Promovendum ervaringen

Duidelijke informatie en scherpe offerte

Zeer slechte communicatie vanuit Promovendum. Je dient de partij zelf te mailen en meerdere malen te bellen wil je een reactie krijgen. In samenspraak met de partij afgelopen jaar geen breekwerk gedaan, omdat de kans was dat de schade was verholpen. Dit bleek niet zo te zijn en is later in het jaar weer terug gekomen. Eerste schade is vergoed, echter is de schade verergerd maar daar wordt niets meer gedaan. Tevens met de kosten voor het breekwerk.

Voor mij net als vele andere geen promovendum meer

Vriendelijk, behulpzaam en snel mijn schade in behandeling genomen en afgehandeld. Hulde daarvoor en zal Promovendum dan ook zeker bij andere aanbevelen

Na mijn vorige wat negatieve feedback omtrent schademeldingL (S2301279/CDO) werd ik vrij direct terug gebeld door een vrij ematpische meneer. Ik laat de namen uit dit bericht even weg.
Ik kreeg weer even de indruk dat er toch iemand met mijn case bezig was. Helaas heb ik ook hier weer 3 keer achteraan moeten bellen en de laatste mevrouw heeft mij beloofd dat ik de week na 24-4-2023 terug gebeld zou worden. Ik had al een vermoeden dat dit niet zou gebeuren. Helaas was dat vermoeden waar. Tot op heden weer niks vernomen. Ik begin een beetje het idee te krijgen dat ik niet serieus genomen wordt en begin ook spijt te krijgen dat ik weg ben gegaan bij de betrouwbare verzekeringsmaatschappij waar ik jaren heb gezeten. Ik denk dat jullie slogan mij te veel heeft beïnvloed. Ik kan niks anders doen dan toch maar mijn rechtsbijstand in te schakelen om te kijken of hun er bij jullie wel doorheen komen. Erg jammerlijk hoe dit allemaal gaat tot nu toe. Jeroen

dank voor uw informatie, op grond hiervan laat ik mijn huidige polissen maar gewoon doorlopen.
m.v.g. Franz

Ik vraag advies in: dan na een week verkrijg ik antwoord dat het bij een andere afdeling DAS dient te worden ingediend. Had de vraag vanuit service oogpunt sneller doorgestuurd. Dat was beter klantgericht geweest en bespoedigd de termijn. Dat vond ik jammer dat dit niet is gebeurd of mogelijk is gemaakt.

Slechte ervaring!!!!! Vanaf eind maart ben ik bezig geweest om vergoeding te vragen. Ik heb minimaal 6 verschillende mensen gehad telefonisch of per mail en voel me van kastje naar muur gestuurd. Uiteindelijk is de vergoeding afgewezen wat vreemd is omdat ik enkele jaren geleden bij n andere verzekeraar wel kosten terug kreeg van n gemiste vlucht. Maar dat terzijde, eer dat er bij jullie iets geregeld is en eer dat je iemand treft die je werkelijk kan helpen, ben je lang bezig.
Verzekering voor hoger opgeleide??? Personeel dan toch niet óf jullie voeren een slim ontmoedigingsbeleid beleid.
Ik moet nog kijken wanneer de verzekeringen aflopen zodat ik alles meeneem naar n andere.

Zeer snel contact opgenomen (~1min), tijd genomen om direct de data op te zoeken, en dacht mee.

Matige ervaring, schade gemeld op 27 februari, reparatie pas mogelijk op 19 april ( 51 dagen na melding ). Schade slordig hersteld. Na melding hieromtrent komt het schadeherstelbedrijf de auto weer ophalen op 20 juni voor herstel slordigheden.
Eén ster voor de totale schadeafhandeling, de 2e ster voor de vriendelijkheid van de schadeafdeling

Prima aanbod gehad

Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk en ook actie ondernomen., ik ben heel tevreden

Snel
Duidelijk
Vriendelijk
Top

De communicatie met Promovendum was zeer helder, de verdere afhandeling met het schadebedrijf helemaal top. Tenslotte ook het resultaat een 10.

Prima. Ik heb de auto verkocht en dacht een opzegtermijn te hebben.
Ik werd binnen een korte tijd na opzeggen pro actief gebeld en werd duidelijk waarom ik moest opzeggen. Daarop werd de opzegtermijn te niet gedaan
Fijn contact aardig en professioneel

Heel prettig gesprek, keurig geholpen.

Fijne medewerker gesproken die erg vriendelijk was en actief heeft meegedacht in mogelijkheden. Met een glimlach het telefoongesprek afgesloten.

Heeft een half jaar geduurd voor het dossier afgehandeld was. Vele malen gebeld en gemaild. Geen en/of zeer laat antwoord. Telkens een ander die zich opnieuw in moest lezen. Ik stel voor per schade EEN casemanager aan te stellen. Evt twee ivm afwezigheid collega. De communicatie was ronduit rommelig, verwarrend.

uitermate tevreden, korrekte afhandeling.

Uiterst prettig geholpen door de schade afhandelings medewerkster. Goede uitleg, klantgericht en hulpvaardig. Uitstekende service en antwoord op mijn vragen gehad.

Professioneel, meedenkend en vriendelijk geholpen. Zoals je mag verwachten van een professionele organisatie

Bij deze wil ik aangeven dat de schade aan mijn auto, nadat hij voor een tweede keer terug is gegaan naar het schadeherstelbedrijf, maar matig is hersteld, ik had echter geen behoefte meer om nog een derde keer terug te gaan heb het maar geaccepteerd. Zal zelf nooit gebruik meer maken van het schadeherstelbedrijf naar waar ik ben doorverwezen door Promovendum.

Snel, vriendelijk en adequaat geholpen. Was van plan over te stappen maar heb een mooie nieuwe prijs aangeboden gekregen door de medewerker. Verder tevreden klant dus verder geen reden over te stappen.

Zeer slecht geholpen. Vier keer doorverbonden, steeds opnieuw moeten uitleggen. Steeds verschillende offertes. Bijverzekeren tweede auto stuit op enorme administratie wirwar, ondeskundigheid en klantonvriendelijkheid. Nu ontvang ik een mail met opnieuw dezelfde vragen. Slechter kan echt niet.

Er wordt regelmatig niet gereageerd. Ik wacht al vanaf 12-12-2022 tot deze case wordt afgehandeld. Er wordt nauwelijks de moeite genomen om deze case af te handelen. al met al bijzonder teleurgesteld in Promovendum. Het bedrijf profileert zich premium verzekeraar voor enkel hoger opgeleiden. Helaas blijkt de verzekeraar hier niets van waar te maken. met als dieptepunt een boete wegens een 'niet-integere bedrijfsuitoefening'. De maat is vol!

Werd op een deskundige, vriendelijke wijze door de Verzekeringsadviseur te woord gestaan. Prima!

Kleine aanrijding veroorzaakt. Makkelijk direct gemeld via internet, meteen reactie en follow-up. Netjes en duidelijk.

Zeer slechte communicatie. Er werd niet gereageerd op mijn email behalve het standaard geautomatiseerde antwoord. 17/3/23 ik krijg bericht dat de tegenpartij de aansprakelijkheid niet accepteert en dat dat gevolgen heeft voor mijn bonus/malus regeling. Obv de huidige documenten konden jullie de schade niet verhalen. Op 21/3/23 bel ik de tegenpartij zijn verzekering (CB) daar blijkt dat zij niet in het bezit zijn van foto's of ander bewijsmateriaal (situatieschets en -omschrijving) van onze kant. Dus onvolledigdossier. Intussen hebben jullie mij geïnformeerd dat het gevolgen heeft voor mijn B/M regeling. Echter blijkt uit een tel gesprek dat er NU pas bewijsvoering aangeleverd gaat worden. Dus: in de hoop dat ik niet reageer val ik terug in B/M zodat jullie kunnen cashen bij een volgend incident. Jullie hebben je werk maar half uitgevoerd en mij foutief geïnformeerd.

Bijna 4 weken verder is er niets voor mij gedaan. En ik moet er zelf over bellen. We hebben achterstanden. Dus?? Ik wil met mijn auto naar een schadeherstelbedrijf! Maar nu kan ik nog 2 - 4 weken wachten. Tja, jullie zijn goedkoop. Dat heeft dus zijn nadelen.

Fijn en open, eerlijk gesprek!

De verzekeringsadviseur is een topper. Ontzettend goed geholpen. Mijn dank is groot!