Promovendum ervaringen

Vriendelijke medewerker, snel afgehandeld.

Correct en juist gehandeled

Berry

Goed geholpen via email met mijn vragen. Snel en efficiënt.

Melding gemaakt van schade aan de auto tgv een aanrijding. Heel erg goed en snel geholpen. Zeer tevreden.

Waarom accepteert u een rekening van de apotheker voor "advies" a 13 euro voor een tube creme van 6 euro. Dit advies is niet meer dan 2 zinnen die bovendien door de dokter al zijn gezegd en op de bijsluiter staat. Bovendien betreft het een herhalingsrecept. Graag deze 13 euro verhalen op de apotheker en niet op mij. Ik heb er niet in kunnen kiezen.

antwoord was duidelijk. Prima en bedankt!

Heel vriendelijk, behulpzaam en efficient per telefoon te woord gestaan. De polis had ik nog geen 5 minuten later in mijn e-mail staan. Perect!!

De medewerkster krijgt de volle vijf sterren voor het meedenken en regelen voor mijn auto verzekering.

Duurde m.i. te lang. Ik werd een beetje van het kastje naar de muur gestuurd , tussen Promovendum en VGZ. Jammer

complimenten voor de medewerkster
vriendelijk en deskundig
zo kan het dus ook

Goede snelle hulp

super geregeld.

Hulp wat betreft bemiddelen en contact tegenpartij is niet daadkrachtig

Top! Snel, vriendelijk en doeltreffend geholpen door de schadebehandelaar!

Mijn vraag over een betaling werd op een hele prettige manier beantwoord.

Uitstekend!

Vind het heel bijzonder dat wanneer ik in de duurste aanvulling, ik geloof dat deze excellent heet, nog geen vrije keuze van behandelaar heb. Vind ik jammer. Paar jaar trouw geweest aan jullie, in november maar eens rond kijken voor iets anders.

We zijn al weken bezig om een declaratie voor een bril gekocht in 2019 doorgang te laten vinden. Er zijn verscheidene redenen aangevoerd door promovendum om deze af te wijzen:

- Factuurdatum is opgemaakt in 2020 (originele factuur waren we kwijtgeraakt tijdens verhuizing) terwijl ook de originele factuurdatum van 2019 vermeld stond. Medewerker gaf aan dat de bril ook een half jaar later geleverd had kunnen worden..
- Factuur bevat geen leverdatum (begreep van de opticien dat dit nooit het geval is)
- Factuur met leverdatum (na lang herhaaldelijk contact bij het hoofdkantoor) wordt niet geaccepteerd per mail terwijl het een reply is op de originele mail.

Kortom onze hele ervaring is beneden peil en beneden alle verwachtingen. In de tijd van declareren via apps of mail is dit echt een stap terug.

Ten behoeve van het management, bij aangaan van de verzekering was ik neutraal maar inmiddels ben ik een flinke detractor geworden en zal ik naar aanleiding van deze ervaring promovendum van harte afraden.

Snel & goed geholpen met het overzetten van de autoverzekering. Uiterst vriendelijke medewerker
Dank!

Altijd een snelle afhandeling, altijd goed advies

Vriendelijk en behulpzaam

De schade aan mijn auto is helemaal naar wens gerepareerd.
De afspraken met het bedrijf zijn accuraat verlopen.
Dank voor de bemiddeling.

Niet zo heel goed, ik heb nu voor het eerst een schade, een ruit van mijn deur is kapotgewaait en de molen begint. Eerst melden online, lijkt allemaal heel goed. Dan wordt mij een formulier opgestuurd waarin ik alles nog een keer kan neerzetten met vragen in dat formulier die totaal geen betrekking hebben op de schade maar wel 3 pagina's lang met herhalende vragen. Dan wordt er ook nog gevraagd om foto's van de schade, foto's van de situatie en even een offerte van het herstel. Door dit soort zaken heb ik de neiging om toch weer over te stappen naar een goedkopere verzekering waarbij je zeker weet dat je een hele molen door moet worstelen voordat je een schade vergoed krijgt. Ik had dit niet verwacht van een promovendum.

Snelle actie en juiste antwoord op mijn vraag!

Precies de informatie waar ik naar opzoek was!

Vlotte ongecompliceerde schademelding verricht, ten overstaan van luisterend oor.

Klantvriendelijk en kort en goed te woord gestaan.

vlot en netjes geregeld.
en 5% korting bij meerdere verzekeringen

correcte en snelle afhandeling van de schade van 31-12-2019.

Top service