Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Keurig en duidelijke afspraken
Jannes uit Diekema , 29 november 2022
Ik werd vakkundig en erg vriendelijk te woord gestaan.
Marthy uit Apeldoorn, 29 november 2022
prima geholpen, zeer goede telefonische service
carin uit Marsum, 29 november 2022
Telefonisch snel en duidelijk geholpen, hierna alles via de mail afgehandeld
Jos uit Wijk bij Duurstede, 29 november 2022
Snelle afwikkeling, heldere communicatie
Jan uit Renswoude , 29 november 2022
Vlotte afhandeling. Prettige medewerkster.
Steef uit Rotterdam, 29 november 2022
Keer op keer is het contact weer een teleurstelling:
Duur van mails beantwoorden elke keer heel lang
Geen toelichting in initiële mail waarom schade niet verhaald kan worden op tegenpartij. Antwoord duurt vele dagen.
Mail onduidelijk, bellen voor toelichting lukt niet want telefoniste heeft geen dossier kennis. Simpele vraag of schade nu wel of niet gemaakt kan worden op mail gezet en duurt weer vele dagen voor antwoord komt.
Belofte dat schadebedrijf binnen 1 dag conact opneemt wordt niet nagekomen. Vele dagen later wordt pas contact opgenomen. Mail hierover ook pas na vele dagen beantwoord.
Schadehersteller heeft pas tijd voor schade herstel op 10 jan, bijna enkele maanden verder!
Waarom ook maar 1 schadehersteller beschikbaar?
Ik ben erg teleurgesteld in de wijze van handelen en vind het erg dat ik hierin een structureel patroon zie.
Heel benieuwd of deze review ook terug te zien is
Robert uit Roosendaal, 29 november 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Robert. We vinden het vervelend dat ons Schadeteam niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat je de schade zo snel mogelijk afgehandeld wilt zien. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 november 2022
Vriendelijke en service gerichte houding.
Albert uit Veenendaal , 29 november 2022
Na het opsturen van het schadeformulier hoorde ik niets meer. Na 2 weken zelf maar contact gezocht met Promovendum.
Sybrand uit Bakkeveen, 29 november 2022
Bedankt voor je review! We vinden het jammer dat je niet positief bent over het reactietermijn van ons Schadeteam. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen je opmerking hier in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 november 2022
Zeer tevreden , adviseur zeer vriendelijk, word altijd snel terug gebeld en probleem (als het er is) opgelost, zeer dankbaar, 5 sterren met een 10 !!!
Mustafa uit Amsterdam, 29 november 2022
Promovendum denkt niet mee met een klant indien aangegeven wordt dat een schade ontstaan is door toedoen van een kind. Eerlijke uitleg van de situatie wordt niet gewaardeerd. Promovendum kijkt uitsluitend naar de letterlijke verwoording van de toedracht en kijkt dan in welke hoedanigheid het niet valt onder een situatie waarbij uitgekeerd dient te worden.
Promovendum informeert niet. Na dik 3 weken heb ik zelf moeten bellen om een status van mijn aanvraag te vernemen waarbij in een en hetzelfde gesprek enkel en alleen hetzelfde standaard antwoord 3 x herhaald wordt. Door mijn navraag ook per e-mail gestuurd te hebben komen er nog eens max 10 werkdagen bij voor “behandeling”. Na de dik 3 weken krijg ik uiteindelijk het standaard antwoord retour.
Uiterst teleurstellende houding en handelen van Promovendum.
Bart uit Heerlen, 29 november 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring met je schadeafhandeling. We vinden het vervelend dat je niet positief bent over de afwijzing en communicatie. We begrijpen dat het niet fijn is als je schade niet onder de dekking valt. We nemen je opmerking over het reactietermijn mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 november 2022
Snel maar wel met volle aandacht voor persoon met Pech, dank voor het begaan zijn met mij!
J.M. Ann uit Ooij, 29 november 2022
Heb géén antwoord gekregen betreffende de premies!
AA uit Leeuwarden , 28 november 2022
Bedankt voor je bericht. De premieberekening die je vandaag hebt aangevraagd staat uit bij ons Acceptatieteam. Binnen 24 uur na verzending ontvang je bericht over de premie. Een collega neemt uiterlijk morgen contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 november 2022
De procedure om de schade te melden en verdere afhandeling ervan was efficiënt en duidelijk.
Michiel uit Herpen, 28 november 2022
Ik ben telefonisch goed geholpen
Kimberly uit Weesp, 28 november 2022
Zeer prettig, snel en kundig te woord gestaan, door een heel vriendelijk man! Zeker een aanrader, ook voor advies. Ook fijn dat er in de avonduren gebeld kan worden.
Stéphanie uit Haarlem, 28 november 2022
2 nov schade gemeld, op 28 nov nog geen ontwikkelingen….belde vandaag voor een update over de status. Ik moest vorige week nog een formulier invullen, gelijk gedaan….. We gaan het deze week behandelen, dan duurt het nog 10 dagen enz enz. Ik heb gelijk bij het melden van de schade gezegd dat de auto per half december verkocht is, kan iemand een beetje meedenken?!
Maaike uit Woerden, 28 november 2022
Bedankt voor je review. Wat jammer dat de duur van de schadeafhandeling niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat je een schadeclaim zo snel mogelijk afgewikkeld wilt hebben. Ons Schadeteam doet hier uiteraard alles aan. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 november 2022
Prima te woord gestaan. Nog even wachten op de afhandeling
Arnold uit Purmerend, 28 november 2022
Met dank voor w bericht !
Ik ben uitermate tevreden over de afhandeling van deze casus !
In het bijzonder over de correcte en vriendelijke wijze waarop alles is besproken . en afgehandeld !
carel uit Kerkrade, 28 november 2022
Bedankt voor uw positieve woorden! Wat fijn om te lezen dat uw schadeclaim naar tevredenheid is afgehandeld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 november 2022
Keurig geholpen!
Robbert uit Nieuwegein , 28 november 2022
Fijn contact via de telefoon gehad! Goed geholpen, duidelijke informatie en zeer behulpzaam. Bedankt!
patty uit Zoetermeer, 28 november 2022
Snel, efficiënt enbaltijd correcte communicatie. Top!
Frankie uit Drimmelen, 28 november 2022
Tevreden oplossing.
Vriendelijke groet
Gonnie
gonnie uit Nijmegen, 28 november 2022
Goede info en vriendelijke medewerker
Carola uit Beuningen Gld., 28 november 2022
Heel vriendelijk persoon, die mij vlot hielp
Jesse uit Wageningen, 28 november 2022
Vriendelijk, duidelijk en geduldig,
TOP
Rob uit Boekelo, 28 november 2022
Heel goed geïnformeerd en geholpen!
Miek uit Heemstede , 28 november 2022
Goed
Mohammad uit Zwolle , 28 november 2022
Zeer fijn telefoongesprek met de Schadebehandelaarster. De schade is nog niet afgehandeld, maar er is heldere en vriendelijke communicatie over de vervolgstappen.
Anne uit Tilburg, 28 november 2022
Fijne uitleg!
Anouska uit Amsterdam , 28 november 2022