Promovendum ervaringen

Werd snel en goed geholpen. De rust lijkt wat weder gekeerd bij Promovendum, want eerder werden er weleens fouten gemaakt of ging het wat rommelig bij de autoverzekeringen en zorgverzekering, maar dit was nu niet meer het geval. Blij met deze nieuwe ervaring!

Heel goed te woord gestaan en geholpen

Reparatie duurde veel te lang.
Reparateur vroeg zelfs of ik auto zelf naar Haarlem kon brengen, terwijl in jullie voorwaarden duidelijk de ophaal en terugbreng service is vermeld.

Lekker snel en duidelijk

Vlotte en correcte afhandeling van de schademelding waarbij het niet terug vallen in no claim een aangename verrassing was.

ondanks deze zin n tijdige aanlevering door mij U kunt de documenten via de e-mail aanleveren. Wanneer wij deze hebben ontvangen, informeren wij u binnen 5 werkdagen over de verdere afwikkeling van uw schademelding."", nog steeds geen terugkoppeling gehad.

Heel vriendelijk te woord gestaan en de verschillende opties zijn goed uitgelegd

Slecht.
Als gepensioneerd verkoopopleider til ik zwaarder aan het laatste mislukte contact over een factuur .
Eerst 10 min in de wacht. Dan gevraagd om een spoed terugbel verzoek om voor 12 uur teruggebeld te worden. Vandaag 24 uur later ben ik terug gebeld en was natuurlijk niet thuis.
Gisterenmiddag zelf nog een keer gebeld en het probleem is netjes verholpen. Waarom vraagt de medewerkster niet of er al een terugbelverzoek in de wacht staat. Want bijna alle klanten krijgen nu i.v.m. drukte een terugbelverzoek te doen. want vandaag is er gebeld. Ik bel terug weer 10 min. wachten. Blijkt het om het zelfde probleem te gaan. Niet erg klant vriendelijk.

Erg vriendelijk, energiek en pro-actieve houding. Bedankt voor de uitstekende service.

Ik ben. Blij met Jullie

Snel en vriendelijk geholpen door de medewerkers van Promovendum.

Heel goed, wij zijn spoedig, netjes & correct geholpen!

Eerlijk is eerlijk, ik ben verrast door de lange doorlooptijd die jullie hanteren voor mijn schadeclaim.

Met vriendelijke groet,
Charles

Prima, duidelijk

Ik werd netjes gebeld en alles samen doorgenomen. Prima service. Goede organisatie

Vriendelijk te woord gestaan en betalingsregeling kunnen treffen

Vlot, simpel en erg helder. Prettig om zo geholpen te worden.

Super slecht service.

Super aardig, kwam meteen met oplossing en was snel geregeld! Nogmaals dank!

Fijn telefonisch geholpen door de adviseur.

Goed

Super snel en accuraat, echt 100% TOP

Vriendelijk en doeltreffend gesprek gehad met als resultaat het afsluiten (en ergens anders opzeggen) van een paar verzekeringen.

Ik ben goed geholpen met mijn autoverzekering. Daarnaast ook nog veel andere kennis opgedaan over diverse andere verzekeringen en pakketkortingen.

Onvoorstelbaar goede service.
Op zaterdag 28 augustus meld ik een schade. Op zondag (!) 29 augustus ontving ik een schade aangifte formulier, een schadenummer en een duidelijke instructie hoe te handelen.
Mede dankzij goed anticiperend handelen van Electro World Tolner uit Vries beschikte ik reeds over een schade rapport en de bevestiging dat mijn toestel onherstelbaar was beschadigd. In een plezierig telefoon gesprek op vrijdag 3 september werd mij bevestigd dat alle noodzakelijke gegevens in goede orde waren ontvangen en dat over gegaan kon worden tot afsluiting van het dossier. Dit werd maandag 6 september per mail bevestigd en vandaag 7 september stond het volledige schade bedrag onder aftrek van € 100,-- eigen risico bijgeschreven op mijn bankrekening. Geweldig wat een service. Complimenten voor het team schaderegeling.

Het is een rommeltje. De ene afdeling weet blijkbaar niet wat de ander doet. Dan weer wel en dan weer geen acceptatie. Dan weer wel en dan weer geen korting. Alles zonder duidelijk uitleg en alleen standaard berichten.

antwoord was beloofd binnen 5 werkdagen, maar na bijna 2 weken nog niets gehoord

Prima en snel geholpen door een uiterst vriendelijke medewerker. Hartstikke fijn!

Prima

Goed en vriendelijk geholpen.