Promovendum ervaringen

Prettig contact (telefonisch); vlotte afhandeling

Duidelijk,snel

Zeer correct , snel en vriendelijk geholpen met mijn autoverzekering.

Zeer vakkundig en netjes geholpen.

Kan beter.

Bij de aanvraag van een nieuwe autoverzekering op de website is een van de eerste vragen welk type alarmsysteem in de auto aanwezig is. Daarna wordt een aanbod en prijsopgave getoond. Na aanvraag van de verzekering wordt voorgesteld om nog 4 andere verzekeringen over te sluiten voor pakketkorting. Die worden meteen geaccepteerd en afgeschreven. Om er vervolgens achter te komen dat de autoverzekering niet geaccepteerd wordt omdat het vereiste type alarmsysteem ontbreekt. Terugverdientijd op het juiste type is ongeveer 36 jaar, dus dan maar naar een andere verzekeraar met de auto voor een paar euro per maand meer. Voelt toch niet helemaal goed dit.

Keurig en derskundig geholpen. Gelukkig geen lange wachttijd.

Wij zijn afgelopen zaterdag verwikkeld geraakt in een kop staart botsing en zat vol met vragen. Ik kreeg een schadebehandelaar aan de lijn en ze was erg vriendelijk en behulpzaam

Wachttijd tot ik iemand aan de lijn kreeg was ongeveer 10 minuten en het was niet helemaal duidelijk of ik in de wacht stond of dat er iets mis ging met de verbinding. De mevrouw die de wijziging behandelde deed haar werk prima

Werd heel goed geïnformeerd

Ik snap er niks van. Maar ik vertrouw er op dat het allemaal klopt.

De klanten"service" van Promovendum is de laatste jaren afgegleden naar een soort van klucht. Totaal zinloos om hier contact mee op te nemen. Na meerdere mails en uitleg (Die keer op keer gewoon NIET goed gelezen worden) ben je gewoon doodleuk weer terug bij af. Ik heb ondertussen het idee in een aflevering van "Bassie en Adriaan" terecht te zijn gekomen. Nog nooit meegemaakt dit.....

Snelle terugkoppeling en korte wachtrij aan de telefoon.

Ik ben 53 jaar oud maar nog nooit een zorgverzekering gehad waarbij ik telkens mijn hart vasthoud wat er nu weer is. Een bril vergoed krijgen met de op één na duurste verzekering is werkelijk een ramp bij Promovendum. Maar goed, we zijn hoger opgeleid waardoor we waarschijnlijk een prettig relativeringsvermogen hebben. Feit blijft wel dat ik nooit erg blij ben geweest met de service van deze instelling. -Cor

Ik vind de begeleidende brief en het overzicht heel duidelijk.

Prettig en persoonlijk contact. Prima afhandeling per e-mail.

ik word goed op de hoogte gehouden. Wel erg jammer dat de procedure niet zo is ingericht dat de veroorzaker van de schade, ik in dit geval, niet wordt betrokken bij de hoogte van de claim van de tegenpartij. In mijn schadegeval wordt er naar mijn overtuiging veels te veel schade uitbetaald. Als ik kijk naar mijn aanrijdingsschade dan kan de tegenpartij onmogelijk zo'n hoog schadebedrag claimen.

Jullie komen na 9 maanden nog aan met zorgkosten die niet zijn betaald?
Hoe kan dit gebeuren?

1.Prettig dat mevrouw aan de lijn haar voor en achternaam noemde

2.Bij mijn "Dank je wel"aan het eind zei ze : "GRAAG GEDAAN" in plaats van het door mijn hersens niet anders dan negatief te interpreteren "Geen probleem". Het brein n.l. kan niks met het woordje "geen" of "niet". De boodschap komt over als was het /ik een "probleem".
Vergelijkbaar "Denk effe aan geen rose olifant" . Dan zie je meteen zo'n dier.
Of "niet rennen kinderen! " Ze stuiven weg meteen ervandoor.

Graag gedaan, deze feedback!

Prima vlotte afhandeling!

1 jaar verzekert geweest bij Promovendum, 51 weken prima, 1 week een drama!
voor nog geen 3 weken verzekeren 1 jaar premie afschrijven. daarna niet meer reageren op diverse mails. ik zou terug gebeld worden, dit is helaas ook niet gebeurt ( wel een tijdslot gekregen wanneer dit zou gebeuren) nu kan ik wachten op mijn teveel betaalde premie (ruim 440 euro) helaas is de wasmachine kapot gegaan, maar kunnen wij deze niet vervangen!

Keurig en vakkundig te woord gestaan door een zeer klantvriendelijk medewerker! Top!

Gewoon prima

Snel duidelijk en correct

Is eerder afgehandeld dan de communicatie erover.
Daarbij wil ik ook graag inzage in het kostenplaatje.

Op zijn minst had ik verwacht dat u oog zou hebben voor de omstandigheden, waarover ik u uitgebreid heb geÏnformeerd en mijn onmacht de ambulance voorrang te verlenen. Daar is absoluut geen rekening mee gehouden. Ik zat in een viaduct waarin geluiden totaal anders doorkomen. Het leek heel ver weg. De andere auto’s hadden blijkbaar zelfde ervaring; deze begonnen ook te rijden. Er had op zijn minst bemiddeld kunnen worden. Jurisprudentie in dit soort aanrijdingen geeft dit ook aan. Er wordt vaak gemiddeld.
Uw bedrijf heeft absoluut geen enkele moeite gedaan mijn verweer mee te nemen in de behandeling. Daar was ik al bang voor vanaf het begin.
Zo teleurstellend. Ik heb nb al mijn verzekeringen via u lopen. Ik zal daarover nadenken.

Met groet,
Marianne

Erg prettig geholpen, de medewerker nam uitgebreid de tijd om mijn vragen te beantwoorden, het verschil uit te leggen tussen WA+ en Allrisk verzekeren en heeft me geholpen om even vooruit te denken bij aankoop nieuwe auto en hoe om te gaan met bestaande auto. Super! Bedankt.

Heel snel de schade in behandeling genomen

Prima geholpen, helder en duidelijk

Na verschillende jaren achtereen het eigen risico bedrag in gelijke delen te hebben betaald aan Zorgverzekeraar is dit van Promovendum alvast een gebaar in de goede richting!!!

Zeer goed en snel geholpen