Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
*
Onduidelijke reactie na bellen waarom mijn schade\ annulering niet in behandeling was genomen en nogmaals gemeld moest worden terwijl mijn reisgenoot de annulering namens haar en mij allang gedaan had (beiden verzekerd bij Promovendum) en daarbij de toezegging had gekregen dat mijn melding correct en volledig was. Ik was daartoe niet in staat omdat ik doodziek in het ziekenhuis lag.
Na weer een telefoontje kon ik volstaan met een half ingevuld formulier. Jammer dat ik mij eerst boos moest maken. Krijg steeds meer spijt dat we met al onze verzekeringen naar Promovendum zijn overgestapt. Vorige verzekeraar was 10 x klantvriendelijker.
Tonneke uit Veenendaal, 12 maart 2020
Beste Tonneke, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2020
Via vragenformulier op website vraag gesteld over dekking beoogde reis (Europa vs. werelddekking).
Snel, uitgebreid - en betrokken - antwoord via mail gekregen.
Prima service !
BenW uit Laren, 11 maart 2020
snelle, hulpvaardige service
ben uit Den Haag, 11 maart 2020
Goed advies, duidelijk antwoord op vragen. Denken mee wat de beste dekking is.
Dank daarvoor
M uit Delft, 10 maart 2020
Top. Blij dat ik met al mijn verzekeringen bij Promovendum ben gegaan. Vriendelijke en hulpvaardige mensen aan de telefoon, zelfs toen ik zelf een fout maakt in mijn eigen nadeel werd ik perfect gecorrigeerd door uw medewerker. Nogmaals, helemaal top.
Gertjan uit Maurik, 9 maart 2020
Prima op de juiste wijze geholpen super
Fred uit Njmegen, 9 maart 2020
Korrekte afhandeling van de schade.
Kernpunten van Promovendum zijn:
snelle bereikbaarheid telefonisch,
deskundige kontaktpersonen,
empathie en geen popie jopies aan de telefoon.
wij bevelen iedereen Promovendum aan als beste verzekeraar.
AJPM uit Oosterhout, 7 maart 2020
De schade afhandeling duurt nu al een maand, dat is toch veel te lang
Rolf uit Zoetermeer, 6 maart 2020
Beste Rolf, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken en nemen uw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 maart 2020
Uitstekende en snelle service. Top!
Henri uit Den Haag, 6 maart 2020
Na het overlijden van een familielid teruggekeerd van een vakantie. Bij terugkomst Promovendum op de hoogte gebracht en direct een nette mail ontvangen met deelneming en uitleg omtrent het afwikkelen. Pas na het afscheid alle gegevens opgestuurd naar Promovendum. Nog geen 30 min na het opsturen van alle vereiste gegevens een reactie gehad met akkoord. Duidelijk en efficiënt! Kortom, zeer tevreden.
Kees-Jan uit Vught, 6 maart 2020
Schadebehandelaar heeft ons prima geholpem
J.W. uit Soest, 5 maart 2020
Hele stressvolle dag op de luchthaven mee moeten maken met uiteindelijk een annulering van onze reis waar we enorm naar uitkeken tot gevolg. Gedurende de dag meerdere malen telefonische ondersteuning mogen ervaren van begripvolle Promovendum medewerkers. Ook afwikkeling ging vlot en correct. Deze houding heeft er absoluut aan bijgedragen dat we een vervelende ervaring achter ons kunnen laten en weer gemakkelijker vooruit kunnen kijken. Promovendum heeft voor ons gezin bewezen er te zijn als je ze echt nodig hebt!
Raymond uit Dordrecht, 5 maart 2020
Na de melding van de annulering werd er direkt actie ondernomen. Ik werd goed te woord gestaan.
Frank uit Goes, 5 maart 2020
Prima Service van de mevrouw die ik aan de telefoon had
Maarten uit Zoelmond, 5 maart 2020
Meteen snel en adequaat geholpen
Jan uit Gemonde, 4 maart 2020
Kort en duidelijke reactie. Geen extra contact nodig betreffende de vragen die ik heb gesteld.
Jos uit Lent, 4 maart 2020
prima telefonische ondersteuning, klantvriendelijke medewerkster, scherpe premies
Hans uit Rijen, 4 maart 2020
Goede en volledige reactie gehad van Specialist Schaderegeling.
Wim uit Gorinchem, 3 maart 2020
Goed bereikbaar en duidelijke uitleg!
R uit Helmond, 3 maart 2020
Snelle en correcte afwikkeling!
Gerard uit Utrecht, 3 maart 2020
Afspraken worden niet nagekomen, alles zou voor me worden geregeld maar ben zelf voornamelijk bezig om alles in goede banen te leiden, schadeafhandeling duurt enorm lang terwijl er vijf dagen op de website staat. Nieuwe klant die totaal niet tevreden is met Promovendum.
Fabian uit Winschoten, 3 maart 2020
Beste Fabian, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 maart 2020
Geen antwoord op mijn vraag.
dick uit Zutphen, 2 maart 2020
Beste Dick, bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 maart 2020
Snel en vriendelijk telefonisch gesprek.
Marion uit Voorburg, 1 maart 2020
Snel en goed geholpen, bij het aanzetten van de module 'wintersport'
Arno uit Rotterdam, 29 februari 2020
adequate routing bij melden schade en zeer vlotte afwikkeling
ron uit Amstelveen, 28 februari 2020
Super geholpen, razendsnel en heel vriendelijk! Top!
Jolijn uit Utrecht, 28 februari 2020
Ik moest telefonisch wachten, maar hoorde op het bandje dat je maximaal 3 minuten zou wachten. Geweldig!! Dan weet je waar je aan toe bent en dat het niet ellenlang gaat duren!
Verder ook prima geholpen overigens.
Marie-Louise uit Gouda, 28 februari 2020
Mijn dochter is op 1e dag van de wintersport met een traumahelikopter naar het ziekenhuisgebracht en wij zijn met spoed via de alarmcentrale weer naar Nederland gebracht. Nu heb ik Promovendum verschillende keren na terugkomst in Nederland aan de telefoon gehad en er is niet 1 keer gevraagd hoe het nu met mijn dochter gaat. Dit valt mij tegen. Een beetje betrokkenheid door te vragen hoe het gaat of beterschap te wensen zou op prijs worden gesteld. De afhandeling van de schade is wel snel verlopen.
Daarnaast alle lof en complimenten voor de Alarmcentrale, wat een lieve mensen en wat zijn we goed verzorgd tijdens het transport naar Nederland.
Bianca uit Amsterdam, 27 februari 2020
Beste Bianca, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat uw dochter dit overkwam tijdens de wintersport. Wij hopen dat het inmiddels beter gaat met uw dochter. Ons Schadeteam neemt contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 februari 2020
Hallo,
Prima en snel geholpen, geen wachttijden aan de telefoon waardoor u zich positief onderscheidt van concurrenten die standaard bandjes met wachttijdverhalen afdraaien.
Deskundig te woord gestaan.
Guus uit Oosterhout, 27 februari 2020
Slechte communicatie, lang wachten op reactie, weinig uitleg over wat de mogelijkheden zijn. Tijdens telefoongesprek wilde de medewerker niet meedenken en moest ik zelf maar verzinnen wat een oplossing was. Dit viel me erg tegen. Dit zal ook een reden zijn waarom ik mijn verzekering hier op ga zeggen.
Marlijn uit Nijmegen, 26 februari 2020
Beste Marlijn, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 februari 2020