Pechhulp ervaringen

Telefonische actie: uitmuntend!

Mijn e-mail van woensdag 6 maart te 17:41 uur was op 8 maart om 13:00 uur nog niet beantwoord. Ging om dekking WAM enz. voor andere auto per 9 maart.

Het gesprek was kort en bondig met daarin alle belangrijke informatie overzichtelijk op een rijtje. Mijn vragen werden goed beantwoord en er werd geduldig meegedacht. Ik heb geen seconde het idee gehad dat mij iets werd geprobeerd aan te smeren waar ik niet op zat te wachten. Al met al een ontzettend plezierig en informatief gesprek!

De toonzetting van het gesprek was zeer vriendelijk en behulpzaam. Helaas bleef de medewerker aandringen op informatie die ik niet kan leveren ("polis" van mijn wegenwachtabonnement, ANWB bevestigt dat dit niet bestaat). Dus qua training/ kennis is er nog wat te verbeteren.

Erg goede en persoonlijk hulp bij de overgang. Zelfs bij terugbellen werd ik steeds adequaat en vriendelijk te woord gestaan

Duidelijke informatie, kort en bondig, snelle reactie en bevestiging via de mail.

Heldere uitleg en fijne communicatie

Hele goede en persoonlijke service! De Verzekeringsadviseuse is een topper!

Prima en zeer correct afgehandeld.

Ontzettend leuk geholpen.Je krijgt van mij een dikke 10

goed en snel geholpen en een mooi aanbod gekregen waardoor ik overgestapt ben naar Promovendum

Heel vriendelijk en zeer duidelijke informatie.
Belde ook meteen terug om nog iets aan te passen.
Top service!

Prima geholpen, goede verzekeringsvoorwaarden en goedkoper dan vorige verzekeraar. Nu afwachten of we net zo goed geholpen worden bij schade…

Komen afspraken niet na, zeer trage reactie en vragen vervolgens mij bewijslast die in de eigen systemen aanwezig had moeten zijn. En dat allemaal om €77 te besparen. Zeer teleurstellend.

Snel en goed geregeld.

Snel en vriendelijk geholpen.

Duidelijke uitleg. Vriendelijk aan de lijn.

Mijn verzoek is snel en goed afgehandeld.

Super uitgelegd ze gaan het oplossen!!

Pakket op 1 plek afgesloten, voor pakketkorting. Bleek dat we geen pechhulp bij auto meer hadden, die eerder laten ingaan, maar omdat startdatum anders is, krijg je daar dan eerste dagen geen pakketkorting op die verzekering. Fijn dat alles nu op 1 plaats zit, voor ons was het voordeel 1 reisverzekering voor hele gezin en de eerder gemelde 5% pakketkorting waardoor dit beste aanbieding werd.

Ik heb me verbaasd over de starheid waarmee promovendum meent een verzekering te moeten afwijzen. Al meer dan 40 jaar klant geweest bij deze maatschappij met diverse producten. Nu heb ik er een autoverzekering (42 schadevrije jaren), een reis- en annuleringsverzekering. Omdat ik zoveel mogelijk verzekeringen bij een maatschappij onder wil brengen, een woonhuisverzekering aangevraagd. Deze is geweigerd omdat er de afgelopen drie jaar een schade is geweest in de opstalverzekering. Tevens twee schades gemeld maar daar is geen uitkering over geweest. Maar tellen wel mee en word je beoordeeld als "veelclaimer". Op geen enkele manier tot rede kunnen brengen. Dus al mijn verzekeringen elders onderbrengen.

Snel en correct afgehandeld.

Goed en vlot geholpen met de verzekeringen

Goede hulp gehad, vriendelijk en snelle afsluiting.

Prima hulp op zeer vriendelijke wijze!

Snel en goed geregeld net zo als altijd!!!!

Helaas is de service echt slecht! Ik heb een schade aan mijn auto gehad waarbij de tegenpartij aansprakelijk is gesteld. De schade afhandeling leek in de eerste instantie goed te verlopen maar het duurt inmiddels te lang. Paar keer telefonisch contact gehad en elke keer wordt mij iets anders wijs gemaakt. En de laatste keer was het helemaal raak toen mij werd verteld dat als ik mijn auto zou willen verkopen dat het ingekort zou worden op het bedrag waar ik recht op heb!!! Toen ik contact ging zoeken met mij rechtsbijstand bij NN en jullie terugbelde dat de informatie niet klopt en ik van plan was om NN in te schakelen werd er opeens anders overgedacht. Ik ben bij jullie verzekerd maar het voelt niet vertrouwd. Ik heb in het verleden veel mensen in mijn omgeving geadviseerd dat ze moeten overstappen naar promovendum, maar dat zal helaas anders zijn. Ik hoop alsnog dat mijn schade goed wordt afgehandeld en ik geen extra moeite hoef te doen om mijn recht te verhalen.

Prima Telefonisch te woord gestaan en geholpen.

Vriendelijk personeel, goed geholpen! En scherpe premie. Ik zou Promovendum zeker aanraden bij anderen.

Snel, deskundig, kwalitatief goed, premietechnisch goed!! Fijne verzekeraar hoor!!!

Promovendum neemt erg veel tijd voor afhandeling zaken en is moeilijk bereikbaar. Verzekeringen opgezegd per 15 november, opzegtermijn 1 maand, eindigt dus per 15 december. Na opzegging int Promovendum eerst nog even alle volledige premies waarvan het teveel betaalde deel pas op 2 februari wordt terugbetaald. Ruim 2,5 maand wachten dus. De klant speelt voor bank.