Autoverzekering ervaringen

Prima en snel geholpen met mijn vraag.

schade prima afgewikkeld.

Eenvoudig super zoals ik ben geholpen door Schademedewerkster

De telefoon werd snel opgenomen door een vrouwelijke medewerkster. Zij had een zeer vriendelijke stem en luisterde goed naar mijn vraag. Haar antwoord en uitleg daarbij was kort en duidelijk. Prima!

Goede en snelle reacties per mail

Moet de ervaring van schadeherstel nog even afwachten tot deze is afgerond. Tot zover alleen ervaring met de melding. De All-risk dekking voorziet in 2 dagen vervangend vervoer. In eerste instantie kreeg ik de mededeling dat er geen dekking voor vervangend vervoer was. Na half uur toch melding van vervangend vervoer welke de volgende dag voor 17.00u ingeleverd moest worden. Vervangend vervoer door het schadeherstelbedrijf pas mogelijk wanneer de schade-auto bij hun afgeleverd was. Hier heeft de verzekeraar 3 dagen voor. Deze werkwijze is uitermate verwarrend en klantonvriendelijk. Als klant wil je z.s.m. je weg kunnen vervolgen en je geen zorgen hoeven te maken over vervangend vervoer. Dit is zeker een punt voor verbetering vatbaar. 2 sterren voor de moeite.

Ik was snell en professioneel geholpen!

Bedankt

Prima na schade met de auto. Wordt snel op de hoogte gehouden m.b.t voortgang van de schadeafhandeling via de mail.

n juli een schade gemeld omdat mijn raam was ingeslagen. Nu 4,5 maand verder en de schade is nog niet volledig hersteld door het schadeherstelbedrijf. auto is daar al geweest maar ze gaven aan dat ze het niet kunnen repareren (geen kennis), herstelbedrijf reageren slecht, moet auto brengen ipv dat ze komen ophalen conform polisvoorwaarden. Ik kan niet naar een ander schadeherstelbedrijf want dan moet ik 500 euro eigen risico betalen. Promovendum is op de hoogte van de wijze van schade afhandeling door schade herstelbedrijf maar doen totaal niets! Ja verwijzen naar schade herstelbedrijf en zeggen ik kan naar een ander maar moet dan wel 500 euro eigen risico betalen.

In overleg met Kifid mag ik van hen al de klacht bij ze voorleggen aangezien ik tot op heden nog geen reactie gekregen heb op het door mij ingevulde klachtenformulier op jullie website.

Prima telefoongesprek, vlot geholpen en daarna snel een bevestigings e-mail

Het heeft zeer lang geduurd voordat mijn auto is gerepareerd!
Overigens is de afhandeling door het schadebedrijf verder prima verlopen.

Helemaal duidelijk, maar als oud-tussenpersoon moest ik wel even goed lezen en kijken wat jullie bedoelen.
Bedankt.

Zojuist (weer) prima geholpen!

Reacties van schadebehandelaar duren minimaal 5 dagen per bericht en zijn bovendien onvolledig. Maak me zorgen voor ontvankelijkheid van waarborgfonds bij schade door derden.

Mijn vraag betrof een kleine schade, stormschade als gevolg van een gevallen boomtak. De Schadebehandelaar stond mij zeer vriendelijk en met kennis van zaken te woord. Behalve dat Promovendum bereid was de kosten van het herstel van deze schade te vergoeden, bleek Promovendum voor een schadegeval(letje) als dit het eigenrisico op € 0 te stellen.
Deze goede service was een prettige ervaring.

De Schadebehandelaar reageert snel en adequaat op mailbericht. hij geeft duidelijk de procedure weer.

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Snel, professioneel en ongedwongen.

Professioneel en snel geregeld. Zonder omkijken. Hartelijk dank!!

Bij het zelf uitprinten van de groene kaart waren mijn gegevens niet zichtbaar op de kaart. Een mailtje en ze stuurden de kaart geprint en wel naar me op. Top service, bedankt!

Ik ben heel erg tevreden over promovendum. Medewerkers zijn vriendelijk duidelijk.

Hagelschade uit Italië. Fantastisch, snel en zonder enige discussie door Promovendum geregeld en vakkundig door reparateur hersteld. Ben zéér tevreden.

Schade gemeld. Auto ter reparatie aangeboden bij schadeherstelbedrijf. Alles netjes geregeld. Chapeau.

Aanrijding gehad in Duitsland, in maart, buiten mijn schuld om. Inmiddels zijn we 8 maanden verder, heb ik een nieuwe parttimebaan aan bellen met de klantenservice, maar ik kan nog steeds fluiten naar mijn geld (en het is veel geld...)
Meestal is de klantenservice vriendelijk, maar af en toe kunnen ze ook het bloed onder mijn nagels vandaan halen, bijvoorbeeld door te stellen dat ik dingen laat heb gestuurd, terwijl ik zelf achteraan moet bellen om te horen te krijgen dat ik wat moet opsturen.
Het zou fijn zijn als het schadeteam proactief naar mij zou communiceren, maar als ik zelf niet aan de lijn hang als een of andere gepensioneerde die niets beters te doen heeft dan de klantenservicewerknemers te irriteren krijg ik niets te horen.
Al met al een zeer slechte ervaring, ik dacht goedkoop uit te zijn, maar zo blijkt, goedkoop is duurkoop!

aangemeld en naar schadebedrijf verwezen. Reparatie keurig uitgevoerd.

In Z-Duitsland werden we overvallen door een hevige hagelbui, het dak en de motorkap van onze auto leken wel op een poffertjespan.
Gelukkig bleek deze schade in mijn polis gedekt te zijn.
Schadenet in Sassenheim heeft de schade uitermate netjes hersteld en gedurende de reparatieperiode hebben we een VW-Polo tot onze beschikking gehad waarvoor we uitsluitend de brandstofkosten hoefden te betalen.

Heel plezierig geholpen, en vooral heel snel gereageerd op mijn vragen. Ik sluit graag mijn autoverzekering bij Promovendum af.

Nadat ik een schade heb opgelopen door iemand anders ben ik heel goed geholpen. Dit was voor mij de eerste keer en door jullie te bellen wist ik wat ik allemaal moest doen.

Er was vergeten om het polis blad mee te sturen bij de groenekaart. Polisblad is direct gemaild na mijn telefoontje.

prima en snel geholpen.
complimenten !

Vraag over opzegging na 1 dag goed beantwoord.