Promovendum ervaringen

Er moest eea aangepast worden en werd erg goed geholpen.

Verweer tegen een beoordeling van een schadeclaim wordt niet aan een nieuwe expert (zgn. Second opinion) voorgelegd. De expert van de eerste afwijzing komt natuurlijk nooit terug op zijn advies. Dat zou getuigen van onkunde en gezichtsverlies. Zeer onprofessioneel bezoek thuis waarbij de expert totaal niet luistert naar de klant. Met 8 minuten stond hij weer buiten zonder daadwerkelijk naar de oorzaak te zoeken. Overweeg een bouwkundig expert als derde partij in te schakelen.

Zeer slechte afhandeling. Met waterschade 3 maand verder voordat er überhaupt een euro uitgekeerd word. Een schade expert die telefonisch (zonder beeld bellen) de inventarisatie doet. Ze laten je weken lang wachten zonder bericht. Ze maken vele fouten in het dossier waar je zelf achter aan moet. Als je daarover belt moet je een mail sturen. Zeer slechte communicatie met de tussenpersonen.. ik kan nog wel even door gaan. Zo snel mogelijk overstappen van verzekeraar.

Heel goed

Prettige medewerkster, duidelijke uitleg

deskundig en vriendelijk geholpen

Wij zijn erg blij met de snelle afhandeling van onze annulering na het overlijden van onze zus. Ook het contact vooraf was erg prettig. Wij zijn erg goed geholpen waarvoor onze dank en wij willen daarvoor u complimenteren.
Vriendelijke groeten.

Goede en duidelijke communicatie. Vlotte afwerking van schade.
Jammer dat schadebedrijf vanuit Dordrecht moest komen terwijl er ook een dichterbij zit. Wel tevreden over herstel.

Prima!

Filed a claim with Promovendum and it was painless. In a day or so received email about claim confirmation, permission granted a few hours later and paid out confirmation couple more days later. Seemless. Great service

vriendelijke medewerkers

Super slecht!!
Ik doe binnen 1 dag melding van schade en krijg 15 dagen later te horen dat mijn ingediende claim niet voldoet omdat er geen aangifte bij zit!
Ik heb er een halve dag werk in zitten incl getuigen verklaringen etc.
Jullie ontzorgen totaal niet .
het is jullie werk om mij er binnen de tijd op te melden dat er een aangifte verplicht is.

Helder, concreet, afspraak op tijd nagekomen, goede informatie. Prima

De Servicemedewerkers boden mij helderheid en flexibiliteit over mijn nieuwe autoverzekering.

uitstekend tot nu toe!!

Prettig en deskundig gesprek. Wens van de klant wordt direct begrepen en doorgevoerd. Zeer snelle afhandeling!

Met flink vertraging die te wijten is aan mezelf alsmede de wederpartij, heeft de behandeling van mijn dossier helaas nog niet het gewenste gevolg gevolg (vergoeding van mijn schade) gehad. De medewerkers van Promovendum hebben me echter duidelijk laten weten wat zij voor me doen in deze zodat mij zorg uit handen genomen wordt en ik - als gevolg van mijn gevoel dat de wederpartij de zaak wil flessen - niet vol in de emotie ga reageren.

Nieuwe auto gekocht en prima voorstel gekregen. Daarna de andere auto als tweede auto incl de korting van mij er ook op! Uiteindelijk het hele pakket naar Promovendum overgeheveld. Keurig geregeld, professioneel uitgelegd, scherpe premies en uitstekende communicatie. Heel prettig!

Prettig gesprek en goed geholpen

vind dat promovendum snel en to the point reageert.

Vriendelijke medewerker en goed advies

Eerste reactie terug, kan er verder nog weinig over zeggen.

Prima geholpen door de schadebehandelaarster. Jammer dat ik na het 1e telefonisch contact te horen kreeg dat het niet verzekerd is maar dat schijnt de trend te zijn tegenwoordig. Je moet daarna nog eens zeggen dat je het er niet mee eens bent en dan word het toch in behandeling genomen. Ik heb er om andere redenen toch van afgezien omdat ik vind dat het toch gedeeltelijk mijn eigen fout was. Maar niet mondige mensen haken gelijk af

Zeer slechte communicatie omtrent een beslissing nav een aanrijding. Geen uitleg over waarom een beslissing wordt genomen, alleen de premie omhoog en klaar. Je kunt daarom ook niet in beroep of meer uitleg geven, alleen meer betalen. Arrogante houding en totaal niet klantvriendelijk. Dat minder premie betalen (reclame) is een lokkertje om zodra er maar iets gebeurd je meer te laten betalen.

Vlotte hulp, goed te bereiken en helpdesk neemt zelf contact op.

Exact zoals het hoort snel, kundig en beleefd. Daar kunnen sommige concurrenten veel van leren.

Nadat de schade is gemeld heeft Promovendum een duidelijke mail verstuurd met instructie en verdere verloop van de schade-afhandeling.

Snelle en correcte communicatie.

Heel netjes en zorgvuldig geholpen!

Duidelijk met de informatie en vriendelijk aan de telefoon. De basisvoorwaarden voor een goed adviseursgesprek.