Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Heel slecht, ik heb de claim al op 16 mei ingediend en er wordt niets mee gedaan. Reden: het ziekenhuis in Grossetto heeft nog geen claim ingediend, terwijl ik al op 1 mei daar was ontslagen.

Als het ziekenhuis helemaal geen claim indient, hetgeen me niet zou verbazen gezien mijn ervaring met de administratie van dat ziekenhuis, dan kom ik dus nooit in aanmerking voor een toekenning van mijn claim en kan Promovendus de centen in zijn zak houden.

Probeer mij nog één keer uit te leggen wat de logica is achter het verhaal om mijn claim niet te behandelen en uit te keren in afwachting van een claim van het ziekenhuis in Italië?? Als mijn claim wordt behandeld, betekent dat toch geenszins dat het dossier moet worden gesloten.

Zoveel bureaucratie voor zo'n jong bedrijf is schokkend, bedroevend slecht en zeer klantonvriendelijk.

Met groet,
Cor

Eenvoudig te bereiken en tot op dit moment (dag van melden) conform afspraak.

Goede hulp, duidelijke communicatie. Snelle uitbetaling schaden.

Kort voor vertrek naar onze vakantiebestemming werden wij overvallen door een positieve coronabesmetting van een van onze reisgenoten. Na contact met Promovendum is de annuleringsvergoeding in gang gezet. Duidelijk aangegeven wat de wederzijdse verplichtingen zijn. Zeer snelle email reactie van de betreffende medewerkster, Bravo hopelijk komt alles toch nog goed.

Supersnelle positieve afhandeling van onze helaas wegens ziekte geannuleerde reis.

Snelle en prima afhandeling.

Snelle en adequate afhandeling. Goede communicatie.

Ontzettend snel en soepel afgeregeld. Heel prettig na de onprettige ervaring om een vakantie te moeten annuleren wegens ziekte.

Toen ik mijn vakantie moest annuleren werd ik telefonisch snel en vriendelijk geholpen. Ook na aanlevering van de gegevens die Promovendum nodig had kreeg ik zeer snel reactie.
Al met al zeer tevreden over de gang van zaken.

Veel formulieren invullen en uiteindelijk 1/3 van de schade vergoed krijgen. Die ene keer dat je schade hebt in 10 jaar draai je nog grotendeels zelf voor de kosten op.

Goede wijze te woord gestaan, met ook goede en correcte afhandeling.

Zeer vriendelijk toon en zeer behulpzaam, snel ook nog ;)

Aanvankelijk een afwijzing van de gedeclareerde schade op formele gronden. Na telefonisch contact en uitgebreid mailcontact alsnog een groot deel van de schade vergoed gekregen.
Het was prettig geweest als in een eerder stadium contact was opgenomen door Promovendum, maar eind goed, al goed.

Slecht bereik, luisteren niet naar in de inhoud en communiceren niet over waarom ze welke actie doen

Prima en snel afgehandeld door uw schadespecialist! Dank!

Accuraat en ter zake geïnformeerd.

Na melding van een schade is de afhandeling prima geregeld.

duidelijkheid, snelle communicatie, goede bereikbaarheid, snelle afhandeling en geen kleine lettertjes. Zo hoort een verzekering te zijn!!

Prima verzekering, goede dekking, snelle beantwoording

Mijn schade is snel en efficiënt opgepikt en behandeld, met mijn opmerkingen is daadwerkelijk iets gedaan en dat waardeer ik zeer.

Echt schandalig dat we 2 weken verder zijn na mijn ongeluk. In Spanje hebben we een telefoontje gehad van Promovendum na melding van het ongeluk. Deze dame ging alles regelen en omdat we zelf ook al contact en een dossier hadden bij SOS international, was dat een pre voor haar. Bij vragen zou ze nog bellen. Bij thuiskomst weer maar opnieuw schriftelijk melding gemaakt van het ongeluk bij Promovedum. Nu krijgen we na enkele dagen weer een bericht dat het niet duidelijk is, terwijl we alle gemaakte kosten met de originele documenten bij de melding hebben gevoegd. Wij zijn echt zwaar teleurgesteld in de gang van zaken. En dan te weten dat we zelf in Spanje al zoveel zelf aan voorwerk geregeld hadden.

Schademedewerker was enorm vriendelijk en meelevend aan de telefoon en heeft ons goed geholpen. Ik wil graag speciaal benoemen dat we een handgeschreven kaart hebben ontvangen waarin ons sterkte wordt toegewenst! Dit heb ik nog nooit meegemaakt, echt fantastisch!!

Lange wachttijd. Vragen om bewijs, terwijl de arts gebeld kan worden.

Rap en snel geregeld. En vooraf ingevuld formulier op basis van je polisnummer zou een 5e ster geven.

Snelle reactie en goede oplossing.

Helaas gebruik moeten maken van de annuleringsverzekering. Ik ben vakkundig geadviseerd door meerdere medewerkers en de afwikkeling ging super snel. Complimenten!!!

Snelle en duidelijke afhandeling bij schade. Super!

Keurige en snelle afhandeling van schade conform voorwaarden.

Ongelooflijk slecht, zeer ontevreden.

Ik ben uitstekend te woord gestaan door Schade Intake. Zij heeft na overleg met een collega mij goed en helder geholpen. Ik ben zeer tevreden met haar aanpak en oplossing.