![Reisverzekering Gezin in bed](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-08/reisverzekering.jpg?h=3c3aef8d&itok=UEBRHpNQ)
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ben zeer blij met deze oplossing. Dank vgr BW
Ben uit Den Bosch, 30 augustus 2024
Zeer eenvoudig online aan te vragen, duidelijk wat aangeleverd moet worden ter ondersteuning aanvraag en snelle afwikkeling.
Monique uit Zuid-Scharwoude, 29 augustus 2024
Op 9 Juli 2024 een kleine claim ingediend bij Promovendum, het heeft 35 !!!! werkdagen geduurd voordat deze was afgehandeld. Standaard iedere vrijdag een standaard vraag en dan duurde het weer een week voordat er antwoord kwam, uitendelijk op 16 Augustus bericht van uitkering waarna ik na een vole week weer moest bellen hoe het zat met de betaling ?? Promovendum speelt een spelletje van rekken en nog eens rekken alleen maar om niet te hoeven betalen en wanneer het dan op betalen aankomt bepalen zij de dagwaarde van je spullen en wordt er ook nog eens een eigen risico afgetrokken. Tevens is hun "klantenservice" practisch onbereikbaar. Al met al een zeer slechte ervaring met deze verzekeraar voor hoog opgeleiden.
Frank uit Nieuwkoop, 29 augustus 2024
Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze dienstverlening niet naar wens is geweest. We kunnen ons voorstellen dat de lange afhandelingstijd en de communicatie frustrerend waren. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor ogen hebben. We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren. We waarderen je geduld en hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 augustus 2024
Ik vroeg om informatie overeen eventuele schade claim.
Antwoorden waren correct en zakelijk.
Hoewel de uitkomst niet zeker was werd mij toch geadviseerd om de claim in te dienen.
Dat intussen gedaan. En wacht nu af.
Renier uit Oosterhout, 29 augustus 2024
Dank je wel voor je reactie. We hopen dat het verdere proces voorspoedig verloopt. Als je nog vragen hebt, staan we voor je klaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 augustus 2024
De vakantie helaas moeten annuleren ivm priveomstandigheden, maar keurig geholpen! Goede service en prima communicatie.
Vincent uit Dordrecht, 29 augustus 2024
Bedankt voor je mooie woorden! We vinden het jammer dat je je vakantie moest annuleren, maar zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer van dienst zijn!
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 augustus 2024
Goed gesprek, duidelijke uitleg over de verzekering.
Snel geholpen!
Mirthe uit Oldenzaal, 27 augustus 2024
We hebben uitstekende uitleg gekregen en meer dan vriendelijk geholpen
Danny uit Nieuw-Lekkerland, 27 augustus 2024
Fijn gesprek, goede uitleg. Mevrouw nam alle tijd voor me.
Sabine uit Boekelo, 26 augustus 2024
Zeer snel geholpen in verband met afgifte van een Engelse verklaring voor mijn reisverzekering....iets wat ik zeer waardeer is dat je meteen telefonisch te woord wordt gestaan.. waar maak je dit tegenwoordig nog mee....een 10+
John uit Tilburg, 23 augustus 2024
Nette afhandeling. Geen mailing gehad dat er extra informatie gedeeld moest worden. Terwijl dit wel beloofd was.
Elbert uit Nijmegen , 20 augustus 2024
Ja jarenlang een doorlopende reisverzekering gehad te hebben hadden we voor het eerst autopech tijdens onze vakantie en kwamen we vast te zitten in Frankrijk. O.a. dure hotelovernachtingen en taxikosten. Helaas blijkt de verzekering een wassen neus want die geldt alleen bij stakingen of natuurgeweld. Ofwel je betaald elke maand voor iets zeer zelden voorkomt. We zijn een illusie armer.
Peter uit Gouda, 20 augustus 2024
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is om in zo'n situatie terecht te komen, vooral tijdens een vakantie. De dekking van onze doorlopende reisverzekering is inderdaad specifiek voor bepaalde omstandigheden zoals stakingen of natuurgeweld. Een van onze Schadebehandelaars neemt binnenkort contact met je op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2024
Geen empathie, wel veel kleine letters en uitsluitingen die ervoor zorgen dat je aan je lot overgelaten wordt. Goedkoop = duurkoop.
Rachid uit Deventer, 20 augustus 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring met de schadeafhandeling. We vinden het spijtig dat je geen empathie hebt ervaren en geen positief gevoel hebt over de afhandeling. Wij komen graag met je in contact om je feedback te bespreken. We hopen spoedig een reactie van je te ontvangen met betrekking tot je contactgegevens.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2024
Keurige afhandeling van annulering van deel van onze reis die ik niet kon doen ivm sport ongeval. Wij hebben ook alleen de annuleringsverzekering aangesproken voor het deel van de reis wat we niet konden doen. Eén deel van de reis konden we wel doen.
Tonny uit Losser, 16 augustus 2024
In eerste instantie werd mijn claim afgewezen, maar na nadere telefonische uitleg werd het bedrag alsnog uitgekeerd.
Caroline uit 's-Gravenzande, 16 augustus 2024
Fijn gesprek waar ik toelichting kon geven op mijn casus. Empathisch ten aanzien van het overlijden van mijn vrouw. Ook nog bloemetje met condoleances ontvangen.
marc uit Zaandam, 15 augustus 2024
Prima antwoord op mijn vraag, maar wel wat aan de late kant. Anders 5 sterren
Louis uit Rijswijk, 14 augustus 2024
Afwikkeling duurt te lang. Schade gemeld 30-6-2024 en afgerond 14-8-2024. En als je dan belt, ben je ongeduldig,moet de toon anders (?) Oftewel svp niet bellen en eindeloos wachten totdat Promovendum zo ver is en tijd heeft. Je krijgt ook geen uodates. Bizar. De toekenning schadevergoeding is conform de voorwaarden dus prima!
Maarten uit Berkel-Enschot , 14 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. We waarderen je geduld en nemen je opmerkingen mee in ons verbeterproces. We vinden het spijtig om te lezen dat je het wachten als lang hebt ervaren en dat de communicatie niet optimaal was. We zullen ervoor zorgen dat we zowel de afwikkeling als de updates in de toekomst verbeteren. Fijn om te horen dat de schadevergoeding aan de voorwaarden voldoet.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 augustus 2024
Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ontvangen bij het afsluiten van mijn reisverzekering. De begeleiding tijdens het proces was uitermate professioneel, en ik werd stap voor stap op een heldere en begrijpelijke wijze geïnformeerd over de verschillende opties.
De snelheid waarmee alles werd geregeld, was bijzonder indrukwekkend, zonder dat daarbij werd ingeboet aan zorgvuldigheid. Dit getuigt van een hoge mate van expertise en klantgerichtheid, eigenschappen die ik zeer waardeer.
Ik ben erg tevreden met de dienstverlening en zal deze zeker aanbevelen aan anderen. Mijn hartelijke dank voor de vlotte en duidelijke afhandeling.
Peter uit Wijngaarden, 13 augustus 2024
Inlevend. Open contact, duidelijk. Een luisterend oor en openstaand voor feed back.
Julius uit Monnickendam , 13 augustus 2024
Goede service en transparante voorwaarden
Robert uit Delft, 12 augustus 2024
Slecht. Mijn reisgenoot had na een paar dagen het geld van haar verzekering. Haar brief met de specificatie van 2 bedragen heb ik meegestuurd. Ik had gebeld of het nodig was om de factuur voor het annuleren mee te sturen. Nee, maar omdat het standaard formulier daar om vraagt moest dat alsnog. Toen kreeg ik maar 1 bedrag vergoed. Het is toch logisch dat we allebei evenveel schade hebben. Maar men begreep niet waar dat 2e bedrag voor was! Na het doorsturen van de uitleg van reisgenoot met extra stukken kreeg ik na 12 dagen pas bericht dat ik het andere bedrag ook krijg krijg. Een maand verder. Verzekering voor hoog opgeleiden? En de medewerkers?
Irma uit Dordrecht, 9 augustus 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over ons schadeproces in vergelijking met die van je reisgenoot. We gaan je schadedossier bestuderen ter evaluatie. Op deze manier hopen we in de toekomst beter aan je verwachtingen te kunnen voldoen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
Via de chat goed advies gehad inzake aanvullend verzekeren voor medische kosten. Top. Snel geregeld
Floor uit Heemstede, 9 augustus 2024
Prima geholpen door uw medewerkers!
Gerlof uit Heemstede, 9 augustus 2024
Prima geholpen door de Klantadviseur. Kleine suggestie...initiële mail kwam in mijn spam map terecht. Misschien een melding geven als mensen bijv. 10 werkdagen niets horen ze even in de SPAM kijken.
Jaco uit Uithoorn, 9 augustus 2024
Goed afgehandeld.
Dank U wel.
Swanica uit Ouderkerk aan de Amstel, 8 augustus 2024
Vriendelijk, geduldig, kundig heeft ons heel goed geholpen
Ellen uit Utrecht, 8 augustus 2024
Super, duidelijk en korte lijnen.
Eddy uit Sint-Oedenrode , 7 augustus 2024
Zojuist met iemand van de schadeafdeling gesproken over een reeds gemelde schade. Was erg vervelend gesprek. Uw collega kwam over als niet accuraat, traag en totaal ongeïnteresseerd. Bovendien alsof hij ontzettend moe was en in het geheel niet geïnteresseerd in wat hij deed. Dat werkt demotiverend bij mij als klant en komt niet professioneel over. Met moeite kreeg ik hem zover dat hij een gerelateerde schade (auto) koppelde aan de schade waarover ik hem sprak (reisverzekering schade). Beide schades ontstonden bij een diefstal van fietsen tijdens een reis. Jammer, ook voor u, want ik heb verder geen enkele reden tot klagen over uw service. Met vr gr John
john uit Echt, 7 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat je recente ervaring met onze schadeafdeling niet naar wens is geweest. We begrijpen dat een vervelend gesprek met een medewerker demotiverend kan zijn, vooral als het gaat om belangrijke zaken zoals schadeclaims. We willen graag de gelegenheid nemen om deze situatie verder met je te bespreken en ervoor te zorgen dat je ervaring verbeterd wordt. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met je opnemen om je ervaring te evalueren en te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Ik ben snel en accuraat geholpen door de Verzekeringsadviseur.
En meteen de polissen binnen gekregen. Top!
Laura uit Noordwijjk, 6 augustus 2024
Achteraf alles bekeken en....in eerste instantie was het niet duidelijk of de verzekering gold voor een of twee personen! Het was dus gelukkig voor twee!
Pieter uit Deurne , 2 augustus 2024