Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ben zeer adequaat geholpen vanaf het moment dat ik iemand te pakken kreeg (drie maal in de wacht gezet wegens drukte en in totaal ruim een uur). Er werd met mij mee gedacht. Als iets onduidelijk was werd er overleg gepleegd. Ik voelde me gehoord en alles werd duidelijk een aantal malen uitgelegd wat prettig was omdat ik behoorlijke stress had waardoor ik niet direct alles kon bevatten.
Jose uit Haarlem, 16 september 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat fijn om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen door ons Schadeteam. De feedback over de wachttijd nemen wij mee in ons verbeterproces. Hartelijk dank!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Snelle service om de verzekering om te zetten op de nieuwe auto.
Daphne uit Breda, 16 september 2022
Net even beter dan verwacht. Zoals het hoort! Keurig opgepakt en verder geholpen.
Coos uit Alkmaar, 16 september 2022
Schade heel netjes afgehandeld
Ralf uit Made, 16 september 2022
Slechte ervaring. 25% korting zie je terug in de dienstverlening. Je merkt pas goed hoe een verzekeraar is als je schade hebt. Geen enkele verdediging van hun eigen klanten, slecht tot geen communicatie. Wordt niet terug gebeld, en moet het doen met wat email verkeer.
Je moet iedere keer de mensen bellen om te weten wat de status is en schrikken ze wakker en nemen ze actie na weken/maanden geen actie. Veel ruimte tot verbetering.
Joeri uit Alphen aan den Rijn, 16 september 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met ons Schadeteam. Graag komen we telefonisch met je in contact zodat we jouw feedback kunnen bespreken. Een medewerker neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Ben zeer ontevreden over de afhandeling van de schade met de auto. Wordt totaal niet geholpen. Zou binnen 5 werkdagen bericht krijgen, dat is niet gebeurd. Ik wordt totaal niet geïnformeerd over de afhandeling van mijn schade. Echt onbeschoft!
Heb al paar keer gebeld, maar krijg iedere keer niemand aan de telefoon. Worden terugbelverzoek en gemaakt, maar, je raad het al, er wordt natuurlijk niet terug gebeld.
Zodra het kan stap ik over naar andere verzekeraar. Blij dat ik niet meer verzekeringen heb bij Promovendum
Floris uit Zwolle , 16 september 2022
Bedankt voor jouw review, Floris. We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent en lossen dit graag met je op. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Zeer slecht onderzoek
Geen communicatie (bij onduidelijkheden etc)
Als klant voel ik me slecht vertegenwoordigd, na een aanrijding waar de tegenpartij is weggereden.
Orcun uit Assendelft, 16 september 2022
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam bespreekt je ervaring graag persoonlijk met je en neemt zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Na melding van de schade, werd ik gewezen op het gegeven dat de auto opgehaald wordt, dat ik in aanmerking kom voor vervangend vevoer en dat de auto overgebracht zou worden naar schade bedrijf in den Bosch. Later wordt dat Dordrecht, telefonistes weten niet anders te melden.
Sleepwagen komt en chaffeur is verbaasd dat de suto naar Dordrecht moet. Kortom onduidelijkheid alom. Zeker als ik bel met de garage in Dordrecht hoe t met de reparatie is gevorderd, krijg ik te horen dat er nog geen formulieren zijn ontvangen. Ik bel met promovendum, afd schade, ooo de papieren ziijn naar Den Bosch gestuurd.
Het zou meteen in orde gemaakt worden.
En vervangend vervoer is niet gekomen!!!
Uiteindelijk is t allemaal goed gekomen. Na de vele vel telefoontjes en wat ergernis
mieke uit Tilburg, 16 september 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring! We vinden het vervelend om te lezen dat het niet soepel is verlopen. Gelukkig is het ondertussen opgelost. We nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Eerste contact was een goede ervaring. Dit vanwege duidelijke uitleg en transparantie.
Pieter uit Kerkrade, 16 september 2022
Persoonlijke service en goede begeleiding, makkelijke bereikbaarheid. Erg prettig! Complimenten naar de Verzekeringsadviseur. Dank!
Timothy uit Bergen op Zoom, 16 september 2022
Goed geholpen. Dankjewel!
Oğuz uit Rotterdam, 16 september 2022
Prima geholpen door afdeling Schade afhandeling,
Tom uit Maastricht, 16 september 2022
Altijd snel geregeld, goeie service en een eerlijke prijs.
Marlie uit Valkenswaard, 16 september 2022
Goed en snel geholpen!
Cornelis uit Rijssen, 16 september 2022
Goede, snelle en correcte afhandeling van mijn vraag over de premie van een autoverzekering.
Bert uit Middelstum , 16 september 2022
Prima email over beëindigen of schorsen van autoverzekering
Jan uit Best , 16 september 2022
eenvoudig bereikbaar. snel middels een keuze traject bij de juiste persoon. alles snel en prettig geregeld. bevestiging binnen minuten in de mail
ad uit Moergestel, 16 september 2022
Er is geheel volgens protocol gehandeld. Echter blijft mij het verbazen dat als je all risk verzekerd bent, alsnog voor alle kosten van de schade bij de tegenpartij opdraait.
Noortje uit Rheden, 16 september 2022
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je schade correct is afgehandeld. We begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde schades gevolgen hebben en waarderen je feedback.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2022
Vriendelijk en behulpzaam. Goede afhandeling
Arthur uit Tilburg, 15 september 2022
Heel snel en goed geholpen. Enorm bedankt!
Elena uit Maastricht , 15 september 2022
Er wordt niet ingegaan op mijn vraag. Ik leverde gegevens aan waar men vervolgens om gaat vragen. Ik zou 12/9 worden teruggebeld maar ontving 15/9 een mail met vragen naar gegevens die ik dus al gaf. Weinig klantgericht, lijkt mij.
Mac uit Dodewaard, 15 september 2022
Bedankt voor je review, Mac. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw contactverzoek. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback hierin mee. Ons Serviceteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 september 2022
Schade is netjes in behandeling genomen en is ook netjes en vlot afgehandeld. Ook was het aangesloten schadebedrijf zeer vriendelijk, correct en is de schade prima gerepareerd.
Ik kan geen punten van verbetering bedenken dus ga vooral zo door!
John uit Hoofddorp, 15 september 2022
tot nu toe telefonisch contact met oversluiten verzekeringen heel goed geholpen
nog geen ervaring hoe het na oversluiting verloopt
Josan uit Waddinxveen, 15 september 2022
Ik heb onlangs een schade gehad ( 14 juli)
En tot op dit moment heb ik nog steeds geen schade uitgekeerd gekregen.
Dus na 8 weken is het nog steeds niet geregeld !
Verder is de communicatie naar jullie toe erg moeilijk : de een weet dit niet en de ander dat weer niet !
Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd !!
Het ergste is nog dat ik zelf overal achteraan moet bellen om zaken in gang te zetten zoals een expertise of het transporteren van mijn schade auto etc etc .
Niemand die zich er verder druk over maakt !
Echt waardeloos .
Andere woorden heb ik hier niet voor
Hans uit Vierlingsbeek , 15 september 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je je niet geholpen voelt. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. We leren graag van jouw ervaring. Ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 september 2022
Hele duidelijke uitleg, geen opdringerigheid,voordelig in prijs
Jessica uit Deurne, 15 september 2022
Mijn auto was helaas in Rome gestolen. Iets verderop zaten wij op de camping. In Nederland stond direct een leenauto klaar. Over afhandeling waren zij erg open. Helder wat ik terugkreeg. Ook iets wat buiten de polis viel, hielpen zij mij mee. Prima geholpen door de Schadebehandelaren
Germ Jan uit Leusden, 15 september 2022
Duidelijke uitleg, vriendelijk geholpen.
Christiaan uit Lelystad, 15 september 2022
Uitstekende, snelle service!
Marieke uit Monster , 15 september 2022
Erg slecht: 1) moment van ongeluk onbereikbaar, daarna alarmcentrale agent onervaren, 2) geen respons op melding dat expert gewenst is voor expertise, 3) na bellen geen contact met schade behandelaar gekregen ivm drukte, 4) niet teruggebeld zoals beloofd.
Dit betreft een ernstig ongeluk. U blijft niet bereikbaar op cruciale momenten.
Mijn auto is TL. Ik zit zonder en u bent nergens bereikbaar of aanspreekbaar. Erg slecht.
Karin uit Wapserveen, 14 september 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Karin. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen jouw ervaring niet positief is. Een collega van ons Schadeteam lost dit graag met je op en neemt zo snel mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 september 2022
Uitstekend. Legt het rustig uit, neemt de tijd voor je.
Robert uit Overasselt, 14 september 2022