Promovendum ervaringen

Prima contact en snel geregeld.

Snel en adequaat afgehandeld

Vriendelijke dame aan de telefoon en werkelijk sneller geregeld dan dat ik met m'n ogen kon knipperen. Top!

Heel prettig gesprek aan de telefoon toen we schade hadden aan onze auto. Erg meelevend en correct allemaal. Goede uitleg van wat er moet gebeuren en hoe het allemaal wordt opgelost voor ons. Fijn allemaal.

Prima!

De medewerkster legde alles duidelijk uit.Het enige wat ik niet begreep was dat ik de oorzaak moest door geven waardoor de schade is ontstaan.Dit kan ik niet want het is achter de muur en dat wordt voor mij dan ook koffiedik kijken.Ik kan mij voorstellen dat dit bij andere schades wel duidelijke is .mijn tip zou dan ook zijn bekijk het individueel en wat in dat individuele geval relevant is.

Bij vochtschade uit de spouwmuur moeten wij de oorzaak vaststellen. Na overleg met de buren blijkt een kitrand van de douche de oorzaak. Verzekering eist een onafhankelijk onderzoek en rapport en wil de kosten op de buren verhalen. Onze relatie met de buren is belangrijker dan wijzen met de aansprakelijkheidsvinger. Onze vorige verzekering vergoede gewoon alle gevolgschade mits de oorzaak was hersteld. Nee, ik ben niet tevreden.

Had polisblad nodig, ben pasje kwijt.
Kreeg polisblad direct per mail,
met handtekening op de dag van aanvraag.
Ook direct nieuw wachtwoord kunnen aanvragen. Wist ik ook niet meer.

Super site van Promovendum

SUPER!!!

Uw antwoord blijft bij herhaling onduidelijk.

Duidelijk en vlot. Prima !

De afwikkeling van de schade is soepel verlopen via de mail.

telefoon vrbinding duurt erg lang

Drama.

Ik ben overgestapt naar Promovendum omdat het goedkoper was, dat doe ik dus nooit meer.
Communicatie slecht, je moet zelf achterna gaan en dan kom ik achter dat nog steeds niet geregeld is.
SCHANDE!!!!

Goede communicatie met de personen die de schade behandeld hebben. Zowel via de telefoon als de mail. De afhandeling van de schade is vlot verlopen.
Als klap op de vuurpijl zat er vandaag een envelop met autodrop en een leuke kaart van Promovendum in de bus welke betrekking had op de schade. Leuke geste en zeer geapprecieerd!

Snelle en goede afwikkeling van de schade aan onze auto, dank daarvoor!

Mailtje gestuurd over de schade. Dag erop antwoord ontvangen, met de mededeling hoe je nu verder moet handelen.
Tot nu toe goed geholpen

Geachte mevr.,
Ik dank u voor de voortreffelijke wijze waarop de schadevergoeding met schadenummer 2124330 is afgehandeld.
De procedure werd goed begeleid en gestuurd door u.
Met vriendelijke groet.

Tijdens mijn eerste telefonisch contact met een medewerker werd mij zeer duidelijk gemaakt welke stappen ik diende te ondernemen om "alles "rond te krijgen.
Ook bij toegestuurde verzoeken omtrent benodigde bescheiden werd alles duidelijk uitgelegd.
Ik heb geen enkel probleem ervaren omtrent de afwikkeling van de schade.
Ik ben zeer tevreden over Promovendum hoe zij schade met mij heeft afgehandeld. Veel dank hiervoor.
Ko ......

snel afgewerkt

prettig gesprek gevoerd. Vraag werd goed beantwoord. Omzetting naar allrisk verzekering is snel geregeld.

Wel een lange wachttijd voor ik iemand sprak maar daarna efficiënt en netjes geholpen

Ik word van kastje naar muur gestuurd bij mijn declaratieverzoek voor brillen. U accepteert het verzoek niet omdat het eea blijkbaar ontbreekt. Mijn opticien weigert factuur aan te passen. Gisteren kreeg ik telefonisch nog te horen dat het NIET nodig was om de declaratie nogmaals in te dienen. Ik moest de mail van mijn opticien gisteren doorsturen naar promovendum, wat ik inmiddels gedaan heb. En tot mijn verbazing krijg u vandaag van u het verzoek om declaratie nogmaals in te dienen!! Ik begrijp er niets van..

Al drie dagen bezig om te proberen een huisarts te vinden in mijn woongebied. Dat is een klus, want tekort aan huisartsen. Oók in Zeeuws Vlaanderen, gemeente Hulst. Mijn verzoek om bemiddeling via Promovendum heeft tot nog toe alleen maar verschillende reacties tot gevolg gehad. Van: we bemiddelen niet in uw regio, tot excuses voor het ongemak, we bemiddelen wel degelijk en gaan het oplossen, tot: we zien dat er 10 kilometer verderop nog een beschikbare huisarts is. Ga daar eerst maar eens heen. Hoe doe je dat zonder auto? Van het kastje naar de muur. Er wordt veel beloofd, maar tot nu toe weinig nagekomen.

Ik ben zojuist correct, vlot en plezierig geholpen voor een wijziging voor mijn autoverzekering.

Ondanks tijdige inzending van de gevraagde documenten en toezegging dat ik binnen 5 werkdagen een reactie van u krijg (zelfs niet iets van: "sorry, het duurt wat langer dan gewoon", krijg ik ook na herhaalde informatieverzoeken na ruim twee weken nog steeds geen enkele reactie. Daar baal ik van.

Prima snel en correct geholpen

Vriendelijke en vlotte afhandeling van mijn autoschade. TOP!

Altijd betaald, hoewel weleens niet op tijd!
Wil overstappen, omdat zelf over kan beslissen en niet iemand anders voor mij!
Kan niet: staat vervolgens nieuwe verzekering geregistreerd als openstaand, terwijl niet zo is

Schade prima geregeld, snel (naar omstandigheden) en op plezierige wijze gecommuniceerd. Eén aandachtspunt: in de laatst ontvangen mail (sluiting dossier) is het een meerwaarde als daarin wordt opgenomen dat de afgehandelde schade wel/geen gevolgen heeft voor de bonus/malusregeling. In mijn geval heeft het geen gevolgen (stormschade), maar een bevestiging daarvan in genoemde mail maakt het completer. Verder alleen maar lof.