Promovendum ervaringen

zeer snelle afhandeling

erg omslachtig papierwerk om in te vullen. Verkeerd advies gekregen toen ik de alarmlijn belde. Medische kosten bleek ik niet meeverzekerd te hebben. Volgens degene die ik de eerste keer sprak wel! Ze heeft zelfs nog de kliniek gegoogled om na te kijken of die volgens jullie goedgekeurd was. Nu moet ik maar afwachten of mijn zorgverzekering de kosten dekt.

Vriendelijk en behulpzaam

Adequat

Uitstekende afhandeling van de gestolen katalysator!

Slecht, communicatie is beroerd, bij melding wordt er iets anders gezegd dan achteraf. Niet fijn en dat is erg fijntjes gezegd!!!

De regeling voor schadevrijejaren voor een tweede gezinsauto is complexer dan ik had verwacht, maar ik ben blij dat de korting van de eerste auto doorberekend kan worden naar de tweede auto.

Vlotte en uitgebreide reactie op mijn Ongeval.

Met Frieselijke Groet : Jan

Snelle en uitgebreide reactie op mijn vraag.

Met Frieselijke Groet : Jan

In de mail staat 'ondertekend schadeformulier'- op het schadeformulier staat 'Bij het digitaal invullen zijn uw voor- en achternaam voldoende. U hoeft het formulier niet te printen." Dat spreekt elkaar tegen, waardoor ik in verwarring ben. Die emotie laat mijn emotie-curve in de klantreis zakken onder de 0.

Met de chat makkelijk en snel geholpen. Erg blij met de informatie die ik heb ontvangen via email over de vraag die ik had.

afhandeling binnen 10 dagen. Duidelijke communicatie. Verliep heel soepel.

Toppie, altijd klantvriendelijk

goed

Zeer vriendelijke en uiterst behulpzame dame aan de lijn. Heeft voor de nodige informatie gezorgd die ik nodig had, dit dezelfde dag naar mij gemaild. Super snel! Al met al zeer tevreden.

snel geholpen, binnen een paar minuten al iemand aan de lijn en 5 minuten later de verzekering afgesloten
snel zonder gedoe

De afhandeling van mijn auto schade is keurig
gedaan. Alles volgens afspraak.

Jammer dat voor verzekering van mijn XC40 bij Promovendum een alarm klasse 3 vereist is. Inbouw is erg prijzig. Auto is op allerlei fronten beveiligd en meerdere verzekeraars eisen deze alarmklasse niet. Auto blijkt ook niet populair bij het dievengilde. Helaas moet ik nu overstappen op een wat duurdere verzekering bij Volvo Insurance, want "terugverdientijd" van inbouw is 7 jaar!

Een hoge beoordeling voor vriendelijkheid per telefoon.
Een hoge beoordeling voor de inhoudelijke kennis van de contactpersoon.
Een middelmatige reactie voor het op de hoogte houden van stand van zaken.
Een lage beoordeling voor de reactie per mail.
Op schaal van 1 tot 10 daarom een 7

De Schadebehandelaar komt haar afspraken na met betrekking tot terugbellen en het verstrekken van info. Ze blijft ons op de hoogte houden totdat deze hele zaak is afgehandeld met het terugvallen van de stappen van onze auto verzekering.

In een woord: fantastisch!
Alles is zo keurig en vlot door jullie verzorgd.
Nogmaals dank!

Correcte en snelle afhandeling van de wijziging van mijn autoverzekering.

Snel geregeld

Tegenpartij brengt met auto schade toe aan mijn auto.

De totale schade bedraagt calculatiekosten voor het bepalen van de schade + de schade aan de auto.

De calculatiekosten krijg ik niet vergoed tenzij ik de schade laat herstellen, dan wordt dat in mindering gebracht.
Schadehersteller doet de calculatiekosten dan om niet.

Op deze wijze ben ik verplicht de schade te laten herstellen anders blijf ik met de schadepost van de calculatiekosten zitten.
Ook bij inruil zonder herstel.

Verzekeraars gaan hiermee op de stoel van eigenaar zitten, en ontnemen je zelfbeschikkingsrecht over je eigendom (op straffe van restschade in de vorm van calculatiekosten).

We melden helaas een schade en dat vind ik al erg genoeg. De schade wordt snel verwerkt en ook uitgekeerd. Helaas moet ik dan constateren dat het uitgekeerde bedrag erg laag is. Zeker in deze tijd van kosten die je maakt om iets te verkrijgen. Maar dan wordt ook nog eens een onevenredig deel eigen risico afgetrokken, waardoor bijna niets meer overblijft.
De verhouding: brilkosten meer dan €700,=; vergoeding €250,= -/- aftrek eigen risico €100,=; uitgekeerd €150,=. Hiervoor krijg je nog niet eens één glas voor betaald; dus hierin schiet elke verhouding mis. Als dit de verzekering is voor hoger opgeleiden, dan moeten hoger opgeleiden ook eens gaan bekijken wat er bij schade uitgekeerd zou moeten worden.

Opzegging polis wegens verkoop auto werd direct telefonisch geregeld. Kreeg snel medewerker aan de lijn. Vriendelijk en correct contact.

Binnen een minuut geregeld.

zeer correcte afwikkeling van de schade.

Snel, makkelijk en vrijwel zorgeloos geregeld.

Vriendelijk, duidelijk en snel. Het was binnen no-time geregeld.