Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima, geen eigen risico en een leenauto. Alleen moest ik 2 dagen wachten op de leenauto omdat alle auto's vergeven waren. Maar daar kon promovendum niet veel aan doen en ze hebben prima bemiddeld hierin. Verder zijn ook de communicatie en de voorwaarden goed.
Ferdinand uit Voorburg , 26 januari 2023
Dankjewel voor de mooie woorden! Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over ons Schadeteam en de voorwaarden van onze autoverzekering. We zetten je review met een glimlach door naar onze collega's.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 januari 2023
Vanwege omstandigheden kon ik mijn factuur niet tijdig betalen. Promovendum heeft zich hierin zeer betrokken opgesteld en daardoor is de factuur, weliswaar later, maar alsnog betaald. Heel fijn dat dit mogelijk is.
Erik uit Beneden-Leeuwen, 26 januari 2023
Snel contact, vriendelijke en complete uitleg, kortom; prima service!
Maarten uit Amersfoort, 25 januari 2023
Goede en erg vriendelijke service. Je wordt goed geholpen er wordt snel gereageerd op je vragen en verzoeken.
Cor uit ‘s-Hertogenbosch , 25 januari 2023
Schade aan de linker lichtmetalen achtervelg was niet helemaal weggewerkt. Er waren nog wat (diepere) krassen overgebleven.
Ik vond het echter te weinig om weer veel tijd kwijt te zijn aan het herstel.
Peter uit Apeldoorn, 25 januari 2023
Bedankt dat je jouw ervaring met de schadehersteller met ons deelt! Wat jammer dat de schade niet volledig weg is. Mocht je je nog bedenken over het volledig laten herstellen van je auto neem dan vooral contact met ons op. We zetten je feedback in ieder geval door naar het desbetreffende herstelbedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Het eerste telefooncontact na de aanrijding was heel erg prettig. Het gesprek daarna, inmiddels bij mijn garage was minder leuk. Veel nieuwe informatie dat nuttiger was geweest in het eerste gesprek.
Ook vreemd om 3 dagen later, op zondag!, een mail te ontvangen met daarin informatie over de Schade Alarm Service (SAS). Mijn auto stond toen al bij mijn eigen garage en aangesloten herstelbedrijf. Geen woord aan de telefoon over deze SAS.
In dezelfde mail het verzoek het schadeformulier zsm op te sturen maar nergens een adres waar dat dan hen gestuurd, per post of mail, kan worden. Hoe moeilijk is het om een postadres op te nemen in de mail? Wel zo klantvriendelijk.
Op de site van Promovendum uitgebreide informatie wat het proces is bij een digitale schademelding, geen informatie over dit proces per telefoon. Vragen die ik heb: hoe lang duurt het voordat de schade expert belt en/of een uitslag geeft en wat gebeurt er als de auto total loss verklaard wordt?
P uit Utrecht, 25 januari 2023
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te lezen dat het eerste contact na de schade goed is verlopen. We waarderen je tips voor verbetering en nemen dit mee in de verschillende verbeterprocessen voor ons Schadeteam. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om al je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Vlotte en efficiënte afwerking
geertjan uit Maarheeze, 25 januari 2023
Goed en deskundig advies
Renee uit Geldrop, 25 januari 2023
Mijn auto werd aangereden door een andere partij terwijl hij geparkeerd stond en gelukkig had ik een getuige.
Schademelding top afgehandeld. Advies aan de telefoon welke stappen ik moest nemen. Snelle actie naar veroorzaker en de auto top gerepareerd.
Je maakt natuurlijk liever geen gebruik van je verzekeraar maar als het dan toch nodig is dan is Team Promovendum top !
Michel uit Roermond, 25 januari 2023
Nette afhandeling van mijn verzoek
Jolande uit Nijmegen, 25 januari 2023
Snelle afhandeling en duidelijke afspraken.
Okan uit Rotterdam, 25 januari 2023
Heden morgen zeer vriendelijk telefonisch geholpen.
E uit Wijchen, 25 januari 2023
Begripvol,
fout van onze kant bij betaling, snel en effectief opgelost.
Dank!
William
William uit Son en Breugel, 25 januari 2023
Tot dusver verloopt de afhandeling prima. Ik word goed op de hoogte gehouden over het verloop tot dusver. Ik ben zeer benieuwd naar het vervolg van de afhandeling van de schade.
Sjerp uit Fijnaart, 24 januari 2023
Alles is een drama, support 0-0.
Lijkt wel of jullie er niet zijn voor de verzekerde maar alleen voor premie te innen.
Verzekering voor hogeropgeleide, die verwachten ook wel dat er professioneler omgegaan wordt met verzekeringskwesties en willen ontzorgd worden en niet bezorgd zijn over hun verzekering.
Lj uit Veldhoven, 24 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je meer van ons had verwacht. Ons Schadeteam is nog in afwachting van een antwoord van de tegenpartij. Helaas hebben we sinds vorige week nog niks vernomen. We doen er alles aan om je schade zo snel mogelijk af te wikkelen, maar zijn bij het verhalen van een schade afhankelijk van externe partijen. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om met je te bespreken wat je verder kunt verwachten in dit schadeproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Het afsluiten van een autoverzekering gaat makkelijk. Een schadeafhandeling daarentegen erg moeizaam. Telefonisch slecht bereikbaar en als je ze bereikt inhoudelijk niet op de hoogte van het schadedossier, reactie op e-mails duurt lang en is onvolledig. Kortom, er valt nogal wat te verbeteren.
Bas uit Oldenzaal, 24 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Door drukte op de afdeling kan een reactie helaas langer duren dan je van ons gewend bent. We doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Je opmerking over de inhoud van de e-mails nemen we mee in ons verbeterproces. Ons Schadeteam neemt contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Slechte afhandeling, niet geluisterd naar verzoek van verzekeringnemer. Geen expertise bij een schadegeval. Klakkeloos de tegenpartij in het gelijk stellen.
Monique uit Montfort, 24 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Monique. Jammer om te lezen dat je het niet eens bent met ons schadeproces en de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Ons Schadeteam legt je graag uit hoe ze tot deze beslissing zijn gekomen. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk schept dat duidelijkheid!
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Krijg een claim zonder toelichting of uitleg, over een niet betaalde nota uit 2021 over mijn autoverzekering????
Graag ontvang ik informatie over deze schijnbaar niet betaalde nota
Met vriendelijke groeten
Bert
Bert uit Vught, 24 januari 2023
Wat vervelend dat je niet begrijpt waar de openstaande factuur vandaan komt. We geven je uiteraard graag een uitleg waarom je hiervan een herinnering ontving. Onze Financiële afdeling neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Alles prima afgehandeld.
Mark uit Bloemendaal , 24 januari 2023
Na 20 jaar schadevrij rijden heb ik een betonnen paal en toegangshek geraakt. Omdat ik mijn Jaguar bij een door de dealer aangewezen schadeherstel bedrijf heb gebracht moet ik € 500 eigen bijdrage betalen. Mijn fout want ik had moeten informeren bij het afsluiten van de verzekering of Promovendum het herstel van de schade bij dit bedrijf volledig zou vergoeden.
Wim uit Bennekom, 24 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw verhaal. We snappen dat het niet leuk is om een hoger eigen risico te betalen bij een niet aangeloten herstelbedrijf. Goed dat je dit met ons Schadeteam hebt besproken en dat je begrijpt waarom we geen coulance kunnen tonen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
De recente premieverhogingen van ca. 30% voor uw doelgroep (met de minste schades) vind ik schandalig. Dat dwingt me er toe om eens bij de concurrentie te informeren.
Johannes uit Berlicum Nb, 24 januari 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen dat een premieverhoging niet fijn is. We lichten graag toe waar de premie op gebasseerd is zodat je hier meer duidelijkheid over krijgt. Een Verzekeringsadviseur neemt hiervoor binnen enkele dagen contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
uitstekende hulp van een vriendelijke mederwrker
Arnold uit Groningen, 24 januari 2023
Snel, meteen oplossingsgericht en vertrouwd
Aimad uit Den Haag, 24 januari 2023
Parkeerschade is keurig hersteld.
Service van ophalen auto vv en leenauto is top.
R. uit Leersum, 24 januari 2023
Na wat opstartproblemen met het schadebedrijf, is uiteindelijk prima opgelost.
Ivan uit Schipluiden, 24 januari 2023
Schadebehandeling verloopt goed maar de reparatie kan pas eind maart worden uitgevoerd
Henk uit Schoonhoven , 24 januari 2023
zeer late en standaard reactie met summiere informatie op mijn verzoeken over een schade die al bijna 2 jaar speelt. Ik ga deze verzekering opzeggen als ik op deze wijze wordt geholpen.
Ton uit Roermond, 24 januari 2023
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt! We zien graag dat je goed wordt geholpen en alles duidelijk voor je is. We begrijpen dat dat dit momenteel niet het geval is voor je. Dat vinden we jammer. Ons Schadeteam schept graag duidelijkheid over de schade die de tegenpartij claimt. Een collega neemt hierover telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Tot heden alleen maar goede ervaringen opgedaan
Jack uit Breda, 24 januari 2023
lange reactie tijd op vraag mbt kosten specificatie. reactie verwijst me om zelf contact op te nemen met schadebedrijf om een specificatie op te vragen. je zou verwachten dat de verzekeraar dit zelf ook zou willen weten en in het dossier heeft zitten en zo niet vanuit klantvriendelijkheid dit opvraagt en doorzet aan de klant. helaas moet je hier zelf achteraan als je je afvraagt hoe men tot de kosten is gekomen en wat er precies is gedaan aan de auto
Sherlock uit Krimpen aan den IJssel, 24 januari 2023
Wat vervelend dat de reactie per e-mail langer duurde dan je had verwacht en je niet blij bent met het antwoord. Ons Schadeteam legt je graag uit hoe het proces met het schadeherstelbedrijf in elkaar zit. Daarnaast bieden we je onze excuses aan de reactietermijn van ons Schadeteam momenteel langer is dan 5 werkdagen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur!
Amar uit Rijswijk, 23 januari 2023