Woonhuisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een woonhuisverzekering. Wil je ook jouw ervaring delen? Dat kan via ons klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prettig contact;helder en duidelijk.Ter zake kundig.
Wiebe uit Heerenveen, 11 juli 2024
Duidelijk gesprek, niet pusherig gedrag, alle vrijheid om inhoudelijk vragen te stellen. Antwoorden waren duidelijk en na een vraag snelle reactie.
Ad uit Woerden, 10 juli 2024
Prima hulp tijdens overstap, goed aangevoeld dat ik al redelijk geinformeerd was en door wilde pakken.
Richard uit Gorinchem, 10 juli 2024
Super makkelijk, vriendelijk en meedenkend
Amer uit Bedum, 9 juli 2024
Tevreden over de service en het contact tot nu toe
Stacey uit Geertruidenberg, 6 juli 2024
Vreemd dat reparatiekostenkosten van een beschadigd dak niet vergoed worden bij een woonhuisverzekering. Stel dat bij brand je dak verloren gaat, dan zit je dus mooi met de gebakken peren. Of gewoon maar niet laten repareren dan? Op die manier wordt de schade aan de inboedel dus nog veel groter. Zeer ontevreden over deze afhandeling. Misschien na al die jaren toch maar eens op zoek naar een andere verzekeraar.
Rein uit Barneveld, 5 juli 2024
Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je je niet kunt vinden in de beoordeling van je schademelding en hierdoor vragen ontstaan over de rest van je verzekeringsdekking. De dekking verschilt per schadesoort. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder toe te lichten en je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2024
Adequate en snelle reactie op melding schade. Extra mail met vraag om aanvullende gegevens. En wat stijl en toonzetting betreft: persoonlijk, betrokken en duidelijke taalgebruik.
Henk uit Driel, 4 juli 2024
Fijn en snel geholpen.
Marieke uit Bergeijk, 3 juli 2024
Schadeafhandeling van woningbrand duurt al maanden
Josee uit Vlijmen, 3 juli 2024
Dank voor jouw bericht. Wij begrijpen je zorgen over de duur van de schadeafhandeling. Momenteel wachten wij op aanvullend bericht van de schade-expert. Wij hebben contact opgenomen met de schade-expert met het verzoek om de ontbrekende informatie zo spoedig mogelijk met ons te delen. We doen ons uiterste best om jouw schade zo snel mogelijk verder te behandelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 juli 2024
Duurt te lang en te veel vragen voor een niet al te ingewikkelde schade . Als er een mail met vragen naar mij toe gestuurd wordt en jullie na een tijde geen antwoord hebben wordt er geen contact opgenomen met mij. |stukje service?
Ralph uit Baarn, 2 juli 2024
Bedankt voor het geven van feedback! Jouw mening is voor ons belangrijk. We streven naar hoge klanttevredenheid en gaan daarom aan de slag met jouw tip. Je Schadebehandelaar neemt contact met je op om de voortgang te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 juli 2024
Goed en profesioneel geholpen, medewerker wist ergens het antwoord niet op en is het even na gaan vragen. Zeer tevreden!!!
Stijn uit Tilburg, 1 juli 2024
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We hebben je review met een glimlach naar onze collega gestuurd. Zij zal het ontzettend waarderen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juli 2024
Goed geholpen en ik ben netjes te woord gestaan en kon al mijn vragen stellen.
Judith uit Zwolle, 28 juni 2024
Ik werd snel geholpen. Er werd goed meegedacht. Fijne service!
Monique uit Duiven, 27 juni 2024
Vorig jaar ingegaan op de aanbieding van lage premie voor autoverzekering. Binnen een jaar werd de premie echter verdubbeld, waarmee ik duurder uit was dan bij de oorspronkelijke verzekering.
Nu een telefonisch 'adviesgesprek' gehad over overige verzekeringen. Er werd een kwartier later gebeld dan afgesproken. Een kille opsomming van verzekeringen, geen enkele empathie of verdieping in de persoonlijke situatie.
Op vragen werd met een kortaf 'dat kan niet' of 'dat doen we niet' gereageerd. Ik had de bereidheid om over te stappen, maar op deze manier zoek ik nog even verder. Geen beste beurt van deze 'adviseur'.
Guus uit Peize, 25 juni 2024
Dank je wel voor het toelichten van je ervaring. Klanttevredenheid staat hoog in ons vaandel. Ons team van Verzekeringsadviseurs gaat het gesprek evalueren en bespreekt de uitkomst telefonisch met je. Je hoort zo snel mogelijk van ons.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
Lange tijd geen update over de stand van zaken
Jeroen uit Leidschendam, 21 juni 2024
Bedankt voor je positieve review en feedback. We begrijpen uit je opmerking dat je graag sneller een update wenst te ontvangen. We nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 juni 2024
We hebben keurige en heldere uitleg gehad. Daar kunnen andere verzekeraars nog wat van leren.
Roy uit Hengelo, 20 juni 2024
Goede service
Vriendelijk verstand van zaken.
Yasar uit Maassluis, 20 juni 2024
Omdat onzeker was of de schade gedekt werd heb ik vooraf contact opgenomen. Hierin werd medegedeeld dat ik een taxateur moest inschakelen en offertes moest opvravgen voor het herstel. Aan de hand daarvan werd dan de schadekosten beoordeeld.
Ik heb de taxateur en twee bedrijven langs gehad voor offertes, dit kost iedereen tijd en nu blijkt achteraf dat de schade niet wordt gedekt. Ik baal enorm van de tijd die het mij, maar ook andere heeft gekost. Ik bel niet voor niets van te voren op voor helderheid.
Joost uit Culemborg, 17 juni 2024
Dank je wel voor het geven van feedback. We vinden het jammer dat het schadeproces niet aan jouw verwachtingen voldoet. Ons Schadeteam legt graag uit waarom ze niet op voorhand de schademelden konden beoordelen. Een collega neemt hiervoor binnenkort contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2024
De Verzekeringsadviseur was snel en erg behulpzaam. Fijn om een vriendelijke medewerker aan de telefoon te hebben! Ik kan hem van harte aanbevelen wanneer u een goed advies wenst.
Sjoerd uit Soest , 17 juni 2024
bezoek gehad van een schadeexpert die vriendelijk en doortastend de schade met mij doornam
marianne uit Bergen (nh), 17 juni 2024
zeer slechte ervaringen met deze verzekering. ze doen ontzettend lang over een antwoord als je een schade hebt gemeld, zeer traag in hun reacties
P uit Bergeijk, 17 juni 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer dat je schrijft dat jouw ervaring niet positief is door de huidige reactietermijn van ons Schadeteam. Zoals je hebt vernomen is de reactietermijn vanwege drukte momenteel 15 werkdagen. We werken er hard aan om dit weer te minimaliseren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2024
Ik heb bij het melden van de schade duidelijk gemeld dat er een lekkage is geweest en dat ik niet weet wat de oorzaak is, de verzekering ingeschakeld om dit te achterhalen. Er is een expert gekomen die heel vriendelijk was, maar een schadeexpert en geen voxhtexpert terwijl ik helemaal geen schade wil claimen (behalve het oplossen van het vochtprobleem). De muur zelf geschilderd en deze kosten niet geclaimd. De verzekeraar doet helaas helemaal niets begrijp ik nu, tot er duidelijk is wat de oorzaak van de schade is. Daar heb ik nu juist de verzekering voor ingeschakeld. Wat een ellende!
Tim uit Margraten, 14 juni 2024
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je andere verwachtingen had van ons als verzekeraar. Ons Schadeteam voorziet je graag van een uitleg van waarin wij je kunnen bijstaan en hoe andere zaken geregeld kunnen worden. Je Schadebehandelaar neemt hiervoor binnenkort contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2024
Makkelijk indienen van de schade, wel meer dan een maand gedaan over de afhandeling. Dat is bij een groot bedrag wel jammer.
Maar uiteindelijk goed gecommuniceerd en afgehandeld.
Marie-Jose uit Delft, 14 juni 2024
Ben goed en vriendelijk geholpen.
Jur uit Appingedam , 14 juni 2024
Netjes, geduldig, duidelijk en vlot zaken uitgelegd. Ik heb niet alleen een autoverzekering afgesloten, maar ook meteen mijn opstal verzekering overgesloten. Fijn!
Sietse uit Den Haag, 14 juni 2024
Ik heb me afgelopen weekend verdiept in de verzekeringen van Promovendum. Ik had een aantal vragen ingediend via het contactformulier en werd dezelfde dag nog teruggebeld. Ik ben zeer geduldig en professioneel te woord gestaan en er werd echt de tijd genomen om alles goed te regelen. Mede daarom ook de keuze genomen om over te stappen.
Mieke uit Emmen, 12 juni 2024
Erg behulpzaam en vriendelijk
Klaas uit Amsterdam, 11 juni 2024
We snapten niet dat je bij de woonhuis verzekeringsaanvraag niet kan melden dat je al Promovendum klant bent.
En ook inloggen maakte geen verschil in de aanvraag voor deze verzekering.
-Geen vermelding van de 5% pakketkorting ?
-premie incasseren, meer flexibel, bv 2 maal een halfjaar premie
- in de bevestiging van de aanvraag staat :
Ingangsdatum van uw woonhuisverzekering U bent vanaf xx xxxx 2024 bij ons verzekerd.
Dus hij is al geaccepteerd dan ?
Verder:
Prima in orde en duidelijk !
Dankjewel !
MR uit Kl, 11 juni 2024
Bedankt voor je positieve review en tips! We zijn blij dat je naast je positieve feedback ook verbeterpunten doorgeeft voor onze website. We nemen deze mee in ons verbeterproces en hopen je op deze manier in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 juni 2024
Erg duidelijk en prettig geholpen.
Arjan uit IJsselstein, 11 juni 2024
Prima service en snelle afhandeling van de schade door waterlekkage!
T uit Voorhout, 11 juni 2024