Promovendum ervaringen

Snel, effectief, vriendelijk! Als een koning :-)

Ben van plan om over te stappen

Snel, duidelijk en prettig!

zeer goed en snel antwoord op mijn vraag gekregen , ook de wachttijd alvorens ik iemand aan de lijn kreeg was korter dan 5 minuten .

De Schadebehandelaar heeft ons door het gehele proces super geïnformeerd en ondersteund. Heel fijn!

MIjn auto is verzekerd bij PROMOVENDUM en is aangereden terwijl deze geparkeerd stond. Een zeer eenvoudige zaak, waarbij de tegenpartij dezelfde dag een dossiernummer doorgaf.

Promovendum heeft meerdere keren mij onjuist geïnformeerd over de status van de afhandeling, meerdere keren de schuld bij de tegenpartij gelegd; meerdere keren zaken niet goed verwerkt in het IT systeem. Pas na stevige escalatie van mijn kant, via klachtenprocedure en standaardmails met dagenlange reactietermijnen; en geen /trage respons werd ik op een bepaald moment gebeld door de "troubleshooter" lastige klachten. Dit was na 1 maand. ; terwijl ik wekelijks had gebeld en alle stukken van dag 1 had ingediend.

Het argument "ja sorry" we hebben foutjes gemaakt, ja we zijn overbelast en te druk heb ik vaak moeten aanhoren. Ik heb moeten compenseren met mijn eigen tijd en heb alles zelf opgelost met de verzekerraar van de tegenpartij. Mijn tijd is ook niet gratis & als je geen tijd hebt: zeg dat eerlijk op je website!

Ik heb van dag 1 alles zelf moeten regelen. Werd meer dan een half uur aan de telefoon gehouden. Autoschade bedrijf wilde de auto niet aannemen. Kortom de verzekeraar heeft niets gedaan terwijl ik Allrisk verzekerd ben. Probeer de factuur te declareren maar dat kan ook niet via de site. inmiddels 4 x gebveld met verschillende afdelingen. Vsan het kastje naar de muur gestuurd. Ik vind dit een treurige zaak. Snel een andere verzekeraar zoeken!

Heel netjes geholpen. Fijn gesprek en alles was gelijk geregeld. Hartelijk dank.

Deskund hulp en goede advies

snelle, deskundige en vriendelijke adviseur die met mij meedacht

Denkt mee, en transparant

Ik had geen ervaring met schade, maar heb alles zelf moeten uitzoeken. Er werd mij toen ik alarmlijn belde niets uitgelegd, en toen ik er na 3 kwartier wachten op de berger achter kwam dat ik zelf garages had moeten bellen waren zowel de berger als ik niet blij. Hiernaast is het zo dat, alle aangesloten schadeherstelbedrijven van Promovendum, tot eind juni 2024 vol zitten. Ik krijg tussentijds ook geen vervangend vervoer dus ben ik verplicht een andere garage te kiezen en dus 500 euro eigen risico te betalen...
Ik vind het echt niet oké dat er geen tussenoplossing wordt geboden.
Daarnaast is mij dus niets uitgelegd, en moet ik overal zelf achteraan. Slechte service.

Heel teleurstellend dat er erg in detail een offerte gevraagd wordt. Voelt als excuses voor mijn indruk uitstel gedrag en mieren….rij. Jammer

Vlot en deskundig geholpen.

Prima geholpen bij oversluiten hele pakket. En lekker bespaard!

Lees al mijn mails vanaf januari 2024 naar promovendum inzake de simpele omzetting naar WA beperkt casco.
Schandalig hoelang dat heeft geduurd.

Zeer Zeer slechte ervaring. Vanuit Promovendum hoef je echt geen enkele hulp te verwachten als het gaat om lekschade aan je woning. Een simpele lekkage heeft meer dan 6 maanden geduurd voordat het allemaal is afgehandeld. Incompetent expertise bureau werd ingehuurd die geen feeling heeft met marktprijzen en te arrogant om zijn eigen fouten toe te geven. Keer op keer werden er fouten gemaakt maar Promovendum heeft (op 1 keer na) geen enkele keer contact met ons opgenomen.

Tip
Pas op met het toelaten van een expertise bureau in je woning. Ze kijken niet alleen naar je schade maar kijken ook naar allerlei andere zaken, wat je niet van te voren wordt verteld. Zwaar ongepast. Volgens de specialist (ahum) bleek de inhoud van onze woning opeens 35% groter waardoor Promovendum een e-mailtje stuurde dat je premie zomaar werd verhoogd. De inschatting bleek compleet onjuist en na veel telefoontjes en mailtjes hebben ze toegegeven dat ze fout zaten.

Deze verzekeraar is een echte afrader.

Omdat wij met de auto via de Balkan naar Griekenland reizen moet ik fysiek een groene kaart hebben die ook echt groen moet zijn geprint.
Deze wordt niet toegestuurd alleen via de mail .
Zeer slechte service van Promovendum

De genoemde verrekening heeft nog niet plaatsgehad

Het was een relex gesprek

Via de "Bel mij direct" optie op de site vriendelijk en snel geholpen met het afsluiten van een autoverzekering.
Ook nog (in samenspraak) een interessant aanbod mogen ontvangen voor een aantal andere verzekeringen.

Slecht!
Geen communicatie, moet overal achteraan bellen, en nog wordt het niet geregeld. Service wijst vingertje naar anderen. Auto is totallloss verklaard , maar laten je gewoon twee maanden of waarschijnlijk nog langer op je geld wachten.. daardoor heb ik hogere kosten. Je kan beter geen allrisk nemen, want zij regelen het niet in een normaal tempo.

Geen opmerkingen, prima geregeld.

Ik heb geen idee waarom ik deze gegevens moet opsturen want ik ben al jaren verzekerd bij jullie. En ben ook erg boos op de manier waarop dit allemaal gaat en de manier waarop ik behandeld wordt.

Prima geholpen.

Ik geef 1 ster voor de moeite en het feit dat er na een maand een email komt met de afhandeling. Daarin staat dat ik 25 euro krijg. Ik moet door waterschade buiten mijn schuld, lekkende radiator, m'n laminaatvloer vervangen (40m2). Dit gaat inclusief leggen minimaal 600 euro kosten. Wat moet ik met 25 euro? Wat heb ik aan deze inboedelverzekering? Niets.

Prima geholpen

De verzekering van tegenpartij aangespoord tot komen tot een aansprakelijkheidstelling en uitbetaling van de schade. Top dat promovendum dit doet ook als je WA verzekerd bent.

tot nu toe gaat het goed allen dat vrijschadejarij

Bijzonder plezierig te woord gestaan. Alles kon in 1 gesprek worden geregeld. Zou Promovendum zeker aanbevelen.