Autoverzekering ervaringen

Het gaat ook om de verwarring betreft de startonderbreking die bij de auto aanwezig is, waardoor een alarmcertificaat niet nodig was. Bij een vervolg mail is dit totaal anders omschreven, dat dit wel nodig is. Dit gaf bij mij een onbevredigend gevoel, waardoor ik opnieuw actie moest ondernemen, met financiële gevolgen. Promovendum heeft hierover niet bericht op mijn opmerking.

Telefonisch goed bereikbaar
Nette afhandeling van de schade

Waardeloos! Gemakkelijk kritiek leveren? Nee, Promovendum heeft in alle opzichten gefaald en bewezen de klant niet te willen helpen en 'ontzorgen' maar linea recta naar de concurrent te willen sturen. Een dikke onvoldoende.

Netjes opgelost nadat ik helemaal vergeten was een rekening te betalen

Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.

Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.

Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade

Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.

Bedankt voor het fijne gesprek!

Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.

In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).

De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.

Fantastisch geholpen met overstappen, door een vriendelijke medewerker. Zeer scherpe tarieven, schrok er bijna van.

De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.

Prima geregeld weer.

Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.

Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.

Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?

Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum

Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.

Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!

Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum

Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?

Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.

Snelle reactie terug per email

Bijzonder eenvoudige schademelding via internet en super snelle reactie.
Bedankt.

Heel slecht. Maatschappij is onbereikbaar. Gaf verkeerde advies waardoor ik nu zelf voor een schade van 1200,-- opdraai. Service nul.

Eigenlijk geen een ster slechte communicatie, gewoon alles slecht !!! Zelfs personeel weet het niet.

Review 30 augustus 2023 17:29

Personeel is ondeskundig weten nergens antwoord op echt ongeschoold beter zorgen dat je personeel in dienst neemt die weten waar je over praat!!!!!!!!

Heel snel maar zeker ook vakkundig en inhoudelijk goed op de hoogte van het product. Een aanrader voor wie goedkoop en goed verzekerd wil zijn.

Gemakkelijk contact en vriendelijke klantenservice.

Alles is netjes afgehandeld

Plotseling een premieverhoging van ca. 20 %, waarbij geen cijfermatige onderbouwing wordt gegeven anders dan dat alles duurder wordt?? Geen stijl Promovendum!