Promovendum ervaringen

Online aangifte gedaan via de site. Aangeven hoe ik achteruit met een aanhanger reed en een auto raakte, waarvan de eigenaar onbekend is. Zelf heb ik geen schade, maar toch moet ik een heel formulier invullen en dan scannen en insturen. De online ingevulde gegevens zijn niet ontvangen, maar de foto's per mail wel. Slechte ervaring en onhandig. Online invullen en direct documenten toevoegen dat is voor mij veel handiger.

Helaas geen app. Voorheen app VGZ waarin alles duidelijk was. Nu 1e keer declaratie ingediend en na weken een mail dat aanvraag onduidelijk te lezen is. Hoe kan het voor de verzekeringnemer makkelijker gemaakt worden ? Een app zou de oplossing zijn.

Je wordt netjes en vriendelijk behandeld. Maken direct alles gereed.

Promovendum is wel een hele typische verzekeraar. Alles doen om onder een vergoeding uit te komen.

Zeer snelle reactie en in goed overleg besproken

De schadebehandelaar heeft me zeer adequaat en snel geholpen! Hoewel het niet tot een schadeclaim is gekomen uiteindelijk, heeft ze het proces en bijbehorende formulieren goed uitgelegd en snel toegestuurd. Dat gaf me het gevoel dat dit goed afgehandeld had kunnen worden.

Top en snel geholpen door de schadebehandelaar.

Gewoon goed

Goed en duidelijk te woord gestaan en uitleg over het te volgen traject ontvangen

Prima behandeling

Zo hoort het. Top!!

Altijd super fijn geholpen!

Bedankt voor de snelle terugkoppeling, en ik vind het een goede oplossing wat jullie hebben voorgesteld.

Mvg
Peter

De telefonische afhandeling is perfect.
Wel vind ik het stuitend dat ik een afspraak met het plaatselijke (gerenommeerde) schadebedrijf heb moeten annuleren, vanwege het door Promovendum opgelegde eigen risico van € 500.

Vriendelijk en hulpvaardig.

Wat fijn om na zo’n vervelende ervaring het gevoel te krijgen dat er iemand voor je denkt en handelt, zelfs in t weekend krijg ik bericht dat alles in werking is gezet.

Spontaan, fijn en duidelijk gesprek !

5 min voordat de klantenservice zou sluiten (20.25) zonder enige wachttijd direct een Schadebehandelaar aan de telefoon gekregen. Schade gemeld, eerste waar ze naar vroeg was ofdat alles goed met ons was, gegevens opgezocht en dekking gecontroleerd; alles was in orde. Binnen 5 minuten schadeformulier ontvangen per mail.

Wat nog veel bijzonderder was, was dat ik mijn vrouw moest uitleggen waarom ik brownies opgestuurd kreeg... ja leg dat maar eens uit... na het lezen van het kaartje, was het duidelijk dat het van Promovendum was, pfff.... dat behoefde geen verdere uitleg meer natuurlijk.

Wat een onwijs attent gebaar om na het melden van een schade je klanten zo in het zonnetje te zetten!

Complimenten Promovendum & Schadebehandelaar.

Goed

Prima snelle en klantvriendelijke benadering. Goede afhandeling.

Goede bereikbaarheid in de avonduren. Prima telefonisch geholpen tot nu toe om de schade afhandeling in gang te zetten.

Goed geholpen door een medewerker. Puike mail.

Allemaal duidelijke informatie, kunnen we verder mee.

Snel en goed geholpen

Goede communicatie per e-mail en de schade was vlot afgehandeld.

I experienced that the insurace is a good one in the seicen that when anything happens to your car it's being handle perfectly and maturily,for example how my accidented car handled;i was glad over it.

één telefoontje en een paar mailtjes voor de afhandeling en het was geregeld. heel prettig..

Prima eerste ervaring met indienen nota. In de bevestigingsmail stond dat het binnen 10 werkdagen behandeld zou worden. Echter na 3 dagen stond het bedrag al op mijn rekening.

Uitstekende service na geval van stormschade. Geen onnodige telefoontjes, alles duidelijk en attent gecommuniceerd via e-mail

prima geholpen