Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Prima en adequaat geholpen. Alles prima. Echter dat kortingen voor 1 jaar zijn, zou mondeling vermeld mogen worden. Vermoedelijk heeft de een dat wel in de gaten, de ander echt misschien niet.

Bijzonder goed geholpen bij mutaties verzekeringen: goede uitleg. Topmedewerker!

Zeer adequaat en vooral vriendelijk tewoord gestaan door de Klantadviseur die ook nog aandacht had voor de toestand van mijn echtgenote die het ongeval is overkomen. Chapeau.

Dit heeft veel te lang geduurd. Na de tweede periode van "4 weken geduld" moest ik zelf bellen om te informeren naar de status. Daarnaast vind ik het waardeloos dat voor die dure make-up 50% wordt terug betaald. Graag uitleg?

Vanuit mijn portal wilde ik een doorlopende annuleringsverzekering afsluiten. Bij het klikken via mijn online omgeving kwam ik op een pagina waar ik automatisch was uitgelogd en al mijn gegevens opnieuw in moest vullen. Gelukkig was daar een knop dat ik gebeld kon worden en toen was alles enorm snel geregeld.

De uitkering duurde 3 maanden, daarom 4 in plaats van 5 sterren.

vriendelijk te woord gestaan, snel en efficiënt de zaken geregeld.

Na 15 jaar waarbij wij een zeer uitgebreid pakket verzekeringen bij u hebben ondergebracht en nog nooit niets gedeclareerd betreur ik de gang van zaken bij Promovendum door een schade melding heel slim onder de woonhuis verzekering te stoppen en niet onder inboedel die de schade wel zou hebben vergoed
Door deze ervaring is het duidelijk hoe Promovendum te werk gaat en wij zsm met ons gehele verzekeringspakket weggaan bij jullie
Ik weet dat jullie daar niets om geven maar ik wil het toch aangeven.
Nogmaals uw werkwijze betreur ik zeer

De premies van Promovendum zijn de beste op de markt. Communicatie is altijd helder en vriendelijk.

Helaas worden de medische kosten die ik heb gemaakt niet vergoed.

Fijn contact de Verzekeringsadviseur, hij legt alles duidelijk uit en komt zijn afspraken na.

prima geholpen en meteen bevestiging

Duurt erg lang. En erg hoge bewijslast voor relatief gering bedrag.

Ik begrijp niet waarom een zeer simpele schademelding die ik op 12 augustus heb gedaan nog niet is afgehandeld. Bijzonder slechte service helaas.

Prettig en vlot geholpen.

Snelle en goede service.

Na een telefoontje alles in 1 keer geregeld en vlot en duidelijk afgehandeld.

Prima te woord gestaan
Snel geholpen

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Niet al te lange , telefonische wachttijd. Nette receptionist. Vlotte afwikkeling na navraag intern. Prompte toezending per e-mail van gevraagde bevestiging wijziging polis doorlopende reisverzekering.

Duurt allemaal erg lang , na 3 weken pas reactie en dan nog een verzoek voor aanvullende info. Graag vooraf duidelijk wat er gewenst is zodat de afhandeling sneller/ efficiënter kan .

Was elke helpdeskmedewerker maar zo vriendelijk en doelgericht. Was top.

De afhandeling heeft echt idioot lang geduurd. Ik heb eind juli al voor het eerst contact gehad met promovendum over mijn problemen tijdens de vakantie (onderdeel pechhulp). Daarna heb ik op 2 augustus een eerste schade ingediend. 14 dagen later komt er dan voor het eerst reactie met een paar (in mijn ogen) overbodige vragen die echt al veel eerder hadden kunnen gesteld of al reeds binnen de organisatie bekend was (let wel: pechhulp was op de hoogte en had een dossier). Daarna duurt het tot vandaag 12 september, dus bijna een maand later voordat er bericht komt dat de schade wordt uitgekeerd. Nogmaals teleurstellend voor zo'n trage afhandeling. Als ik mijn premie 6 weken te laat betaal gaan jullie ook vragen of ik wil betalen. Voor iemand die altijd netjes zijn premie betaald vind ik dit niet oke. Groeten, Serge

Keurig geregeld. Snelle afhandeling als je alle informatie verstrekt. Niets dan lof.

Ik had medische kosten (tandarts).
Wat de zorgverzekering niet zou vergoeden, zou door de reisverzekering gedekt worden.
Zorgverzekering vergoedde niets, Promovendum vergoedt hele bedrag.
Prima ervaring.

Zeer trage afhandeling en slechte communicatie.

Snelle verbinding met helpdesk. Competente , goed geïnformeerde medewerker. Geen interne navraag nodig. Geduldig in aanhoren vragen. Professioneel in beantwoording. Rustige , betrokken uitstraling. Prettig , soepel gesprek.

Snel en top geholpen, thanks!

Buitengewoon vriendelijk tewoord gestaan metaalachtige voor hetgeen mijn echtgenote was overkomen als volledige verrassing ontving mijn vrouw o nog een prachtig bloemstumet een kaartje van het Serviceteam van uw organisatie Chapeau!BuiBui

Top. snel en kundig advies.