Zorgverzekering ervaringen

Duidelijke toelichting gehad van de medewerker, die ook nog eens gelijk ons postadres heeft aangepast en mijn gegevens snel op het scherm had.

Prettig gesprek en een helder antwoord op mijn vraag.

Goede ervaring met Promovendum.

Zeer prettig geholpen.

Zeer geduldige medewerkster, goede uitleg, alle ruimte voor de klant. Ik zeg salarisopslag...want weinigen zijn van dit kaliber.

Snel en correct geholpen

Beste medewerker,

Hierbij een korte feedback op jullie dienstverlening.
Een en ander met betrekking op de mogelijkheid het eigen risico te betalen in termijnen.
Ik heb me afgevraagd of de zo gebruikelijke gewoonte om in geval van het niet correct opvolgen van deze aanpassing van de betalingsverplichting, zo snel klaar te staan met de formule "Äls ....dan..." waarbij betaling in termijnen in dat geval teruggedraaid wordt in direct opeisbare incasso"
Waarom niet wat meer vertrouwen, zeker als het in het algemeen gesproken een nieuwe client betreft.

Met vriendelijke groet,
Alfred

Duidelijk antwoord op mijn vraag. Zeer bedankt!

overzichtelijke rekening

Vanaf de intake tot en met de eindcontrole een vertrouwd gevoel gehad. Kwaliteit en inlevingsvermogen ook tijdens de behandelingen en de daarbij behorende uitleg gaven mij vertrouwen en een comfortabel gevoel.
Na de eindcontrole ging ik met een tevreden gevoel naar huis!

Henk

Er werd meegedacht en goed advies gegeven.

Snelle en accurate service.

Ik heb hier al vele malen over gecorrespondeerd!!

Ten eerste: om te horen te krijgen dat binnen 5 dagen de maximale eigen zorg bijdrage afgeschreven zal worden is niet acceptabel.

Ten tweede: waarom wordt er niet een afbetalingsregeling voorgesteld?

Ten derde: waarom is het nog steeds niet mogelijk om aan het begin van het jaar meteen de eigen bijdrage in 12 maandelijkse termijnen te laten voldoen? Andere mij-en bieden wèl die mogelijkheid.

Goed en overzichtelijk

Helder en duidelijk antwoord!

Zeer fijne medewerking gekregen dank u wel

Zeer correcte en snelle afhandeling.

Vriendelijk en behulpzaam

goed, snel en vriendelijk

Prima en tijdig verwerkt!

Aanpassing voor zorgverzekering heb ik zaterdagmiddag gestuurd. Zondagmiddag was deze al verwerkt.
Zeer snelle reactietijd van Promovendum, zodat ik snel weet waar ik aan toe ben.

goede afhandeling van vragen

Eenvoudig en goed gesprek, alleen om alvast mijn verhuizing per 26 juni a.s. door te geven !

ik ben tot nu toe zeer tevreden over deze verzekering en de klantenservice. ben snel en correct te woord gestaan.

Het eigenrisico zou over het gehele jaar verdeeld moeten worden, zo net voor de vakantie periode is niet erg handig en ook niet erg meedenkend van promovendum .
Bij de vorige zorgverzekering was dit beter geregeld.
Ik ben hier ook niet tevreden over.!!!

Prima overzicht van de kosten.
Jammer dat de verzekeraars toestaan dat de apotheek voor elk medicijn afleverkosten in rekening brengt op het zelfde tijdstip. Zou de zorgkosten een stuk betaalbaar der maken als dat verandert zou worden.

Goed en netjes geholpen. Ik had echter een standaard vraag. Ik moest vervolgens toch best lang in de wacht staan omdat er intern moest worden geïnformeerd !?!

Zeer correct en snel antwoord gekregen

Het blijft me verbazen hoevaak de declaraties fout gaan. Ik heb een valid machtegingsnummer waarmee ik bepaalde behandelingen volledig vergoed moet krijgen (op eigen risico na natuurlijk). Dit is bevestigd door promovendum. Het gaat constant om dezelfde behandeling met hetzelfde machtegingsnummer. De ene keer wordt er 35 euro eigen risico afgedaan, een andere keer 125 euro, weer een andere keer krijg ik mail dat het niet onder de dekking valt, dan bel ik maar weer eens, krijg ik gelijk en de eerst volgende nota die ik daarna indien wordt OOK weer niet vergoed, om dezelfde “dekking” argument. Alsjeblieft, krijg de administratie eens op orde. Want bijna elke maand bellen omdat de declaratie weer verkeerd is gegaan, draagt niet bij aan een fijne relatie.

Zoals ik al in mijn schreef vind ik dat jullie het af te schrijven bedrag in de mail zetten zodat ik niet iets moet downloaden om te zien om welk bedrag het gaat. Ik heb geen behoefte aan een uitgebreide declaratie. Jullie mogen het van mij wel doen als jullie het bedrag maar melden in de mail.