Promovendum ervaringen

Perfecte, volledige en snelle communicatie. Compliment!

Alles is perfect geregeld

Hele slechte ervaring gehad. Het proces duurde ruim een maand voordat de auto gerepareerd mocht worden. Ik werd ook totaal niet op de hoogte gehouden ondanks de verschillende beloftes.

Zeer netjes en accuraat en meedenkend geholpen tijdens mijn telefonisch contact

schadeformulier, fotos en videos kunnen niet via whattsapp verstuurd worden. bij mijn vorige verzekeraar was dit binnen no time geregeld.

Medewerker was zeer behulpzaam

Deskundig, goede vragen, alle rust en geduld betoond

Mijn vraag werd helder en duidelijk beantwoord.

De mededeling die nu gedaan is over de aanstaande wijziging van mijn autoverzekering was voldoende en precies wat ik bedoelde.

Snelle reactie!!

Helaas heb ik diverse keren dezelfde vraag moeten stellen om een inhoudelijke reactie/antwoord te krijgen.
In uw ontvangstbevestiging geeft u aan dat het langer kan duren. Een maand wachten op een antwoord is echter wel heel erg lang, zeker als die simpele vraag dan ook nog niet eens volledig beantwoord wordt. Ook op het antwoord van de vervolgvraag om volledige en juiste informatie te krijgen moest weer een maand worden gewacht.
Hopelijk is is vanaf nu de bezetting bij u op orde en kan er in het vervolg sneller en vollediger worden gereageerd.

Gedurende 3 jaar een autoverzekering afgenomen. Zeer tevreden met de voorwaarden oa met 3 jaar nieuwwaarde verzekering. Weg gegaan omdat ik een auto van de zaak kreeg. Maar altijd keurig te woord gestaan en goed geholpen. Ik raad Promovendum dan ook aan!

De herstel service was goed. Na 1 telefoontje met de verzekeraar werd de auto thuis opgehaald en geruild tegen een leen auto van gelijke grote met 100 vrije km’s per dag. Na een week was de auto netjes hersteld en werd deze thuis weer netjes omgeruild. Deze service koste mij weinig tijd en dat was erg prettig. Echter de beperking van 100 vrije km’s kom ik niet altijd mee weg.

Wat mij wel tegen viel is dat ik na de reparatie pas te horen kreeg dat de schade niet te verhalen was op de gene die de schade veroorzaakt heeft. De redenering dat op grond van wettelijke bepalingen verzekeraars geen schades van verzekerden verhalen, die is veroorzaakt door bloedverwanten in de rechte lijn van een verzekerde kan ik inkomen. Maar dat had toch ook gelijk kenbaar gemaakt kunnen worden tijdens het eerste telefonische contact met de vraag welke verzekering dit ongeval dekt. Nu is er een hoop overbodige communicatie geweest.

Prima uitgelegd waarom een telefoongesprek van 3 minuten mij € 159 kost. Nou snap ik waarom de zorgkosten de pan uitrijzen. Wie maakt zulke afspraken?

Misschien te vroeg om ervaring nu al te delen, maar zojuist contact gehad om een schade te melden. Ging snel en duidelijk en had meteen een mail binnen wat ik kon doen. Geen moeilijk gedoe of wat dan ook. Maar goed... Het is natuurlijk afwachten hoe alles uiteindelijk afgehandeld gaat worden. Dat is nog belangrijker...

Net overgestapt naar promovendum, 2 declaraties ingediend (25 januari) en nog steeds niet uitbetaald, op de site staat 99% van de declaraties binnen 5 werkdagen uitbetaald nu 11 februari en nog niet uitbetaald, 2x gebeld leverd ook niks op. Bij andere zorgverzekeringen altijd netjes optijd uitbetaald. Maar bij deze weken wachten!!!

Snel en prettig. Ontzorgen. Heel goed!

Een prima autoverzekering. Aanvraag vlot en probleemloos verzorgd!!

Vriendelijk te woord gestaan, maar het probleem is nog niet opgelost, dus kan ik nog niet echt een mening vormen. Het is nog in behandeling.

Dank voor uw snelle respons en hopelijk voortvarende afhandeling

In eerste instantie vriendelijk geholpen aan de telefoon echter werd de verbinding verbroken terwijl ik nog een vraag wilde stellen. Hierop teruggebeld en werd ik verder geholpen door een collega. Deze stelde ik een aantal vragen, maar de collega was heel terughoudend in het geven van antwoorden. Tegen het angstige aan om een verkeerde uitspraak te doen.
Het toegestuurde schadeformulier sloeg kant nog wal. Er is gepoogd om alle schademeldingen in één formulier de faciliteren. Voor schademeldingen rondom reizen is het formulier omslachtig. De vraag om deze schade al gemeld is, lijkt mij bijvoorbeeld inherent aan het opsturen van het formulier door Promovendum. Naar aanleiding van het melden krijg ik namelijk het formulier opgestuurd.
Het verbaasd mij dat er zo groot verschil zit in de digitalisering tussen de zorgverzekering melding en deze manier afhandeling van schade via de mail. Waarom kan ik dit via mijn account doen en moet ik eerst bellen? Vrij omslachtig en niet meer van deze tijd

Prima

Snel en super geregeld!

Correct en snel geholpen door Promovendum.
Kan niet gezegd worden van de partij waar de opzegging gedaan moet worden, deze zoeken spijkers op laag water en kunnen moeilijk afscheid nemen van het oude en vergeten dat ze in een nieuwe werkelijkheid leven (Assuradeurengilde).

echt waardeloos, ben steeds niet te vinden in het systeem, trage reacties en nul service als er iets extra gevraagd wordt...niet intrappen

Ben keurig geholpen ook toen ik later terug heb gebeld.
In deze situatie is het fijn om mensen te hebben die met je meedenken.

Correcte afhandeling van een klein schadegevalletje.

Ik ben niet tevreden ik heb medicijnen die al jaren vergoed worden en nu dus niet meer de arts en apotheker kunnen hier niets aan doen alleen mijn zorg verzekering die een lijst hebben gemaakt welke medicijnen ik vergoed krijgt helaas is samen werking met vgz geen goede combi

Prima antwoord op mijn vraag via de mail.

Snel gereageerd op mijn schade melding. Verdere correspondentie was ook heel snel. Prima!