Promovendum ervaringen

Ik ben vandaag bij een schademelding voor mijn gevoel onprettig afstandelijk en afhoudend te woord gestaan en mij werd ook nog in eerste instantie onjuiste informatie verstrekt wat door deze mevrouw na ruggespraak met haar collega’s weliswaar werd gecorrigeerd, maar zonder enige blijk van empathie

Duidelijke vragen, formeel en vriendelijk. Uitleg ook duidelijk

Alles is tot nu toe netjes en snel geregeld. Ook bij het schadeherstel bedrijf die ik via jullie heb doorgekregen, is de auto netjes hersteld.

Verplicht kiezen van herstelgarage die 35 minuten uit de buurt liggen, en anders wordt melding niet in behandeling genomen. Niet chique Promovendum!

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Goed geholpen

Heldere communicatie en to the point. Het gesprek ging in een prima sfeer.

Snel geregeld

Een goede ervaring

De Verzekeringsadviseur stond mij vriendelijk te woord. Hij heeft veel kennis en helpt met meedenken. Echt heel goed geholpen door hem.

Goed contact via de telefoon,alles wordt goed uitgelegd. Gr, Theo

Schofterige behandeling, autototalos,allrisk verzekerd iedere week als je belt is het weer 10 dagen tot 15 dagen wachten of langer. Weken verder nog niets en weer 10 a15 dagen wachten krijg je te hoeren. We gaan nu naar het nieuwe jaar 2025? Er zijn nog 1000 andere mensen voor u krijg je letterlijk te hoeren, u bent niet de enige. Sluit je hiervoor een all risk verzekering af. Ik ben benieuwd wat het tv programma ‘ kassa hier van gaat vinden’. Ik houd u op de hoogte op de sociale.

Prima wijziging in polis doorgevoerd. Kenteken was nog niet herkenbaar in systeem Promovendum. Per ommegaande per mail bevestiging ontvangen van verzekering nieuwe auto.

prima afgehandeld

Zeer goed geholpen luisterde goed naar mijn verzoek en heeft alles direct naar volle tevredenheid uitgevoerd

Op zich goed. Ook VDH Alarmcentrale! Er staan nog kleinigheden open

Schademelding is nodeloos complex. Ik kan niet meteen bij melding het Europees schadeformulier meesturen en mij wordt vervolgens gevraagd om gegevens die ook in het schadeformulier staan nogmaals in te vullen.

Snel en deskundig geholpen nav wijziging ivm nieuw voertuig.

Ik wilde een zakelijke autoverzekering overzetten naar een particuliere. Het overzetten werd heel vriendelijk en snel geregeld.

Voor de overgang van mijn verzekering naar een nieuwe auto werd ik keurig te woord gestaan, de afspraken werden vlot gemaakt en de bevestiging werd prompt ontvangen. Een goede ervaring!

Deze opmerking gaat over vervangend vervoer in geval van total loss. Er is mij toegezegd dat ik daar recht op heb, voor een periode van 5 dagen. Promovendum verwees mij in een e-mail naar het schadeherstelbedrijf en het schadeherstelbedrijf gaf aan dat ik bij de verzekeraar moest zijn, bij u dus. Ik heb geen zin in spelletjes of van het "kastje naar de muur gestuurd te worden" en heb woensdag 18 december jl. gebeld met Promovendum gebeld hierover. Ik kreeg als reactie dat het zou worden uitgezocht en dat ik hierover zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd, helaas. Gisteren (20 december) opnieuw gebeld, maar het was erg druk en er kon alleen een terugbelverzoek worden genoteerd, maar ben nog niet gebeld. U heeft dus een terugbelverzoek liggen en ik heb dan de vraag of ik teruggebeld kan worden over mijn vraag van afgelopen woensdag. Wilt u dit ajb zo snel mogelijk doen, want het is nu toch al bijna kerst of moet ik misschien nog een keer bellen om teruggebeld te worden?

Vriendelijk en alert te woord gestaan bij afsluiten van een autoverzekering door de verzekeringsadviseur.

Promovendum is een professionele verzekeraar met scherpe tarieven en medewerkers die de menselijke factor in het oog houden. Als er een vraag of issue is wordt dat snel en pragmatisch opgelost. Absoluut aanbevelingswaardig!

Goed gesprek gehad met de Klantadviseur over het omzetten van mijn autoverzekering van prive naar zakelijk. Praktische insteek, waarbij de formaliteiten direct telefonisch werden afgewikkeld. Veel dank!

Perfect geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Fijne en snelle afhandeling

Betreft een wijziging van een bankrek. nr. Perfect te woord gestaan!

Prima contact en informatie gekregen. Contactpersoon was heel doortastend en we hebben verzekering in 15 minuten aan telefoon afgesloten. Ze regelde ook opzegging van de huidige verzekering. Heel prettig!

Op 23 augustus heb ik schade gereden, op 10 september ben ik naar het voorgeschreven herstelbedrijf gegaan, Alderliesten uit Ridderkerk. Ik kreeg die dag te horen dat ik pas op dinsdag 26 november terecht kon, 2 1/2 maand later. Maar omdat de schade geen beletsel was voor het rijden, ben ik hiermee akkoord gegaan. Op 22 november werd ik gebeld met de vraag of het herstel kon worden uitgesteld naar 9 december, naar achteraf bleek omdat de noodzakelijke onderdelen niet waren besteld. Op 9 december heb ik mijn auto ingeleverd waarbij ik de toezegging kreeg dat deze op vrijdag 13 december klaar zou zijn want de onderdelen waren nu wel binnen. Op vrijdagochtend zelf maar eens gebeld of de auto die dag klaar zou zijn, "we denken van wel, we gaan ons best doen". Om 13.30 uur kreeg ik een telefoontje dat de auto die dag dus niet klaar zou zijn. "Maar toch zeker wel maandag?", was vervolgens mijn vraag. "We gaan ons best doen" en inderdaad maandagmiddag 16 december om 16.00 uur kon ik de auto ophalen, ruim 3 maanden nadat ik de auto bij Alderliesten had aangemeld. Hele slechte service en duidelijk niet geïnteresseerd in Promovendum en mijzelf als klant. Overigens was de auto wel heel mooi gerepareerd, vandaar nog drie sterren.

Zeer vriendelijke, professionele en meedenkende klantenservice medewerker gesproken. Heel fijn!