Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Soepel geregeld met uitstekende adviezen

Uitgebreid telefonisch contact gehad over zoekgeraakte bagage bij vlucht naar huis. Geen opmerking gehad over het ontbreken van dekking.
Na indienen van allerlei bewijzen online, dat veel tijd vroeg, een e-mail ontvangen dat vertraagd arriveren van bagage op terugvlucht niet onder de dekking valt.
Los van de gebrekkige telefonische informatie: Hoe is het mogelijk dat een gebeurtenis die plaatsvindt tijdens de reis kennelijk niet mee verzekerd. Promovendum zou de voorwaarden moeten aanpassen

Nog geen ervaring, deze verzekeringen gaan in per 1 november 2024

Niet fijn dat ik al bijna 2 maanden wacht op de conclusie tav mijn schademelding. Telkens moet ik weer nieuwe info sturen en kan niet op mijn account nakijken wat ik al eerder verzonden heb. Dat vind ik erg jammer. Liever stuur ik in 1keer alles wat nodig is op en kan ik op de site alles inzien en heb ik binnen een paar weken duidelijkheid over de vergoeding.

Fijn dat ik een offerte kon aanvragen en telefonisch ben geholpen hierbij. Duidelijke offerte in de mail ontvangen. Allemaal duidelijk en goed geholpen!

Prima, duidelijk en vlot geregeld.

goede uitleg, prettig contact

Vlot en netjes afgehandeld, nergens moeilijk over gedaan.

Vriendelijke medewerker met aantrekkelijk verzekeringsaanbod. Snel en vakkundig geholpen.

Informerend gesprek over verzekeringen. Goed aangesloten bij mijn kennis over verzekeringen, vriendelijk en vlot. Super!

Super geholpen met de terugreis. Doordat we onze vakantie moesten afbreken heel snel het restant terugbetaald.

Prettig gesprek en duidelijke uitleg over de reisverzekering.

Prima probleemloos afgehandeld.

callcenter medewerker is aardig en doet haar best maar moet backoffice inschakelen bij simpele vragen en kan slechts procesantwoorden geven waar ik om inhoudelijke antwoorden verlegen zit.

goed gesprek, adequate behandeling; consumetvriendelijk.

Wow wat hielp de Klandadviseur mij goed en snel. Samen onze reisverzekering geüpdatet. Wat we beiden niet snapten is dat al die jaren de medische kosten in het buitenland niet aan stond. Misschien was dat 10jaar terug nog niet maar Promovendum moet haar klanten daar wel beter over inlichten. Zo zijn klanten beter verzekerd en voorkom je ellende en verdienden ze ook meer....

correct en adequaat optreden van uw medewerker, betalingssysteem gaat uit van systeem zelf, niet het toppunt van klantvriendelijkheid

Een heel positieve ervaring bij het afhandelen van de plotselinge, door u geregelde terugreis uit Schotland.
De oorzaak was een ongeval van mijn vrouw.
De terugreis ging per taxi, vliegtuig - perfect!
Ook de annuleringsverzekering heeft ons positief geholpen!

Prima en snel geregeld

Keurig en snel afgehandeld!

Prima geholpen vandaag, door de Verzekeringsadviseurs.

Ik ben erg tevreden over de uiteindelijke afhandeling van de schadeclaim. Wat ik echter gek vind in het proces is dat de melding die ik bij de alarmcentrale heb gedaan niet inzichtelijk wordt in je dossier en ik een nieuwe melding moest maken in mijn portal.

Super vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon.
Je hoort haar glimlach .
Aanbod was ook goed.
Razendsnelle verwerking van offerte en polissen.
Een absolute aanrader.

Ik vind het bedrag dat ik uitbetaald heb gekregen erg laag en het proces heel veel werk.
Ik ben bestolen en moet eerst aangifte doen, dan in enorm detail allerlei informatie aanleveren en krijg vervolgens maar een fractie van de waarde terug.
Met name de vergoeding van de zonnebril op sterkte die gestolen is vind ik belachelijk. Kennelijk wordt voor brillen max 250 euro vergoed. Maar mijn pas nieuwe bril heeft 800 euro gekost vanwege varifocus en cilinder. Ik betaal al jaren mijn doorlopende reisverzekering, heb hem nog nooit hoeven gebruiken maar denk er na deze ervaring serieus over me elders of niet meer te laten verzekeren.

Snel en vriendelijk geholpen ook al met het invullen van het schadeformulier. En als kers op de taart kreeg ik de volgende dag per post een lekker stuk appeltaart opgestuurd.

Verzekeringsadviseur praatte snel en soms leek het lastig om er tussendoor te komen, echter had ze zeer goed en scherp luisterend oor waardoor opmerkingen van mijn kant werden opgevangen. Er werd ruimte genomen om empathie te tonen voor mijn huidige situatie privé.
Verder dacht de Verzekeringsadviseur goed mee en gaf opties voor de toekomst met te verzekeren goederen/ situaties.
Deze dame verdiend een 10

Gemakkelijk en snel mijn reisverzekering gewijzigd. Complimenten hoe e.e.a. telefonisch geregeld kan worden.

Door ongeval reis moeten verzetten. Keurige en snelle afhandeling van de gemaakte kosten. Complimenten voor Promovendum.

0 sterren eigenlijk. Niet van jullie gewend dit!
Jullie blijven maar om bewijzen vragen dat mijn dochter te ziek was en haar reis niet kon maken. Erg irritant. Jullie proberen gewoon dat de klant het erbij laat zitten. Maar dat ga ik dus niet doen. Ik heb recht op de vergoeding, want mijn dochter had longontsteking. Ik ga overwegen een andere verzekeraar te zoeken, want dit gaat echt nergens meer over. Alsof ik voor de lol een reis annuleer.

De melding en telefonisch onderhoud met de Klantadviseur is correct en zeer vriendelijk verlopen. We danken haar hartelijk.