewerker van ons Schadeteam neemt persoonlijk contact met je op om deze kwestie te bespreken. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Goed en snel geholpen!
Hennie uit Breda, 16 november 2023
Deskundig en vriendelijk geholpen !
John uit Rotterdam , 16 november 2023
ik vind dat jullie er wel heel makkelijk vanaf maken zo. Heel bijzonder….en zeker niet tevreden !!
Familie uit Schiedam , 16 november 2023
We stellen je feedback op prijs en streven ernaar om jouw zorgen serieus te nemen. Het spijt ons dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je schade. We willen graag meer inzicht krijgen in jouw specifieke zorgen en ervaringen. Een van onze mederwerkers van het Schadeteam neemt contact met je op om de situatie om deze kwestie met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Keurig en netjes geholpen. Een prima en persoonlijk gesprek. Vriendelijk
Wim uit Ochte , 16 november 2023
Wilde als bestaande klant een 2e auto aan bestaande polis toevoegen maar mijn aanvraag werd afgewezen! Reden: de oorspronkelijke nieuwprijs van de auto was hoger dan 100.000,-.. Bij andere verzekeraars is dit geen enkel probleem! Moest nu dus uitwijken naar Inshared (of Allianz Direct). Zeer onverstandig van Promovendum dit uitsluitingsbeleid. Ook niet meer van deze tijd. Een beetje electrische sportauto (van bv Tesla model S of X) is al ruim boven de 100.000 in aanschafprijs.. Mijn advies: grens verhogen naar minstens 150.000,-. Hoger opgeleiden rijden wellicht vaak ook in wat duurdere auto's?
Kees uit De Bilt, 16 november 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat dit voor jou vervelend is en willen dit graag nader onderzoeken. Een van onse Specialisten Verzekeringsaanvragen zal binnenkort contact met jou opnemen om de situatie te bespreken en te kijken naar mogelijke oplossingen. We waarderen je feedback en doen ons best om jou te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023