![Reisverzekering Gezin in bed](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-08/reisverzekering.jpg?h=3c3aef8d&itok=UEBRHpNQ)
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
snelle afhandeling en ook korting aangeboden bij overstap. Overstapservice.
Rien uit Cothen, 7 juli 2024
Afhandeling duurt veel en veel te lang. Door een sterfgeval in de eerste graad een melding gemaakt op 13 juni. Het is nu 5 juli en het is nog steeds niet afgehandeld. Schandalig.
Review 5 juli 2024 13:53
Wat zijn jullie slecht bereikbaar. 10 minuten telefonisch in de wacht gestaan...verbinding verbroken. Weer gebeld, waarschijnlijk weer achteraan in de wachtrij, weer 10 minuten in de wacht en dan iemand aan de telefoon krijgen die zelf niets weet en een terugbelverzoek aanmaakt.
Nog erger is dat ik nu al bijna een maand wacht op afhandeling van mijn gemelde schade. Als een ouder overlijdt waardoor een geplande vakantie niet door kan gaan, lijkt me dat geen hogere wiskunde hoe dat afgehandeld dient te worden. Deze maatschappij noemt zich de verzekeringsmaatschappij voor hoger opgeleiden....de naam wordt niet echt waar gemaakt.
Stan uit Schiedam, 5 juli 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie voor jou erg frustrerend en pijnlijk is, zeker gezien het sterfgeval in je familie. Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd en het ongemak dat je hebt ervaren. We wensen je veel sterkte in deze moeilijke tijd. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2024
Trage reactietijd, er wordt in hokjes gedacht en niet in oplossingen. En al helemaal niet met een integrale blik. Tijd om alle verzekeringen ergens anders onder te brengen. Doei.
Leon uit Enschede , 4 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om je zorgen te bespreken en te kijken hoe we je eventueel beter van dienst kunnen zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 juli 2024
Kosten annulering werden na uploaden documenten snel en zonder verdere poespas vergoed
Sander uit Bennekom, 4 juli 2024
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij om te lezen dat de kosten van de annulering snel en zonder verdere complicaties vergoed zijn na het uploaden van de documenten. We streven ernaar om onze klanten efficiënt en zonder gedoe te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 juli 2024
ik had een dekkingswijziging doorgegeven, waaronder een aanpassing van Europa naar wereld. Per 13 juli 2024. Die is niet doorgevoerd, waarop ik de wijziging nogmaals moest opgeven
Anoeska uit Den Haag, 1 juli 2024
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat je verzoek nog niet was verwerkt. Wanneer een wijziging akkoord is, kan deze met terugwerkende kracht worden ingevoerd. Ons Administratieteam gaat voor je na hoe het ervoor staat en laat dit deze week aan je weten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juli 2024
Duidelijke uitleg. snelle service.
Harald uit Gemonde, 30 juni 2024
Voor de tweede keer prima geholpen aan de telefoon!
Brenda uit Amsterdam, 28 juni 2024
Snel en vakkundig geholpen
Harald uit Gemonde, 26 juni 2024
De annulering doorgeven via de mijn omgeving ging snel en gemakkelijk. Daarna werd het snel afgehandeld. Na het afhandelen had ik de dag erna al het geld op mijn rekening.
Koen uit Dordrecht, 24 juni 2024
Makkelijk, snel en goedkoop.
Theo uit Poortugaal, 24 juni 2024
Gezien voorgeschiedenis had Promovendum veel sneller kunnen handelen. Daarnaast is de communicatie met de klant onvoldoende.
Er wordt bv niet eens een simpel bericht van ontvangst gegeven bij mailcontact.
Teruglezen op eigen account is ook geen mogelijkheid.
Mijn ervaring is dat ik dus overal achteraan moet gaan: hebben jullie de info ontvangen? Wat gebeurt er nu verder? Waarom heb ik geen mailtje gehad? Er valt dus nog veel te verbeteren.
Erik uit Maarssen, 19 juni 2024
Bedankt voor je feedback. We kunnen ons voorstellen dat je teleurgesteld bent en bieden onze excuses aan voor de problemen die jij hebt ervaren. Een van onze Schadebehandelaars neemt binnenkort contact met je op om deze kwestie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2024
Slecht. Duurt veel te lang, slechte communicatie en dan uiteindelijk natuurlijk toch te weinig uitbetalen. Ik zou me kapot schamen als Promovendum zijnde. Wat laat je je kennen zeg. Triest.
Marcel uit Naaldwijk , 19 juni 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om je ervaring te verbeteren. Daarom zal een van onze Schadebehandelaars zo snel mogelijk contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken en een passende oplossing te vinden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2024
Duidelijke en snelle afhandeling.
Jos uit Munstergeleen, 19 juni 2024
Prima geholpen. Wel lastig dat huisarts in het kader van de AVG geen geneeskundige verklaring wilde afgeven.
Arjan uit Losser, 18 juni 2024
Goed geholpen en afgehandeld.
Maria uit De Lutte, 18 juni 2024
Vakantie moeten annuleren om medische redenen.
Gebeld en situatie uitgelegd en toezegging dat dit is gedekt.
Schademelding gedaan en gevraagde informatie aangeleverd.
Vervolgens hoor je niets meer en daarom gebeld, proces ligt stil omdat er meer info nodig is. Info aangeleverd, wachten en dan komt er een verzoek om weer meer info ( afspraken in ziekenhuis) aan te leveren. Vervolgens weer 15 dagen wachten.
Medewerkers aan de telefoon of chat zijn aardig en doen hun best maar promovendum heeft het proces van schadeafhandeling niet op orde.
Vraag direct na een schademelding alle benodigde informatie op en niet dakpansgewijs gewijs, dat geeft vertraging en irritatie
Tom uit Bergambacht , 17 juni 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp de teleurstelling. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Je kunt ons voor een update altijd bereiken via de chat of telefoon. Je tip nemen we mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2024
Ondanks aangeleverde bewijsmateriaal hebben we te weinig vergoeding gekregen.
Berry uit Doetinchem , 14 juni 2024
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat je je niet kunt vinden in de vergoeding die je hebt ontvangen. We proberen het elke dag weer beter te doen en nemen jouw opmerking hier graag in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2024
behulpzaam, attent. meedenkend en goede info. Prettig gesprek
Bertus uit Groningen, 14 juni 2024
De schadeafhandeling is snel en correct verlopen. De tussentijdse communicatie was correct. Zonder meer top geregeld.
Cees uit Lisse, 13 juni 2024
fantastisch afgehandeld mijn reiskosten declaratie. In een woord geweldig. wat een service
hans uit Noordwijkerhout, 13 juni 2024
Ten eerste ben ik dik tevreden met Promovendum als verzekeraar en ten tweede ben ik aangenaam verrast door de Specialist Schaderegeling met een Beterschap kaartje omdat ik door een flinke blessure helaas m’n reis moest annuleren.
Zulke service heb ik eerlijk gezegd nog nooit meegemaakt.
Wat mij betreft dus 5 sterren voor Promovendum.
Van advies t/m evt schade afhandeling verloopt alles goed en snel bij dit bedrijf.
Echt een aanrader dus. Ook qua prijzen.
R uit Rotterdam, 12 juni 2024
Beste Promovendum,
Ik heb 29 mei een vraag per e-mail gesteld.
Daar heb ik vandaag (12 juni) antwoord op gehad.
Ik vind het wel echt erg lang duren, voordat jullie antwoord geven….
Hier valt wel verbetering te behalen….
Mvg
Myron uit Vlaardingen , 12 juni 2024
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat de verwerkingstijd langer heeft geduurd dan je van ons mag verwachten en we zullen dit zeker meenemen in ons verbeterproces. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 juni 2024
Prettig gesprek, fijn ook dat je teruggebeld wordt, prima antwoord op mijn vragen.
Fred uit Barendrecht, 11 juni 2024
Er is mij een e-mail gestuurd met de mededeling dat ik gebeld zou zijn door de Verzekeringsadviseur, maar er geen gehoor was. Dit klopt niet, ik ben steeds thuis vanwege ziekte en heb geen telefoontje ontvangen noch gemist!
Theo uit Oosterhout , 10 juni 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vreemd dat je geen gemiste oproep hebt van onze collega. We gaan voor je uitzoeken waardoor dit gekomen is. We zien dat je ondertussen contact hebt gehad met onze collega hierover. Mochten er toch nog vragen zijn, laat het ons dan gerust weten. We staan altijd voor je klaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 juni 2024
Schade was gebruikersvriendelijk op te geven op de site.
Afhandeling ging ook probleemloos en snel
frank uit Born, 10 juni 2024
Helaas moesten wij om gezondheidsredenen onze geplande vakantie annuleren. Promovendum heeft onze schade vlot en naar onze zin afgehandeld.
Greet uit Harderwijk, 6 juni 2024
Beoordeling duurt te lang.
chris uit Sappemeer, 6 juni 2024
Bedankt voor het delen van je feedback. Onze verwerkingstermijn duurt op dit moment langer dan je van ons gewend bent, en dat spijt ons. We zien in het dossier dat de schadevergoeding aan jou wordt uitbetaald. Binnen enkele werkdagen staat het bedrag op je rekening.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 juni 2024
Totaal niet tevreden. Je wordt aan je lot overgelaten en de reactietijd is enkele weken. Absurd!!
Pieter uit Vianen, 4 juni 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Een Schadebehandelaar neemt spoedig contact met je op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 juni 2024
Super slecht hoe de afhandeling gaat. Aan telefoon wordt medegedeeld dat de diefstal van mijn fietsaccu gedekt is, na 3 weken een update dat de schade toch niet gedekt is omdat ik niet de normale voorzichtigheid in acht heb genomen. Mijn fiets stond met 2 sloten op de camper en verankerd aan de camper waar ik sliep. De accu was ook op slot. Waar ben ik onvoorzichtig? Kortom, valt enorm tegen can promovendum
Karin uit Velp, 31 mei 2024
Bedankt voor je feedback. Wat balen dat je schade is afgewezen. We snappen dat dit tegenvalt en dat de toelichting van je Schadebehandelaar wellicht niet voldoende duidelijkheid biedt. Onze collega bespreekt je schademelding graag persoonlijk met je en neemt spoedig contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Direct telefonische verbinding met aardige en deskundige medewerker die mij snel en accuraat heeft geholpen.
Geweldige verzekeringsmaatschappij met lage poliskosten!
Bert uit Zwolle, 31 mei 2024