Promovendum ervaringen

Schade afwikkeling duurt al een aantal maanden omdat tegenpartij, ondanks getuigen, blijft ontkennen een aanrijding te hebben gehad.
Voortgang van afwikkeling kan ik niet digitaal volgen. Hoor niets van Promovendum tenzij ik zelf om informatie vraag.

Schade is makkelijk te melden. Snel afgehandeld.

Op 9 Juli 2024 een kleine claim ingediend bij Promovendum, het heeft 35 !!!! werkdagen geduurd voordat deze was afgehandeld. Standaard iedere vrijdag een standaard vraag en dan duurde het weer een week voordat er antwoord kwam, uitendelijk op 16 Augustus bericht van uitkering waarna ik na een vole week weer moest bellen hoe het zat met de betaling ?? Promovendum speelt een spelletje van rekken en nog eens rekken alleen maar om niet te hoeven betalen en wanneer het dan op betalen aankomt bepalen zij de dagwaarde van je spullen en wordt er ook nog eens een eigen risico afgetrokken. Tevens is hun "klantenservice" practisch onbereikbaar. Al met al een zeer slechte ervaring met deze verzekeraar voor hoog opgeleiden.

Ik vroeg om informatie overeen eventuele schade claim.
Antwoorden waren correct en zakelijk.
Hoewel de uitkomst niet zeker was werd mij toch geadviseerd om de claim in te dienen.
Dat intussen gedaan. En wacht nu af.

Prima geholpen en extra retentie gekregen na mijn argumenten daarvoor!

Bondig, snel, duidelijk, menselijk

Vriendelijk en snel geholpen. Premie bovendien ok.

De vakantie helaas moeten annuleren ivm priveomstandigheden, maar keurig geholpen! Goede service en prima communicatie.

Perfect afgehandeld.

goed, snel en duidelijk geholpen

Wachttijd aan de telefoon is kort, waarbij je goed op de hoogte wordt gehouden (en geen vervelend muziekje op de achtergrond). Regelen van de nieuwe verzekering is zeer snel gegaan, met beloofde korting. Vriendelijke medewerker.

Zeer goede actie n.a.v. bijzondere melding van waterschade interieur auto door opvolging advies Promovendum.

Ik heb de Verzekeringsadviseur ervaren als een super fijne adviseur. Hij heeft ons duidelijk geholpen, kwam zijn afspraken na en handelde mega snel.

Prima geholpen door de adviseur.

uitstekende behandeling van Promovendum
Ben zeer tevreden over het resultaat .
Dank daarvoor.
Wim

Beste medewerkers

Het spijt mij te horen dat ik uw mail blijkbaar meerdere keren over het hoofd heb gezien?
Waardoor u besloten heeft de verzekering stop te zetten m.i.v. 22 september.
en ik genoodzaakt ben n andere verzekeraar te nemen.
Moet dat dan ingaan op 22 september?
Ik rijd de auto nog zelf en ben niet van plan om deze te verkopen.
Ik begrijp dan ook niet deze maatregel.
maar de oorzaak ligt natuurlijk in het feit dat ik uw mail over heethoofd heb gezien en daar niet op heb gereageerd.
dank voor de mooie samenwerking.

Fijn gesprek.

efficiënt en vlot afgewerkt

Contact gehad met de Verzekeringsadviseur. Hij heeft mij heel goed geadviseerd en alle vragen die ik had goed kunnen beantwoorden.

Prima contact en de juiste informatie verkregen

Zeer snel de aanvraag goedgekeurd. en netjes afgehandeld

Reactietijd op een simpele mail is 5 weken!!!

Fijne en snelle afhandeling van een nieuwe aanvraag. Zeer professioneel afgehandeld.

Erg vervelend en best wel raar dat als je een nieuwe auto koopt je je korting gelijk kwijt bent en dan weer drie jaar moet wachten voor je er gebruik van kan maken. En voor hoe ze reclame maken, dat ze goedkoper zijn voor hoogopgeleide mensen, is het toch vreemd dat ze dan duurder uitkomen dan concurrenten.

Verder heb ik in het telefoongesprek aangegeven zelf het bedrag te storneren, dit zou de mevrouw aan de telefoon doorgeven zodat het niet alanog verrekend zou worden maar nu moet ik dat toch weer terug storten.

Ik heb altijd van Uw goeie service mogen genieten. Tevens heeft U altijd goede oplossingen gevonden. Mijn dank voor alle jaren.

We hadden een lekkage van een plat dak. Na melding van de schade werd er vrij snel een expert ingeschakeld. Deze kwam netjes op de afgesproken dag/tijd en maakte binnen een paar dagen het rapport op. Daarna was er een vrij lange radiostilte en heb ik zelf nog een keer moeten informeren naar de stand van zaken (vandaar 4 ipv 5 sterren). Na mijn telefoontje duurde het nog 7 werkdagen voordat de schadepenningen werden uitgekeerd. Kortom: uiteindelijk prima afwikkeling, maar de doorlooptijd kan sneller.

Hele vriendelijke service, vrolijk energiek ( dus dat iemand met plezier zijn functie lijkt te doen. Volledig in informatie , duidelijk niet te lange reacties of traagheid van response. Top gewoon

Top geholpen door de Verzekeringsadviseur. Geduld, meedenken en veel verstand van zaken. Erg klantgericht en geduldig. Zijn 5 sterren waard.

Promovendum om advies gevraagd hoe ik mijn specifieke schademelding moest aanpakken . Advies opgevolgd en de hele cyclus incl schade expert bezoek uitgevoerd . Daarna Promovendum meerdere keren zelf moeten bellen voor een status update omdat Promovendum haar afspraken niet nakomt mbt responsetijden . Na mijn 3de belletje direct antwoord dat mijn schadeclaim niet valide was . Dit had men mij ook al tijdens het advies kunnen vertellen en had ons beiden een hoop tijd en kosten kunnen besparen . Tevens kom ik er steeds maar achter dat Promovendum maar een zeer beperkte dekking heeft in vergelijking met andere verzekeringsmaatschappijen . Zo kan ik de premie ook laag houden ...

Schade afhandeling is naar tevredenheid afgerond; in mijn promovendum is echter geen informatie te vinden over de status / voortgang van de afhandeling, welke wel via email wordt gegeven. Voorstel om de voortgang ook in mijn promovendum zichtbaar te maken: alle informatie mbt de schade op 1 plek.
Daarnaast is t wenselijk om in mijnpromovendum te zien welke documenten nu door de verzekerde zijn ingediend. Nu kun je alleen maar een leeg schadeformulier downloaden.
Alvast bedankt