Promovendum ervaringen

Na betrokken te zijn geraakt bij een aanrijding 21 April 2022 met een tegenpartij en waarna U aangeeft dat er discussie bestaat over de schuldvraag heb ik zelf daarover reeds 2 maal contact opgenomen met U en navraag hierover gedaan heb daarna totaal niets meer vernomen ik ga er dan ook van uit dat de
tegenpartij de veroorzaker is en als schuldige van deze aanrijding is aangewezen
Ik begrijp dat er tijd nodig is om e.e.a te beoordelen echter ben van menig dat deze termijn nu toch wel erg lang is
In afwachting van U reactie verblijf ik
Met vriendelijke grot Wim

Prima en zeer begripvol geholpen bij de schade intake.
Moest wel behoorlijk lang wachten voordat de juiste medewerker aan de lijn kwam. Maar de telefonist had wel gezegd dat de wachttijd lang was.

Snelle schadeafwikkeling, realistische schade bepaling

Vriendelijke, geduldige en duidelijke uitleg over gang van zaken na aanrijding. Het geeft een prettig gevoel om deskundig bijgestaan te worden na iets dat niet leuk is. Dat maakt het minder vervelend.

Alles werd netjes afgehandeld ook met het schade bedrijf

Ondanks dat de schademelding is aangekondigd in ‘t voorjaar ‘22 ;
Nadat de reparatie heeft plaatsgevonden begin sept’22 !
Is de afhandeling zeer goed door de schade afdeling van Promovendum
uitgevoerd

Ik ben netjes geholpen aan de telefoon.
helaas heb ik een week geleden hele andere informatie gekregen voor mijn autoverzekering, wat een teleurstelling is. Komt allemaal niet heel betrouwbaar over.

Overigens heb ik min het verleden geen slechte ervaringen verder met de verzekering.

Ik heb helaas heel erg ervaring met Promovendum en z’n medewerkers omdat er weinig gedaan is om een vergoeding te krijgen voor het schadenummer 2231708/JHU. Ik krijg geen terugkoppeling op mijn vragen en geen actie van de medewerkers :(

Goed en snel geholpen met schade melden

Tot nu toe snelle reactie.

Maanden geduurd om schade af te handelen. Moet vanuit mij persoonlijk constant achter na gezet worden om verhaal te halen. Uiteindelijk gelede schade niet vergoed gekregen omdat onvoldoende informatie aanwezig was. Hier is nooit over gecommuniceerd, als dit wel was gebeurd had de juiste informatie verstuurd kunnen worden. Deze enorm slechte afhandeling heeft nog net geen jaar geduurd, ongelooflijk.

Waardeloos bedrijf.

Netjes afgehandeld zonder zorgen, meteen duidelijkheid over de gevolgen voor mijn verzekeringspremie.

Vriendelijk te woord gestaan prima en snel geholpen

Duidelijke info en goede afhandeling

This was a disappointing experience when contacting customer services via chat.
Eventually when I was connected after waiting at least 5 mins, on both occasions the starting agent left mid way through the contact and another agent picked up afterwards (this was due to the agents shift ending and second contact was lunch break), regularly over 3 minutes to wait for a response to any question I asked.
I needed to recontact a second time as the first days agents did not inform me of any expectations (how long I needed to wait for a process to be completed or even that a process was needed, and also about an email that they said they would send).
Also, I was misinformed about being able to receive a copy of the chat transcript for my own records.
My situation WAS resolved and questions answered, thankfully.

Advice: Don't contact via chat unless you are prepared to wait and it be a slow process, and be prepared to chat with more than 1 agent.

uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur

Goed, netjes, professioneel en snel geholpen.

Prettig en duidelijk gesprek. Snel geregeld.

Behandeling verloopt correct, maar verloopt erg moeizaam. Alleen door zelf voortdurend aan te jagen gebeurd er e.e.a.

uitstekend snel vriendelijk en met kennis van zaken geholpen.

Snel en professioneel opgepakt!

Zeer correct behandeld

Ik had een vraag gesteld over de kosten van de pechhulp en de polis en deze zijn netjes beantwoord.

Snelle hulp en zeer vriendelijk en duidelijke uitleg. Prettig!!

Kort, maar efficiënt gesprek. Heel prettig

Zeer deskundige en vriendelijke hulp via de klantenservice. Deze vrouw zou de trainingen voor alle helpdesk medewerkers geven!

Goed en snel gemeld door Promovendum dat ze het schadeformulier hebben ontvangen en er mee aan het werk gaan.

Top geholpen!!

Zeer snel en goed geholpen

Super vriendelijk, persoonlijk en snel geholpen via de chat door de Servicemedewerkster!