Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik heb op 21 september een schade gemeld en 19 oktober heb ik nog steeds geen antwoord.
ik werk bij een data afdeling van een verzekeraar en weet precies waar een schade aan moet voldoen om voor vergoeding in aanmerking te komen.
Het feit dat ik ineens bij jullie op pop omdat ik het afgelopen jaar wat meer declareer en jullie vervolgens moeilijk gaan doen zegt wat over jullie trieste beleid.
Nu gaan jullie ineens om diploma's vragen....
Wat een onzin, kijk gewoon of de schade voldoet aan de voorwaarden en betaal uit. Ga niet zitten mokken op het moment dat je een keer verlies maakt op een polishouder.
Sinds dat ik bij jullie ben alleen maar gezeik. allereerst hebben jullie mijn woonhuisverzekering afgewezen maar inboedel geaccepteerd met als gevolg dat ik niet voor pakketkorting in aanmerking kwam.. Ondanks dat jullie mij zelf aanboden om een woonhuisverzekering af te sluiten.
Niels uit Zwolle, 19 oktober 2022
Bedankt voor je review! Wat jammer dat jouw ervaring niet positief is. We waarderen het dat je dit met ons deelt en nemen jouw feedback mee ter evaluatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2022
Fijne flexibele medewerking bij invoer en wijziging van verzekering.
Erik uit Dronten, 18 oktober 2022
Website aanvraag mislukte
E-mail ging goed
Ronald uit Schijndel, 18 oktober 2022
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de aanvraag via de website niet soepel verliep. Fijn om te lezen dat onze verzekeringsadviseur het ondertussen heeft opgelost.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2022
Telefonisch snel onze annuleringsverzekering verhoogt.
Erwi uit Valkenswaard, 17 oktober 2022
uitstekend voorgelicht. Dank u.
Richard uit Vorden, 17 oktober 2022
Tot nu toe zijn we netjes geholpen en wachten we op de afhandeling
Bert uit Emmeloord, 16 oktober 2022
Ik werd goed geinformeerd en geholpen qua benodigde informatie om mijn reis te kunnen annuleren. uiteindelijk heeft de Schademedewerker dit snel en kundig verwerkt waardoor ik netjes mijn reissom terug kreeg gestort.
Patrick uit Venlo, 16 oktober 2022
Zeer correct telefonisch geholpen.
Hans en Mieke uit Rozenburg, 15 oktober 2022
goede voorlichting en afhandeling. Zo hoort het!
Richard uit Vorden, 14 oktober 2022
Zeer prettig en vlot geholpen.
Linda uit Nieuwegein , 14 oktober 2022
vriendelijk geholpen, en snel bevestiging over het uitbetalen van de schademelding
Laura uit Amsterdam, 13 oktober 2022
Zeer vlotte afhandeling
Harry uit Lisse , 12 oktober 2022
Snelle toezending van een schadeformulier en vlotte afhandeling hiervan ben tevreden.
HM uit Oss, 12 oktober 2022
Accuraat, betrouwbaar, redelijk snel met reageren op emails e.d.
Twan uit Grubbenvorst , 12 oktober 2022
Ik ben uitstekend te woord gestaan en geholpen door de medewerkers van promovendum. Ze namen alle tijd om rustig met mij door het formulier heen te lopen en te zorgen dat alles compleet is voor een soepele afhandeling.
Ron uit Zoetermeer, 12 oktober 2022
Na een vraag via de e-mail werd ik gebeld. Duidelijke uitleg over de verzekeringen en de premie.
Premie is beduidend lager dan bij andere maatschappijen.
De poliskosten zijn niet vermeld, dat was wel beter geweest.
Ferry uit Tilburg, 12 oktober 2022
Erg onduidelijk: na beeindiging verzekering eerst restitueren, dan opnieuw afschrijven.
Arie uit Ouwsterhaule, 12 oktober 2022
Bedankt voor je review. Excuses dat er verwarring is ontstaan. Een collega van onze Financiële afdeling licht graag toe wat er gebeurd is en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2022
Slecht ! De werknemer gaat op de automatische piloot met AVG - controle en kijkt nauwelijks naar de persoonlijke situatie. Erg burocratisch !
Bert uit Beverwijk, 12 oktober 2022
Bedankt voor je review, Bert. Wat vervelend om te lezen dat je het mailcontact niet als persoonlijk hebt ervaren. Een collega van ons Serviceteam heeft vandaag contact met je opgenomen om zijn excuses aan te bieden. Fijn dat het hiermee opgelost is. We nemen jouw feedback mee ter verbetering voor ons toekomstige contact.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2022
Ik kreeg opeens een melding dat mijn verzekering werd opgeheven. Na telefonisch contact bleek dat ik dubbel verzekerd was. Slordig, maar ook vreemd dat ik dan eerst een mail kreeg dat mijn verzekering was opgeheven zonder toelichting.
Tim uit Leeuwarden, 12 oktober 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring! Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid was over de verwerkte opzegging. We leren graag van jouw ervaring en nemen jouw feedback mee in onze evaluatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2022
Zeer negatief, geen enkele coulance getoond.
Gemiste kans.
Elif uit Nijmegen, 11 oktober 2022
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet tevreden bent doordat er geen coulance heeft plaatsgevonden. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 oktober 2022
Super afgehandeld, zeker gezien de situatie, zeer discreet
Pieter uit Breda, 11 oktober 2022
prettig geholpen, geen moeilijk gedoe
R uit Nijmegen, 10 oktober 2022
This was a disappointing experience when contacting customer services via chat.
Eventually when I was connected after waiting at least 5 mins, on both occasions the starting agent left mid way through the contact and another agent picked up afterwards (this was due to the agents shift ending and second contact was lunch break), regularly over 3 minutes to wait for a response to any question I asked.
I needed to recontact a second time as the first days agents did not inform me of any expectations (how long I needed to wait for a process to be completed or even that a process was needed, and also about an email that they said they would send).
Also, I was misinformed about being able to receive a copy of the chat transcript for my own records.
My situation WAS resolved and questions answered, thankfully.
Advice: Don't contact via chat unless you are prepared to wait and it be a slow process, and be prepared to chat with more than 1 agent.
B uit Noneed, 7 oktober 2022
Thank you for your review. We are sad to hear that you aren't fully satisfied with the chat contact you had. Our Service employee has contacted you today. We are glad to hear that your questions have now been answered. We will use your feedback to improve our chat services.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2022
Kort, maar efficiënt gesprek. Heel prettig
MaYa uit H’sum, 6 oktober 2022
Super vriendelijk, persoonlijk en snel geholpen via de chat door de Servicemedewerkster!
J uit Oosterbeek, 6 oktober 2022
Geen reactie op het indienen van het schadeformulier gekregen.
Pas 10 dagen later nadat ik er zelf om gevraagd heb.
Miep uit Maarn, 6 oktober 2022
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het reactietermijn. Ons Schadeteam kijkt graag met je mee naar wat dit heeft veroorzaakt. We leren graag van jouw ervaring.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Nog nooit gebruik van deze verzekering gemaakt en dan wordt de vlucht geannuleerd waardoor onze vakantie niet doorgaat en wij 200 euro annuleringskosten voor de gehuurde bungalow moeten betalen. Dit blijkt dan niet onder de verzekering te vallen. Handig zo'n verzekering!
Dirk uit Harderwijk, 6 oktober 2022
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je schade niet gedekt is. We begrijpen dat dit niet fijn is. Ons Schadeteam licht het graag verder toe en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Perfect geregeld
Reis vanwege Corona moeten annuleren
Vrijdag gemeld en gegevens doorgestuurd
Woensdag stond het geld op mijn rekening
Jan uit Hillegom, 5 oktober 2022
Goede snelle reactie na schademelding.
Atte uit Sellingen , 4 oktober 2022
Het duurde heeeeeeel lang om in contact te komen met Promovendum om het schadeformulier te ontvangen. Heb begin augustus een melding gedaan op de website, waarbij ik direct een mail van een medewerker kreeg waarbij een schadeformulier zou moeten zitten. Die zat er niet bij en ik heb daar wekelijks een reminder over gestuurd. Ik kreeg pas een reactie zodra ik de klantenservice er ook bij had betrokken. Ik kreeg zojuist een melding dat het dossier is gesloten! Dat heeft 2 maanden geduurd
Anouk uit Utrecht , 4 oktober 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat jammer dat jouw ervaring met de duur van de schadeafhandeling niet positief is. We begrijpen dat je het zo snel mogelijk afgerond wilde hebben. Ons Schadeteam bespreekt graag met je hoe we jouw volgende ervaring kunnen overtreffen. Een collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2022