Promovendum ervaringen

bij alle keren dat ik belde werd er de tijd genomen ondanks dat ik al een beetje ouder begint te worden en dingen niet zo snel doorhebt maar dat er geduld wordt betracht dankjewel

Goede ervaringen mee.

Alles ging prima, geen klachten

I contacted Promovendum by email to ask a question regarding windshield damage and I got my answer the next day. Thanks for the prompt response which helped a lot.

Ik ben erg persoonlijk geholpen ondanks dat bleek ik dat ik niet oor verzekerd ben. Vandaag kreeg een kaartje met beterschap in de bus. Zeer attent!

goede en adequate informatie ontvangen

Schadegeval door vernieling. Heldere communicatie, en vlotte afhandeling van de reparatie.

perfecte uitleg over de overstap.

Ervaar de beheer benadering en het contact als erg positief. Ben wel benieuwd wat de uitkomst gaat geven van de rechtszaak Duitsland
De Schadebehandelaar is erg Vriendelijk in haar mail contact

Prima antwoord op mijn vraag, maar wel wat aan de late kant. Anders 5 sterren

Schade (niet door mijzelf veroorzaakt)duurde al dik zes weken voordat het geregeld was, diende ook nog dik een half uur heen en terug te reizen. Doe maar eens wegbrengen en ophalen zonder files en nu negen maanden later krijg ik ineens een BTW formulier, want de veroorzaker is niet Nederlands...Sorry, helemaal niet tevreden, mijn god zeg

Voor het overstappen van alle schadeverzekeringen ben ik na een tip eens gaan kijken op de site van Promovendum. Hier ben ik telefonisch geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij was ontzettend klantvriendelijk en servicegericht. In de eerste instantie ging het alleen om mijn autoverzekering, maar na overleg met hem heb ik al m'n schadeverzekeringen overgesloten. Dit was binnen een kwartier geregeld. Als je nog twijfelt, neem direct contact op met Promovendum!!

Ik ben erg tevreden over mijn verzekeringen bij u. Echter daarbij aangemerkt: ik heb nog nooit vergoeding gevraagd.
Minder tevreden ben ik over de opgelegde wijziging van de doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Hierdoor lijken mijn 2 kinderen te worden afgevoerd van de polissen van vader door gedeeld ouderschap na een scheiding. Om financiële redenen staan de kinderen ingeschreven bij hun moeder maar verblijven ook voor 50% van de tijd bij uw verzekeringnemer, die ook de premie betaald.
Ik vraag me af hoe dit juridisch zit en zal de vraag voorleggen aan een consumentenprogramma.

adequaat opgepakt

Er wordt niets uitgekeerd onder verwijzing naar de volgende redenen
1. De oorzaak van de schade gebeurt plotseling en onverwachts.
2. En het gebeurt tijdens de looptijd van de verzekering.
3.En de gebeurtenis is verzekerd volgens deze verzekeringsvoorwaarden.

Ad. 1. De deur klapt spontaan uit elkaar. Dat lijkt me vrij onverwacht.
ad. 2. We zijn verzekerd
Ad. 3. Hier kan blijkbaar de verzekering van alles zelf beslissen en krijg je ondanks alle betaalde premies niets uitgekeerd

Afwikkeling duurt te lang. Schade gemeld 30-6-2024 en afgerond 14-8-2024. En als je dan belt, ben je ongeduldig,moet de toon anders (?) Oftewel svp niet bellen en eindeloos wachten totdat Promovendum zo ver is en tijd heeft. Je krijgt ook geen uodates. Bizar. De toekenning schadevergoeding is conform de voorwaarden dus prima!

Duurt wel erg lang voordat schade is vastgesteld en tot uitkering wordt overgegaan.
Melding schade 25 mei 2024
14 aug 2024 nog steeds niet afgehandeld

Zeer bekend in “automotive” maar als privé persoon klant bij Promovendum.

In Italië mega steen op de voorruit, ok blijven rijden “zou kunnen” maar in dit geval dusdanig barsten dat reparatie niet meer kon.

123autoglas is de partner van Promovendum in deze gevallen en we zijn uitmate goed en snel geholpen.

Werden door op een supervriendelijke en snelle wijze gecontact door een partner in Italië op 20 minuten afstand. Na app contact en dubbel check over de autoruit konden we de dag erna terecht en binnen 2 uur ruit geheel en super netjes vervangen.

Zeker erg goed en fijn geregeld ondanks dat het helaas tijd kost tijdens je vakantie is het des te fijner dat het goed snel en duidelijk opgelost is.

Dus @promovendum @123autoglas en @vetrocar italia

Perfecto!!

Super vriendelijk en zeer snel geholpen, dank!

ben niet te spreken over de schade afhandeling en het tijdspad.
Terug bel afspraken worden niet na gekomen
En woorden verdraait en klant vriendelijkheid is ver te zoeken

Indien ik niet netjes terug gebeld wordt door de schade behandelaar overweeg ik al mijn verzekeringen op te zeggen

Mijn onvrede over de gang van zaken zal ik toelichten in een mail aan kwaliteitszorg@promovendum.nl
en aan de behandelaar van de afdeling schade afhandeling.

mvgr Meriam

Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ontvangen bij het afsluiten van mijn reisverzekering. De begeleiding tijdens het proces was uitermate professioneel, en ik werd stap voor stap op een heldere en begrijpelijke wijze geïnformeerd over de verschillende opties.

De snelheid waarmee alles werd geregeld, was bijzonder indrukwekkend, zonder dat daarbij werd ingeboet aan zorgvuldigheid. Dit getuigt van een hoge mate van expertise en klantgerichtheid, eigenschappen die ik zeer waardeer.

Ik ben erg tevreden met de dienstverlening en zal deze zeker aanbevelen aan anderen. Mijn hartelijke dank voor de vlotte en duidelijke afhandeling.

Snel en correcte afhandeling. Direct bevestigd per mail.

Superblij met de afhandeling van de schade aan mijn auto!

Na meerdere zeer slechte ervaringen heb ik al mijn verzekeringen telefonisch opgezegd. Dit is conform protocol van Promovendum.
3 maanden later ontvang ik een mail met een factuur. 2 van de 3 verzekeringen waren niet opgezegd en beweren ze geen opzegging van te hebben ontvangen. De andere verzekering wel. Dat, terwijl alles in 1x is opgezegd.
Zo probeert Promovendum alsnog een slag te slaan bij de consument.
Daarnaast is de verschuldigde uitbetaling tot op heden niet door Promovendum uitgekeerd naar mij. Wel door de derde partij aan Promovendum.
Dieven zijn het! Ik raad iedereen sterk af om hier één of meer verzekeringen af te sluiten. Zolang de klant betaalt en er niets gebeurt gaat het prima. Zodra er uitgekeerd moet worden starten de problemen.

Uw schadeherstelbedrijf vroeg ons onze auto zelf te brengen en na reparatie weer zelf op te halen. Dan zou de schade meteen hersteld kunnen worden. Als zij voor het transport moesten zorgen zou het nog heel lang kunnen duren, want zij hadden het erg druk! Wat er niet bij verteld werd, was dat wij zelf voor de benzinekosten moesten opdraaien. Afstand Roermond (onze woonplaats) naar Weert (vestigingsstad schadeherstelbrdrijf) retour 2 x 25 km. Deze retourrit werd met onze eigen auto en met de leenauto afgelegd. Totale afstand derhalve 4 x 25 km = 100 km. Oftewel 5 liter benzine. Bovendien werd de leenauto afgeleverd zonder dat de tank geheel gevuld was. Wij moesten echter de leenauto inleveren met een volle tank. Wij vinden deze gang van zaken schandalig. Zo gaat men niet met klanten om. Wij wensen in de toekomst geen gebruik meer te maken van de 'dienstverlening' van dit bedrijf. Daarnaast overwegen wij een andere verzekeringsmaatschappij te zoeken indien e.e.a. niet naar behoren wordt opgelost.

Prima geholpen!

Ondanks een behoorlijke ingewikkelde en langdurige kwestie rond de diefstal van mijn voertuig, werd ik door een vaste casemanager volledig en vriendelijk op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.
Ook werd er rekening gehouden met mij als gedupeerde en is er tegemoet gekomen tot een verzachting van de omstandigheden uit initiatief van deze werknemer van Promovendum.

Dank daarvoor Specialist Schaderegeling!

Top dat ze no matter what 20% onder je huidige autoverzekering gaan zitten.
Acceptatie was snel voor de eerste auto. Voor de tweede auto duurde de beoordeling wel ruim 10 dagen. Dat kan mijns inziens beter, daar ik wel proactief de juiste documentatie heb verstrekt.

Mijn vragen zijn goed en snel beantwoord.

Inlevend. Open contact, duidelijk. Een luisterend oor en openstaand voor feed back.