Promovendum ervaringen

Er traag, ik moet veel vragen een aantal keer stellen, wacht al ruim anderhalve maand op het moment dat ik schade kan laten herstellen, wordt slecht op de hoogte gehouden over schade veroorzaakt door een ander en het kost me ook nog eens veel geld als ik niet voor de door jullie aangesloten partij kies. Ik wordt hiertoe gedwongen anders kost het mij 1000,- die jullie " verdienen" aan mijn ellende. Dit voet zeer onrechtvaardig.

Review 13 juli 2022 17:36

IK heb anderhalve maand geleden schade opgelopen die door een ander is veroorzaakt. Ik had hier een aantal vragen over. Ik krijg steeds een melding dat ik binnen 5 dagen antwoord krijg. Die krijg ik niet (volledig) of heel laat. Ik moest naar een aangesloten schadehersteller. Omdat ik een specifieke auto heb die hier niet bekend is en een specialist een andere mening over de reparatie heeft wil ik hem daar niet laten maken. Dat kan alleen als ik zelf de taxatiekosten betaal, ik 500 euro eigen risico opgeef (terwijl ik de schade niet heb veroorzaakt) en ik krijg maar 80% van de getaxeerde schade. Ondertussen wilt de schadehersteller mij ook nog " dwingen" de schade daar te laten maken omdat hij de onderdelen al besteld heeft. Ik heb geen opdracht gegeven Promovendum verdient dus aan mijn schade van 3300 ruim 1100 euro. Na anderhalve maand ben ik nog helemaal niets verder. Ik rijd nog steeds met een kapotte auto en " moet" naast mijn premie hier ook nog 1100,- voor betalen. Dit voelt niet goed.

Review 14 juli 2022 15:44

Keer op keer zeer late reactie onvolledige en onduidelijke communicatie. Veel te laat of niet reageren wat mij op kosten lijkt te jagen. Erg teleurstellend

Top! Auto wordt desgewenst aan huis opgehaald, kan óók met trailer. Leenauto als ruil. Ná de reparatie worden de auto's teruggeruild en klaar!

Prettige afhandeling van de schade.

Snelle en goede afhandeling van schade aan de auto door ASN Been Autoschade Veendam.
Correcte afhandeling van het schade dossier door het team van Promovendum.

Bij glasschade duidelijke hulp en snelle reactie, betaling binnen enkele dagen op de rekening. Top!

Keurig correct geholpen

Na de aanrijding telefonisch contact gehad met één van uw collega's de eerste vraag die zij stelde was, hoe is met u heeft uzelf iets. Nee dat had ik gelukkig niet, er was alleen blikschade maar die vraag van haar deed mij zo goed!

Prima geholpen, zowel de reparatie in het buitenland, als in de financiële afhandeling schade.

Mijn ervaring met de schade afhandeling is onder de maat. Ik kon bij een door Promovendum aangewezen bedrijf pas op 15 augustus te recht. En dat met een gemelde schade op 11 juli.
Ik ben terecht gekomen bij een extern bedrijf en moet daardoor €500 eigen risico betalen. Klantvriendelijk?

Ik ben niet echt tevreden. We hebben onze verzekering al jaren via promovendum lopen en nu voor het eerst te maken met een schade.
Overduidelijk is dat de wederpartij schuld heeft, maar toch kan de auto niet gerepareerd worden vanwege een hoop papiergedoe. Over de schade die we daardoor lijden hoor ik promovendum niet, sterker nog, we horen eigenlijk helemaal niets.
Dat had ik niet verwacht.

Afhandeling schade heeft heel veel tijd gekost door ASN, prima bedrijf. Hierbij zijn door mij veel kosten gemaakt, tijd, brandstof. Auto is 3x naar de garage geweest). Al met al is de schade wel goed gerepareerd. Dat dit een negatieve invloed heeft op de bonus/malus, erg jammer. Had dat niet verwacht.

Tot op heden goed en snel geholpen, erg tevreden!

Slecht advies en adviseur die weinig kennis heeft

Prettige en adequate afhandeling. Snel van begrip.

Snel antwoord en goed geholpen

Ik heb het gesprek met de verzekeringsadviseur als soepel en prettig ervaren. Al mijn vragen zijn beantwoord en hij heeft me snel kunnen helpen.

Heel erg goed geholpen.

prima

Goed geholpen met schade-afwikkeling aan mijn auto door toedoen van tegenpartij.

Er werd super goed meegedacht tav onze verhuizing en de tijdelijke verzekering voor niet een maar twee woonhuizen

Helaas heb ik j.l. donderdag een aanrijding gehad. Vervolgens neem je contact op met de schade afdeling om te horen te krijgen: "We hebben het druk, we kunnen jou niet helpen met jouw aanrijding nu maar wel een terugbelverzoek indienen"

Kortom je bent verzekert maar indien je hulp wilt van de partij waarbij je de verzekering hebt afgesloten. Kun je wachten tot zij ervoor kiezen om jou te helpen. Inmiddels zijn er al drie dagen verstreken en tot op heden ben ik niet geholpen. Zeer jammer dit.

De Servicemedewerker heeft in vervolg op mijn vraag uitgezocht of mijn auto volgens de verzekeringsvoorwaarden van mijn All Risk Promovendum autoverzekering middels een Klasse III alarmsysteem beveiligd moet zijn (actuele SCM-certificering). Dit blijkt niet het geval. Er dient voor de dekking enkel een Klasse I (startonderbreking) beveiliging op het voertuig aanwezig te zijn.
Zij stond mij uiterst correct en vriendelijk te woord. Erg fijn!

Duidelijke toelichting, uitleg op een zeer vriendelijke manier

Keurig en snel geregeld, compliment hiervoor

snel en efficiënte opvolging

Ik heb nog geen gesprek gehad met iemand die inhoudelijk over mijn zaak gaat, terwijl deze 25 juli is ingediend. Als ik telefonisch contact probeer op te nemen krijg ik alleen de 'voorwacht' aan de telefoon. Als ik aan haar vraag of ik iemand kan spreken die mij een update kan geven van de zaak geeft ze aan dat de schadebehandelaar nu op vakantie is. Als ik vraag wie er dan voor haar schaduwt zegt Intake dat andere collegae dit behandelen. Ik geef aan dat ik graag dan een andere collega wil spreken die mij meer inhoudelijk over deze stand van zaken kan uitleggen. Ze zegt dat dit nu niet kan want er moet nu eerst achterstand worden weggewerkt. Uiteindelijk kan er met moeite een terugbelverzoek gemaakt worden op donderdag 4 augustus.
Ik heb net de FBTO (tegenpartij) gebeld, die kan mij zelfs inhoudelijk meer vertellen over de stand van zaken. Zij opperen zelfs of ik niet aan de lijn wil blijven zodat ze het dossier sneller kunnen behandelen.

Een schademelding uit 17 april , waarbij ik mijn auto heb laten repareren bij het aangesloten schade bedrijf . Daar is mijn auto niet goed gerepareerd. Niet allen schade is gemaakt . Inmiddels al 4 x contact opgezocht en al die keren het zelfde antwoord ja de schade expert gaat er deze week naar kijken . Inmiddels zijn we heel wat weken verder en vandaag weer contact opgenomen en weer de standaard reactie we zijn ermee bezig . De premiestijging die wisten ze wel snel uit te rekenen en te vermelden vanaf wanneer die in zou gaan . Ik vind dit erg teleurstellend, de foto’s waarop te zien is dat de auto duidelijk niet goed gerepareerd zijn heb ik toe gezonden . Heb dit nog nooit mee gemaakt met een verzekering . Dat je zelf achter dingen aan moet gaan door iets wat vanuit de verzekering geregeld is en niet goed uitgevoerd is .

Mijn auto was binnen 3 kwartier na het bellen met Promovendum opgehaald en de volgende dag heb ik een vervangende auto gekregen. Tot nu toe is alles uitstekend. Ik ben benieuwd hoe de zaak wordt afgerond.

In een woord samengevat: Super.
Duidelijke informatie, en hartelijk dank voor het hulp met het aanmelden.

zeer snel en behulpzaam geholpen