![Reisverzekering Gezin in bed](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-08/reisverzekering.jpg?h=3c3aef8d&itok=UEBRHpNQ)
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Heel slecht, ik heb de claim al op 16 mei ingediend en er wordt niets mee gedaan. Reden: het ziekenhuis in Grossetto heeft nog geen claim ingediend, terwijl ik al op 1 mei daar was ontslagen.
Als het ziekenhuis helemaal geen claim indient, hetgeen me niet zou verbazen gezien mijn ervaring met de administratie van dat ziekenhuis, dan kom ik dus nooit in aanmerking voor een toekenning van mijn claim en kan Promovendus de centen in zijn zak houden.
Probeer mij nog één keer uit te leggen wat de logica is achter het verhaal om mijn claim niet te behandelen en uit te keren in afwachting van een claim van het ziekenhuis in Italië?? Als mijn claim wordt behandeld, betekent dat toch geenszins dat het dossier moet worden gesloten.
Zoveel bureaucratie voor zo'n jong bedrijf is schokkend, bedroevend slecht en zeer klantonvriendelijk.
Met groet,
Cor
Cor uit Papendrecht, 12 september 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Cor. Wat vervelend om te lezen dat er nog onduidelijkheid is voor je. Ons Schadeteam licht dit graag telefonisch toe en neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2022
Eenvoudig te bereiken en tot op dit moment (dag van melden) conform afspraak.
Paul uit Den Haag, 12 september 2022
Goede hulp, duidelijke communicatie. Snelle uitbetaling schaden.
Boris uit Zandvoort, 12 september 2022
Kort voor vertrek naar onze vakantiebestemming werden wij overvallen door een positieve coronabesmetting van een van onze reisgenoten. Na contact met Promovendum is de annuleringsvergoeding in gang gezet. Duidelijk aangegeven wat de wederzijdse verplichtingen zijn. Zeer snelle email reactie van de betreffende medewerkster, Bravo hopelijk komt alles toch nog goed.
Johan uit Brunssum, 12 september 2022
Supersnelle positieve afhandeling van onze helaas wegens ziekte geannuleerde reis.
Thijs uit Bosschenhoofd, 12 september 2022
Snelle en prima afhandeling.
Félice uit Arnhem, 9 september 2022
Snelle en adequate afhandeling. Goede communicatie.
Herman uit Utrecht, 9 september 2022
Ontzettend snel en soepel afgeregeld. Heel prettig na de onprettige ervaring om een vakantie te moeten annuleren wegens ziekte.
Thijs uit Bosschenhoofd, 8 september 2022
Toen ik mijn vakantie moest annuleren werd ik telefonisch snel en vriendelijk geholpen. Ook na aanlevering van de gegevens die Promovendum nodig had kreeg ik zeer snel reactie.
Al met al zeer tevreden over de gang van zaken.
Kirsty uit Nh, 8 september 2022
Veel formulieren invullen en uiteindelijk 1/3 van de schade vergoed krijgen. Die ene keer dat je schade hebt in 10 jaar draai je nog grotendeels zelf voor de kosten op.
Frits uit Veldhoven, 8 september 2022
Bedankt voor de review, Frits. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de schadeafhandeling. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 september 2022
Goede wijze te woord gestaan, met ook goede en correcte afhandeling.
Matthieu uit Eindhoven, 7 september 2022
Zeer vriendelijk toon en zeer behulpzaam, snel ook nog ;)
Marcel uit Ridderkerk, 7 september 2022
Aanvankelijk een afwijzing van de gedeclareerde schade op formele gronden. Na telefonisch contact en uitgebreid mailcontact alsnog een groot deel van de schade vergoed gekregen.
Het was prettig geweest als in een eerder stadium contact was opgenomen door Promovendum, maar eind goed, al goed.
Bart uit Alkmaar, 6 september 2022
Slecht bereik, luisteren niet naar in de inhoud en communiceren niet over waarom ze welke actie doen
Charissa uit Alkmaar, 4 september 2022
Dat vinden we jammer om te horen! We gaan dit voor je uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 september 2022
Prima en snel afgehandeld door uw schadespecialist! Dank!
Fons uit Utrecht, 4 september 2022
Accuraat en ter zake geïnformeerd.
Matthieu uit Eindhoven, 2 september 2022
Na melding van een schade is de afhandeling prima geregeld.
Ton uit Helmond, 1 september 2022
duidelijkheid, snelle communicatie, goede bereikbaarheid, snelle afhandeling en geen kleine lettertjes. Zo hoort een verzekering te zijn!!
Rene uit Groningen, 1 september 2022
Prima verzekering, goede dekking, snelle beantwoording
Ellie uit Delft, 1 september 2022
Mijn schade is snel en efficiënt opgepikt en behandeld, met mijn opmerkingen is daadwerkelijk iets gedaan en dat waardeer ik zeer.
Sonja uit Huizen, 1 september 2022
Echt schandalig dat we 2 weken verder zijn na mijn ongeluk. In Spanje hebben we een telefoontje gehad van Promovendum na melding van het ongeluk. Deze dame ging alles regelen en omdat we zelf ook al contact en een dossier hadden bij SOS international, was dat een pre voor haar. Bij vragen zou ze nog bellen. Bij thuiskomst weer maar opnieuw schriftelijk melding gemaakt van het ongeluk bij Promovedum. Nu krijgen we na enkele dagen weer een bericht dat het niet duidelijk is, terwijl we alle gemaakte kosten met de originele documenten bij de melding hebben gevoegd. Wij zijn echt zwaar teleurgesteld in de gang van zaken. En dan te weten dat we zelf in Spanje al zoveel zelf aan voorwerk geregeld hadden.
Angela uit Den Haag, 31 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat je de schadeafhandeling lang vindt duren. Een collega van ons Schadeteam geeft je graag een update en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 augustus 2022
Schademedewerker was enorm vriendelijk en meelevend aan de telefoon en heeft ons goed geholpen. Ik wil graag speciaal benoemen dat we een handgeschreven kaart hebben ontvangen waarin ons sterkte wordt toegewenst! Dit heb ik nog nooit meegemaakt, echt fantastisch!!
Bas uit Beverwijk, 31 augustus 2022
Lange wachttijd. Vragen om bewijs, terwijl de arts gebeld kan worden.
Jeroen uit Arnhem, 30 augustus 2022
Bedankt voor je review, Jeroen. We vinden het vervelend om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. We nemen jouw feedback graag mee in ons verbeterproces. Ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 augustus 2022
Rap en snel geregeld. En vooraf ingevuld formulier op basis van je polisnummer zou een 5e ster geven.
Pim uit Leiden, 29 augustus 2022
Snelle reactie en goede oplossing.
Frans uit Schijndel, 29 augustus 2022
Helaas gebruik moeten maken van de annuleringsverzekering. Ik ben vakkundig geadviseerd door meerdere medewerkers en de afwikkeling ging super snel. Complimenten!!!
Martin uit Hellevoetsluis, 28 augustus 2022
Snelle en duidelijke afhandeling bij schade. Super!
E.M. uit Utrecht, 26 augustus 2022
Keurige en snelle afhandeling van schade conform voorwaarden.
Jan uit Meijel, 26 augustus 2022
Ongelooflijk slecht, zeer ontevreden.
ATC uit Dordrecht, 26 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat je ontevreden bent. Ons Schadeteam kijkt graag met je mee waardoor dit komt om dit met je op te lossen. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 augustus 2022
Ik ben uitstekend te woord gestaan door Schade Intake. Zij heeft na overleg met een collega mij goed en helder geholpen. Ik ben zeer tevreden met haar aanpak en oplossing.
Fons uit Utrecht, 25 augustus 2022