Zorgverzekering ervaringen

Dank voor uw reactie op mijn email. Ik had de reden van niet ontvangen declaratie inderdaad niet gezien. Nu een volgende vraag: kunt u mij laten zien waar ik een overzicht kan vinden van eerder ingediende declaraties? Overal gezocht op de site, niet gevonden. Ik vraag dit omdat ik mij niet ervan bewust ben dat ik eerder tandartsdeclaraties dit jaar heb ingediend terwijl mij gemeld wordt dat de maximale vergoeding reeds is bereikt.

Promovendum werkt met mij mee voor een oplossing als ik een betaling's probleem heb. Daar ben ik dankbaar voor.

Groetjes, Michael

Lekker snel - meteen de andere werkdag- antwoord op per e-mail gestelde vraag.
Probleem opgelost. Prima service.

Ik kreeg gelijk een medewerker aan de telefoon die mij moeiteloos hielp om bepaalde gegevens op te zoeken. Lekker snel ook en vriendelijk! Fijn!

Remigratie vanuit Aruba. Veel hinder bij inschrijving en BSN nummer weer actief krijgen.
Jullie hebben mij telefonisch en online snel geholpen weer verzekerd te kunnen zijn.
Fantastisch.

goede , duidelijke en snelle antwoorden. het verzoek kwam van promovendus zelf

prima verlopen en keurg afgewerktbedankt

Inhoudelijk sterk, duidelijk, vrolijk.

Heel erg fijn geholpen, snel opgelost!

Uw dienstverlening is klantvriendelijk.
U scoort hoog in klantgerichtheid

Hartelijke groet,
Alfred

ik had al eerder aangegeven m.b.t. een regeling

Super snelle reactie ven afhandeling. Heel prettig!

Tevreden over het te woord staan en uitleg op mijn vraag.

Super duidelijk, super snelle afhandeling

jullie zijn informatief en duidelijk.
lekker via computer, mail etc.
geen wachtenop afspraken en moeilijke gesprekken
alles snel voor elkaar...
dat gaat bij ziekenhuizen wel anders. veel afspraken, veel gesprekken, resulterend in veel uren en dus kosten.

Ik had een vraag over een declaratie mbt de zorgverzekering. Deze vraag is helder en uitgebreid beantwoord. Prima service!

Zeer snelle en correcte reactie

Snel, vriendelijk en goed geholpen

dank voor snelle en duidelijke uitleg, top

Vriendelijk te woord gestaan door de medewerkster van de klantenservice en mijn vraag netjes uitgezocht en mij door middel van email op de hoogte gebracht. Heel fijn!

Het zou een normale gang van zaken moeten zijn, naar mijn mening, als Promovendum de afwijzing van de declaratie meteen ook motiveert. Dat dat niet gebeurt dwingt mij nu om te gaan emailen of te gaan telefoneren na de contactgegevens te hebben opgezocht, vervolgens moet Promovendum mijn mail gaan behandelen etc etc en dat zijn allemaal kosten en inspanningen die aan beide kanten van de lijn kunnen worden voorkomen door de motivatie weer te geven. Promovendum gaat er blijkbaar vanuit dat ik uit mijn hoofd weet welke tandartsverzekering ik heb en welke vergoeding voor welke behandeling daar al dan niet onder vallen. Ik heb echter geen idee.
Vandaar 1 sterretje, ofwel ruim onvoldoende service.

Vriendelijk,snel,meedenkend en een prima verzekering een dikke 10 hebben jullie verdiend heeeeeeeeeeel erggggg goedddd

De communicatie is onder de maat betreffende de afhandeling van de declaratie. De specificatie is erg onduidelijk en ook raar dat niet wordt toegelicht waarom het bedrag niet wordt uitgekeerd.
Zeer ontevreden over dit.

prima geantwoord goede toon in alle correspondentie.

Heel prettig geholpen

GOEDE BETALINGSREGELING EIGEN RISICO GEKREGEN

Vriendelijk gesprek en zoals afspraak terug gebeld

In januari online een pakketwijziging doorgevoerd. Om de een of andere reden is deze niet verwerkt. In maart komen we hierachter. Na schriftelijk en telefonisch contact gezocht te hebben, blijkt hier niks meer aan gedaan te kunnen worden en wordt de volledige verantwoordelijkheid voor een digitale verstoring bij de klant gelegd. En dat na jaren trouwe klant te zijn geweest! Handig om digitaal aan te passen, maar liever niet als dit de consequentie is!!!

prima
aardige mensen aan de telefoon
helpen je heel goed

Prima zo . Duidelijk en concreet afgehandeld .