Promovendum ervaringen

Bijna 4 maanden moeten wachten voordat eindelijk onze schade werd afgehandeld, zonder excuses

Super snel en duidelijk geholpen

Per omgaande reactie gehad ( zelfs op zondag) met heldere eenduidige uitleg.

Zeer correct en snel afgehandeld, dank!

Goed geholpen door medewerker

Uitstekend

Prima service, en mooi samen gezocht naar afstemmingsmomenten. Meegedacht.

Zeer prettig.
Aangenaam gesprek.

Correct en snel.

Prima voor lichting en gesprek. Betrokkene was duidelijk in zijn verhaal.

Prima!

Zeer trage afhandeling. Nog steeds geen schade uitkering ontvangen!

Ik heb een paar keer issues gehad met de registratie van het aantal schadevrije jaren. Dit wordt uiteindelijk allemaal wel opgelost maar het gaat nooit in 1x goed. Verder koste het altijd veel tijd voordat het rechtgezet wordt.

Degene die mij te woord heeft gestaan bleek een ervaren persoon die mij fluks en vaardig door het wijzigen van auto en autoverzekering heeft geloodst. Kortom ik ben prima geholpen. O ja, ook zeer positief: geen lange wachttijden aan de telefoon.

Super vriendelijk en goed geholpen met het afsluiten van 2 autoverzekeringen

Prettig geholpen door de Verzekeringsadviseur voor de overstap!

Duidelijke telefoon conversatie, geen lange wachttijden en geen eindeloos telefonische intake

Op 21/12 2023 schade; deuk- lakschade rechtsachter. Op 22/12 gemeld Promovendum en bij aangesloten schadehersteller ASN Fransen. Hier kon ik pas op 29/2 terecht. Mijn auto kon wel gewoon worden gebruikt. Op 7/3 gereed. Keurig hersteld, correct en netjes afgehandeld. Maar bijna 10 wkn tussen aanmelding en afhandeling vind ik erg lang.

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur over de aanvraag van een aanvraag voor een tweedeautoverzekering. Aan de telefoon werden rustig verschillende opties besproken en er was meer dan voldoende ruimte om vragen te stellen. Als een vraag van onze kant onduidelijk was, vroeg hij goed door.

Afwikkeling na diefstal zeer wisselend. Verzekeraar handelt alsof je als slachtoffer precies weet hoe zoiets werkt. Daarnaast heel veel tijd tussen bezoek Confid en beslissing toekomstige vergoeding. Daardoor heel weinig tijd om vervangende auto te zoeken. Bovendien 30 dagen vervangend vervoer wat heel snel geregeld was. Maar ook pas betaling na enkele dagen na 30e dag. Dat gat moet je zelf maar uitzoeken. Als die 30e dag ook nog op zondag valt en zaterdag koningsdsg is, moet je de vervangende auto op vrijdag inleveren. Hoezo niet op maandag na die 30e dag, waar je op basis van je verzekering recht op hebt (net als die 29e dag trouwens). Toegekende vergoeding is wel ok.

Schade gemeld op 27 december 2023.
Vandaag, 29 april 2024, te horen gekregen dat alle gegevens zijn overgedragen aan het waarborgfonds en dat de doorlooptijd 4 tot 6 weken is.
Ik meld dit maar weet dat hier niets mee gedaan wordt.

Ging soepel. Persoon was flexibel en goed geinformeerd

Snel en deskundig geholpen.
Dank je.

Duidelijk en informatief

De Klantadviseur heeft op zondag (!) een helder antwoord gegeven over mijn vraag. Complimenten!
Zeer gewaardeerd. Dank en vriendelijke groet.

snel en naar tevredenheidafgehandeld

Nietszeggend antwoord

De medewerkers van Promovendum nemen snel contact op om tot een oplossing te komen.

uitstekend telefonisch geholpen

Ik heb een autoverzekering aangevraagd. Omdat ik voorheen nog nooit prive een auto heb gehad (altijd lease) heb ik leaseverklaringen ingediend. Een ervan was (nog) niet definitief omdat ik (nog) in deze auto reed. Promovendum bepaalde op basis van de leaseverklaringen dat ik recht had op 10 schadevrije jaren. Ten eerste had dat 11 jaar moeten zijn, zelfs met aftrek van 5 jaar, en ten tweede: toen ik de definitieve verklaring opstuurde (zoals verzocht door Promovendum) probeerde Promovendum er achteraf alsnog 3 jaar van te maken.