Promovendum ervaringen

Snelle en duidelijke informatie. Netjes geholpen.

Uitstekende afhandeling.

Het duurde lang voor er contact was, terugbellen duurde vervolgens ook heel lang, maar het contact was uiteindelijk zeer klantvriendelijk en behulpzaam

Uitstekend geholpen!!

Zeer positief. Terugkoppeling ging snel, ik werd klantvriendelijk benaderd. De afhandeling van de autoschade verliep ook snel en vlekkeloos. Al met al: een pluim! Wel jammer dat de andere (geringe) schadeposten niet zonder consequenties voor de premie konden worden afgehandeld maar dat heeft uiteraard te maken met de polis. Je kan niet alles (willen) hebben, zeg ik dan.

Enorm trage afhandeling. Dit betreft een schade in mei. Op 26-8 is pas uitgekeerd blijkbaar. Per 1 juli is al wel mijn premie verhoogd. Ondertussen heel veel geklaag aan moeten horen van de tegenpartij.

Prettige contact, duidelijke instructies wat er nodig had en snelle afhandeling van de vraag.
Een ontvangstbevestiging van de ingestuurd stukken zou het compleet maken.

Super goed geholpen. Erg helder uitgelegd wat ik moet doen, welke mogelijkheden er zijn en ook nog tips meegekregen.

Complimenten voor de dame die mij heeft geholpen en alles heeft uitgelegd. Ik heb heb het als erg prettig ervaren.

Uitstekend contact, vriendelijk en een correcte afhandeling van de schade.

Snelle correcte afhandeling met een persoonlijke touch.

Duidelijk overzicht, maar ik kan er niet achter komen aan welke eis ik niet voldaan heb m.b.t. de ingediende declaratie.
Aan mijn zoektocht heb ik veel aandacht besteed, maar zonder resultaat. Ik ben dus in het ongewisse of ik door een bepaalde aanpassing de declaratie wel acceptabel kan maken of dat de hele declaratie niet deugt in uw systeem.

Duidelijk, vriendelijk en snel geholpen

Heel prettige en zeer behulpzame medewerker Heeft mij geholpen.
Fijn dat er nog zulke mensen zijn en hoop dat ze nog lang in uw bedrijf mag werken, want het is een aanwinst voor Promovendum.

Met vriendelijke groet,

duidelijk antwoord op mijn vraag

Na contact met de klantenservice niet teruggebeld zoals afgesproken maar een e-mail ontvangen waarin mijn vraag niet beantwoord werd.

Het lijkt de bedoeling om me te ontmoedigen om nog eens een claim te doen.

Mijn hond was in zijn enthousiasme tegen de deur van de auto van een vriend opgesprongen. Gevolg, allemaal diepe krassen op de deur. Promovendum heeft dit keurig afgehandeld en de schade vergoed.

Super goed, snel en heel vriendelijk geholpen!

Duidelijke uitleg/hulp

Ik ben heel tevreden met de afhandeling en de werkwijze van Promovendum! Ik ben op een snelle en klantvriendelijke manier geholpen.

Super goed en snel geholpen. Complimenten!

Ik had een eenvoudige vraag en kreeg daar een snel en duidelijk antwoord op.

Perfect geholpen, duidelijke uitleg

Enig minpuntje: de schade was al door de verzekeraar van de tegenpartij erkend, en toch werd ik gevraagd een volledig schadeformulier in te vullen. Lijkt me overbodig.

Ik ben zeer ontevreden over uw service, eerst bent u telefonisch niet bereikbaar vanwege een storing, vervolgens krijg ik drie keer een ander antwoord op dezelfde vraag.
Als ik op uw site een berekening laat uitvoeren dan wordt daar een veel lagere premie getoond dan u mij aanbied ondanks mijn maximale korting op schade vrije jaren en het feit dat ik een trouwe klant ben die al mijn verzekeringen bij u heeft ondergebracht.

Telefonisch is er contact geweest met een medewerker mbt tot het verzekeren van een tweede auto. Deze zou meegenomen worden in de pakket korting. Dat is toegezegd maar is niet toegepast. Nu word ik per mail geïnformeerd dat dit niet mogelijk is. Ik vind de klantenservice buitengewoon onvoldoende en onprofessioneel (geen adequate informatie delen). Er is meerdere keren contact hierover geweest.
Bovendien is de pakket polis niet transparant voor de verzekerde.

Bij het afsluiten van een tweede auto via de site is de premie veruit lager Tov hoe de auto nu verzekerd is bij promovendum. Hierover is gesprek niet mogelijk en voel
ik mij als trouwe klant goed benadeeld.

Een andere oplossing dan onderzoek doen naar een ander verzekeringskantoor en vervolgens actie ondernemen om al onze verzekeringen woon, pakket, auto, zorg, aansprakelijkheid, rechtsbijstand etc daar onder te brengen zie ik niet.
Tot slot ga ik graag nog eenmaal in gesprek om tot een acceptabele oplossing te komen.

Prima netjes afgehandeld .

Enorm tevreden bij de vlotte afhandeling van mijn schadezaak. Weinig romplsomp, en dat is fijn tijdens onvoorzien ongemak!
Top!

Ik heb al sinds jaar en dag deze inboedelverzekering onderdeel van een pakketverzekering. In al die jaren nimmer is geclaimd dan wel gedeclareerd. Nu ik waterschade heb werd mij telefonisch medegedeeld dat deze schade niet gedekt wordt door de inboedelverzekering. Ik ben dus een zeer ontevreden klant die absoluut niet te spreken is over de dekking van deze inboedelverzekering.

Snel en adequaat opgepakt. Prima bereikbaar bij vragen en er wordt goed gecommuniceerd