Zorgverzekering ervaringen

Ergernis Nr.1 is het vergoeden voor terhandstellingen kosten bij de apotheek, zeker als men daar ook een begeleidend gesprek declareert. Deze begeleidende gesprekken vinden nimmer plaats, hooguit een enkele keer print men een A4 pagina uit met info, die notabene ook op de bijsluiter in de verpakking staat. Waarvoor men de klant wel zou kunnen informeren is dat de medicatie die notabene door de arts is voorgeschreven, niet vergoed wordt! Dus aan de klant geen enkele keuze of info over een soortgelijk product die mogelijk wel vergoed wordt (en vaak goedkoper is). Andersom gaat het wel, zodra het de apotheek uitkomt, veranderd met wel ongevraagd de fabrikant, omdat dit voordeliger uitpakt voor de verzekeraar of apotheker. Een systematische manier om de zorgkosten hoog te houden in één van de grootste graai culturen in Nederland.

Wij willen u vriendelijk bedanken voor de manier waarop u met ons om bent gegaan, het was echt heel fijn te merken dat de menselijke maat bij uw bedrijf nog een ding is, nogmaals vriendelijke dank, groeten Sietze

Zeer slechte ervaring!
Met spoed opgenomen in buitenland, volgens alarmcentrale zou Promovendum niets vergoeden, en moest ik uit eigen zak direct 3000euro betalen, anders zou ik niet de medische hulp krijgen die er nodig was. Echter blijkt na meerdere keren bellen, in de wacht staan, van het kastje naar de muur te worden gestuurd, dat Promovendum toch moet vergoeden, maar heb nu ruim twee maanden na dato m’n vergoeding nogsteeds niet ontvangen. Nu ben ik blij dat ik in de financiële situatie zit dat ik mijn spoedeisende hulp kon betalen (al wil je je daar geen zorgen over hoeven te maken in zo’n situatie), maar dit zal niet voor iedereen mogelijk zijn. Misdadig en uitermate onprofessioneel vind ik het. Als het kan zeg ik direct al mijn verzekeringen bij deze partij op!

Niet binnen 2 werkdagen maar 10 werkdagen pas antwoord gekregen

Het gesprek was helder en professioneel. Het betrof een onterechte afwijzing van een zorgnota. Het probleem is opgelost. In de communicatie naar de indiener zou er meer duidelijkheid omtrent de afwijzing gegeven kunnen worden. Nu wordt er volstaat met een code die onduidelijk is.

Alle lof voor adequate medewerkers en snelle afhandelingen van decalaraties

Ik ben al een paar jaar een tevreden klant, maar na een volstrekt onduidelijke afhandeling van "gecorrigeerde zorgkosten" (en een ellenlang telefoongesprek hierover) heb ik besloten eind van dit jaar naar een andere verzekeraar om te kijken. Ik ben dus zeer ontevreden over Promovendum en heb nu schoon genoeg van deze verzekeraar. Tijd voor een andere!!!

Net overzicht, geeft snel inzicht in de kosten.

good help over the phone

U vergoedt nog steeds onterechte overhandigingckosten zonder uitleg voor medicatie die ik al jaren gebruik.

De eerste mail en declaratie sinds ik bij Promovendum ben. Overzichtelijk en duidelijk!

met dank voor uw steeds prettige en voorkomende behandeling.

Een vraag nog: hoe krijg ik mijn rekeningen op internet naar u verzonden?
ik vind het een beetje suf dat mij dat nog altijd niet gelukt is
en dat ik ze u per post moet doen toekomen.

Geweldig goed overzicht van gemaakte zorgkosten en verrekening van het eigen risico. Je ziet precies wanneer en voor welk bedrag is gedeclareerd door zorgverleners en wat je aandeel eigen risico daarin is. En dat alles gewoon via de email, niet eerst gedoe met inloggen. Een verademing vergeleken met mijn vorige zorgverzekeraar, die volstond met een mailtje dat ze een bedrag van je rekening gingen graaien, zonder verdere specificatie.

Eenvoudige en duidelijke specificatie.

Zeer slechte zorgverzekering, stelletje leugenaars, ben de mensen aan het waarschuwen voor deze oplichters

Prima geregeld en geen vragen vooraf.

Fijn en duidelijk gesprek met goede uitleg.
Dankuwel.

Wordt netjes en beleefd te woord gestaan. Met de ervaring van telefonisch contact met een vraag wordt moeite gedaan om je gelijk een antwoord te geven.
Tevens is het duidelijk wat wel of niet verzekerd is en bij vragen
even bellen en je krijgt een antwoord.
Mijn ervaring met promovendum is zeker positief en een aanrader voor anderen.

Ontzettend vriendelijk te woord gestaan door 2 medewerkers. Alles is duidelijk uitgelegd en zeer zorgvuldig nagekeken door u.
Complimenten!

Hele lieve vriendelijke dame, die ging navragen wat ze niet wist, waardoor wij duidelijkheid kregen!

Na een bericht aan u zorgteam en een telefoontje zie ik dat u u brieven nog niet aangepast.Kleine moeite om bij u uitleg van het eigenrisico even te vermelden dat dit door Caresco wordt geeint en niet zoals bij de premie door promovendum.
Hoop dat u dit nog aanpast ter verduidelijking aan de klanten.

Ben dit jaar 2021 voor het eerst klant bij Promovendum.
Tot nu toe hele goede ervaring.
Krijg ook netjes zorgkosten overzicht van verplicht eigen risico
€ 385 wat dan door mijzelf betaald moet worden totdat ik aan die 385,- zit.
Goede verzekering met veel extra's en hele nette premie.
Ik heb het basispakket en aanvullend pakket Royaal, kost € 14,95 extra en waarin 12 x fysiotherapie in zit.
Goed telefonisch bereikbaar en aardige medewerkers.
Echte aanrader tot nu toe ;-)
Ik wacht nog even mijn ervaringen over het hele jaar 2021 af, dus geef ze nu 4 sterren.

de dekking vwb aanvullende verzekeringen is aangepast/ minder geworden. Ik vind dat een klant de verschillen tov vorig jaar mag zien middels een mail en bijpassende opmerking, niet gewoon het polisblad mailen en de klant moet maar gaan zoeken . Heel erg slecht!!!!

Plezierig via PFD bestand en duidelijk overzicht.

Niet naar mijn wens!!! Niet accoord.

Goede service. Goede informatie bij verhuizing naar België

Mijn vraag is duidelijk beantwoord. Ik werd erg prettig te woord gestaan.

Lieve medewerker! Deed alles wat ze kon om me te helpen en had een vriendelijke aanpak. Bedankt!

Aardige vrouw, luistert goed naar de vraag en behulpzaam.

Ik heb een tamelijk recht toe rechtaan vraag gesteld over het onderwerp "begeleidingsgesprek apotheek".
Het enige dat ik als reactie kreeg was een overduidelijke standaardtekst die mijn vraag NIET beantwoordde.
Kortom op geen enkele manier klantgericht.