Autoverzekering ervaringen

Eigenlijk ook geen 1 ster. Krijg geen antwoord op mijn vraag en door onvolledige informatie zit ik met de kosten van ruitvervanging door dealer.

Goed en duidelijk geholpen

Ik had pech op pech met mijn auto deze week maar elke keer werd ik vriendelijk en adequaat geholpen door jullie. Ik ben ook blij met de overzichtelijke mail die ik na afloop van het gesprek heb ontvangen waardoor ik alles wat nodig is voor de afhandeling van de schade goed kan regelen. De telefonische wachttijd neem ik inmiddels op de koop toe. Ik ben juist blij dat jullie voor iedereen de tijd nemen.

Prima, kundig en goed geholpen door de medewerker van Promovendum

Erg goed geholpen, geduldige medewerker die fijn meedacht met mij. Heel tevreden!

Fijn dat je gewoon iemand aan de telefoon kunt spreken. Tot nu toe altijd erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan en goed geholpen! Top dus.

Snelle reactie, duidelijk gegevens opties als antwoord op mijn vraagstelling.

Prettig contact. Oplossingsgericht en transparant. Snel contact met reparateur. Ook daar snel tot een oplossing gekomen en de reparatie-afspraak gemaakt.

Prima alleen lang wachten voor een herstelafspraak bij van As

schade aangifte snel en makkelijk geregeld

Super snel informatie gegeven

Heb zeer positieve ervaring betreffende gemelde schade en verdere afhandeling.
Wat ik niet begreep was net feit dat ik aan de tegenpartij het kenteken van hun auto moest vragen, terwijl ik alle relevante gegevens zoals adres, postcode, woonplaats en 06-nummer aan Promovendum had aangegeven.
Ook prettig is het feit dat er steeds communicatie was met één aanspreekpunt.

Heldere uitleg van de consequentie van het schadegeval en bonus/malus korting

Netjes te woord gestaan en meegedacht in oplossingen!

1,5e maand terug is mijn auto total loss aangereden. Mijn auto stond geparkeerd, de tegenpartij (vrachtwagen) reed ergens waar hij niet mocht zijn en kwam tegen mijn auto.
Aan de telefoon steeds hartstikke aardige mensen gesproken, maar de manier hoe dit verder allemaal gaat is verschikkelijk.

Constant wordt er niets gedaan béhalve als je belt, dan opeens gaan ze het regelen. Nog nooit reactie op mijn mailtjes gehad en je kan ze alleen te pakken krijgen via de telefoon. De chat mag/kan dit namelijk niet inzien.

Niet het idee dat ze pro-actief achter mijn schade aan gaan. Constant wordt er een tijdsbestek beloofd dat het geld echt binnen moest zijn, maar dit is tot op heden nog niet waargemaakt.

Nogmaals, hartstikke aardige mensen aan de lijn steeds dus dat is echt het probleem niet. Het gaat om de actieve communicatie naar mij als klant toe dat echt enorm slecht is (lees: niet bestaand) en om de acties die ze moeten nemen met de afhandeling.

Zeer prettig geholpen!

Goed en degelijk advies.
Wel jammer dat de premie zoveel stijgt t.o.v. de Saab

Prettig, snel en accuraat.

Het schade afwikkeling verhaal is te omslachtig ( mail op mail op mail) en zeer zeker als de tegenpartij schuld aan de schade heeft erkend.

Ook dat er geen overbodige vragen in mails worden gevraagd die al op het schade formulier vermeld/beantwoord staan.

Ook het melden van de schade bij jullie kan al vele malen makkelijker en klantvriendelijker via jullie site maar dan moeten jullie die wel aanpassen zodat alle relevante info direct kan meegestuurd worden. Wat nu dus niet het geval is en er vervolgens weer mailtjes binnen komen met vragen die al lang beantwoord hadden kunnen zijn.

Kortom, efficiënter werken, tijd besparen, geen ergernissen bij klanten en een snellere afwikkeling.

Snel, vriendelijk en goed geholpen.
Enige puntje is dat ik wel een bericht had willen ontvangen dat de schade wordt vergoed, en of dit impact heeft op de verzekering (bonus/malus, eigen risico). Misschien komt dat nog?

Prettig en vlot geholpen, flinke korting (zelfs >25%) ten opzichte van onze huidige premie.

Ik werd pro actief benaderd per telefoon nav een nieuwe autoverzekering. Vervolgens kreeg ik direct een interessante offerte voor de overige verzekeringen. Na een vergelijking met m'n huidige verzekeringen heb ik telefonisch aanvullende info gekregen. Heel duidelijk en informatief. Ik heb meteen een nieuwe offerte gekregen. Een aantal dagen later gebeld voor detail info. Opnieuw heel duidelijke info gekregen en de verzekeringen gesloten. Dikke complimenten voor de Verzekeringsadviseur.

Heldere uitleg, prettige communicatie.

Heel snel, volledig en erg vriendelijk.

Nog steeds vind ik het absurd dat in deze situatie ik niet volledig schadeloos ben gesteld in relatie tot de huurauto.

Deze zogenoemde service is geen goede service.

Als benadeelde heb ik recht op vervangend vervoer zolang de schadeafhandeling loopt, ergo, een volledige uitbetaling/schadegenoegdoening voor het object (in dit geval het volledig verloren voertuig) tot stand is gekomen.

Jullie doen daar zonder aandringen makkelijk 4 weken over.

Bij een verhaalschade dient ook deze gevolgschade volledig te moeten worden verhaald op de tegenpartij. MOETEN en het KAN ook.

Wanneer ik dit zelf rechtstreeks had verhandeld was dit ook zeer zeker netjes gedaan. Dit heeft mij nu honderden euro's gekost terwijl ik de benadeelden ben.

DOE HIER IETS MEE!

De melding van de schade en de afhandeling daarvan is tot dusver buitengewoon en ook na het gesprek met de Schade adviseur heb ik hier een goed gevoel van overgehouden.

Prima service bij schade.

Lees het dossier er maar op na.

Goed en deskundig advies.

Geduldig en vriendelijk.

Ik was erg tevreden. Maar voor het omzetten van een auto van zakelijk naar prive moet ik ineens bewijzen dat ik echt een middelbare school met goed gevolg heb afgemaakt. Vijftig jaar geleden! Dit riekt naar Paarse Krokodil en dat is niet goed. Benieuwd of ze vasthouden aan het verplicht presenteren van mijn diploma. Want dan komt er een andere verzekeraar, zonder die krokodillen.