Promovendum ervaringen

Uiteindelijk gebeurt er wel wat maar het is niet bepaald je van het. Voor een auto schade die ik in april heb aangemeld was ik eind juni toch maar eens na gaan vragen waar de reactie bleef.
Ik doe een navraag op 27 Juni, geen reactie.
Ik doe een navraag op 4 Juli, geen reactie.
Ik doe een navraag op 9 Juli, en dan eindelijk een korte reactie.

Kort daarna wordt de claim toegekend en kan ik even bellen om een afspraak in te plannen. Vervolgens zou je binnen één werkdag een telefoontje moeten krijgen. Drie werkdagen later heb ik nog niks gehoord en doe ik weer navraag. Met het gekregen nummer kan ik dan zelf bellen voor een afspraak.

Ik hoop om verschillende redenen dat ik zo min mogelijk aanspraak hoef te maken op mijn verzekering, ein uiteindelijk is de auto netjes gerepareerd. Maar het is me een raadsel waarom je zo achter je verzekeraar aan moet zitten.

Er kunnen allerlei redenen zijn dat iets langer duurt, maar laat je klant iets wéten.

Geen lange wachttijd aan de telefoon voordat je te woord wordt gestaan. Telefonisch snel, vriendelijk en correct geholpen!

Prima geregeld!

Super snel en makkelijk geregeld tegen een zeer scherpe prijs. Vriendelijke adviseur ook, die snel de telefoon opneemt.

Geen gedoe, alle zorg uit handen genomen en meteen duidelijk waar je aan toe bent.

Zeer tevreden, totaal ontzorgd!

Ik ben op een fijne manier te woord gestaan door een sympathieke vrouw. Ze heeft me op de juiste manier geholpen en ben tevreden met de afhandeling

Onze ervaring voor de autoverzekering is prima.
Wij vinden het erg jammer dat we onze caravan en fietsen niet bij jullie kunnen verzekeren. Hierdoor zijn we gebonden aan twee verzekering maatschappijen, dat is minder prettig
Wij zien Uw reactie graag te gemoed.

de laatste medewerker heeft het goed gedaan .
bij de mensen daarvoor ging het een en ander fout

Netjes geholpen.

Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….

Na schade auto perfecte afhandeling

Heel snel en prettig de nieuwe auto verzekerd

Zeer snel antwoord op mijn vraag

Goed en snel geholpen

Vlot telefonisch geholpen, mail met gevraagde gegevens meteen verstuurd, deskundig en correct te woord gestaan

Na het melden van de door mij ontstaande schade werd ik snel zonder onnodige poespas geholpen.
Prima geregeld bij Promovendum.

vriendelijke meneer, die luisterend oor heeft voor de klant en duidelijke informatie geeft op de vragen van de klant .

Binnen 5min gebeld en denkt en werkt mee.

een woord TOP!

Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.

Prima allemaal

heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.

zeer positief - kundig en vriendelijk

Niet ontzorgd waar het gaat om contacten rond vervangend vervoer en het schadeherstelbedrijf. Niet reageren, behalve door het sturen van ontvangstbevestigingen, op vragen en verzoek om contact met schadebehandelaar. Weinig meedenken in oplossingen, niet openstaan voor toelichting en daardoor 'zelf' zaken interpreteren. Contacten verlopen moeizaam: meerdere medewerkers gesproken, maar niemand heeft zicht op volledige dossier en verwijst door naar de volgende die niet aanwezig is ..... Uiteindelijk ook geen resultaat, teleurstellend optreden Promovendum! Positieve uitzondering: de letselschadejurist de wel meedenkt, reageert en actief helpt!

29 mei heb ik de schade gemeld, 12 juli is de taxateur geweest,
15 juli taxatierapport bij Promovendum binnen
Sindsdien iedere week een keer gebeld om te horen hoe het staat met de beantwoording van mijn schadeaanvraag. Steeds kreeg ik iemand anders te spreken en men verzekerde mij dat ze het door zouden geven aan de behandelaar en ik de volgende dag of ‘van de week’ iets zou horen.
Inmiddels heb ik begrepen dat er aanvullende vragen zijn gesteld aan de taxateur en deze ook zijn beantwoord.

Een deel van mijn ingang en woonkamer is nu slecht begaanbaar. 1 deur moest verwijderd worden en een andere deur gaat niet meer dicht . Ik verhuur kamers via Airbnb maar dat laat ik nu achterwege. Dat kost mij inkomsten. Naast het feit dat het heel onpraktisch is. Sowieso zal het maanden duren voordat ik een bedrijf vind dit mijn vloer kan maken. Des te vervelender dat het zo lang duurt.
In de eerste mail van u staat dat je binnen 5 werkdagen een update kan verwachten. Is niet gebeurd

Correcte afwerking van mijn ruitschade.

Meedenkend! Vriendelijk! top service!!! Mag van mij een mooie opslag krijgen.

Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.

Zeer slechte service

Heel vriendelijk, goed en snel geholpen!

Erg behulpzaam en denken in oplossingen mee. Ik ben erg goed geholpen, top service!