Zorgverzekering ervaringen

Ik snap er niks van. Maar ik vertrouw er op dat het allemaal klopt.

De klanten"service" van Promovendum is de laatste jaren afgegleden naar een soort van klucht. Totaal zinloos om hier contact mee op te nemen. Na meerdere mails en uitleg (Die keer op keer gewoon NIET goed gelezen worden) ben je gewoon doodleuk weer terug bij af. Ik heb ondertussen het idee in een aflevering van "Bassie en Adriaan" terecht te zijn gekomen. Nog nooit meegemaakt dit.....

Ik ben 53 jaar oud maar nog nooit een zorgverzekering gehad waarbij ik telkens mijn hart vasthoud wat er nu weer is. Een bril vergoed krijgen met de op één na duurste verzekering is werkelijk een ramp bij Promovendum. Maar goed, we zijn hoger opgeleid waardoor we waarschijnlijk een prettig relativeringsvermogen hebben. Feit blijft wel dat ik nooit erg blij ben geweest met de service van deze instelling. -Cor

Ik vind de begeleidende brief en het overzicht heel duidelijk.

Jullie komen na 9 maanden nog aan met zorgkosten die niet zijn betaald?
Hoe kan dit gebeuren?

1.Prettig dat mevrouw aan de lijn haar voor en achternaam noemde

2.Bij mijn "Dank je wel"aan het eind zei ze : "GRAAG GEDAAN" in plaats van het door mijn hersens niet anders dan negatief te interpreteren "Geen probleem". Het brein n.l. kan niks met het woordje "geen" of "niet". De boodschap komt over als was het /ik een "probleem".
Vergelijkbaar "Denk effe aan geen rose olifant" . Dan zie je meteen zo'n dier.
Of "niet rennen kinderen! " Ze stuiven weg meteen ervandoor.

Graag gedaan, deze feedback!

Keurig en vakkundig te woord gestaan door een zeer klantvriendelijk medewerker! Top!

Na verschillende jaren achtereen het eigen risico bedrag in gelijke delen te hebben betaald aan Zorgverzekeraar is dit van Promovendum alvast een gebaar in de goede richting!!!

Duidelijke nota met vermelding van de naam van de geleverde medicijnen waarop de rekening betrekking heeft.

Snelle afhandeling van de declaratie. Deze zijn zeer eenvoudig in te dienen. Overzichtelijke afrekening

Waarom tweekeer dezelfde nota?

Vriendelijk en deskundig geholpen.
Duurt wel héél lang voordat de telf beantwoord wordt.

Prima geholpen. Niets dan lof.

Zeer vlotte afwikkeling

Geen of heel summiere verantwoording waarom een declaratie verworpen wordt.

No response to emails or phone calls

Goede informatie, duidelijke mail, snelle afhandeling

Je weet met een blik hoe je ervoor staat.

Perfecte service met de juiste oplossing.
Begrip en empathisch vermogen geweldig.

Uitstekend geholpen. Heel fijn ook dat er een echte mens achter de chat zit, i.p.v. een robot.

Prima advies ontvangen over zorgbemiddeling en snel te woord gestaan.

Super zo’n medewerker die luistert en uitzoekt waarom iets mogelijk niet klopt en het voor je uitzoekt en. . . . oplost. TOP !

Declaratie zorgkosten ten laste van eigen risico : prima geregeld door Promovendum !!

Via allerlei kanten word je als klant herinnerd aan dat Promovendum zulke gunstige dekkingen en voorwaarden heeft. Ik vind het wel meevallen. Ik heb kortgeleden 2 computerbrillen gekocht bij Specsavers. Op de site van Promovendum was te lezen dat zij onderling gunstige voorwaarden hebben afgestemd. Toen ik mijn brillen ging kopen (het was 2 voor de prijs van 1) had ik niet mijn zorgpas bij me, maar dat zou geen probleem zijn, zei men daar. Ik kon 'm meenemen bij het afhalen van de brillen. Men had 3 weken nodig om mijn brillen te maken. Ik moest 200 euro, van de 509, aanbetalen.

Na de 3 weken ging ik mijn brillen halen en betaalde de overige 309 euro. Ik liet mijn zorgpas zien, maar dat hoefde niet. Ik kon de declaratie bij Promovendum indienen, dan zou er korting verrekend worden. Dit heb ik gedaan en ik krijg helemaal niets terug. Ik heb nog nooit een bril via Promovendum gekocht, had ook niet de hoofdprijs verwacht, qua korting, maar toch wel iets. Dit valt me zwaar tegen.

Telefonisch zeer goed geholpen met vergoeding voor medicijn op doktersverklaring

De reden voor het probleem was duidelijk aangegeven. De mail met de reactie was binnen de beloofde tijd verstuurd. Er is netjes een excuus uitgesproken.

Oprecht vriendelijk en met interesse geholpen. Fijn telefoon gesprek.

De medewerker, wat een fijne rustige vrouw aan de telefoon.
Echt een fijn persoon!

Excellent!!! Dankjewel voor de goede uitleg

Keurig overzicht ; zoals het hoort !