Autoverzekering ervaringen

Zeer prettig.
Aangenaam gesprek.

Prima voor lichting en gesprek. Betrokkene was duidelijk in zijn verhaal.

Ik heb een paar keer issues gehad met de registratie van het aantal schadevrije jaren. Dit wordt uiteindelijk allemaal wel opgelost maar het gaat nooit in 1x goed. Verder koste het altijd veel tijd voordat het rechtgezet wordt.

Degene die mij te woord heeft gestaan bleek een ervaren persoon die mij fluks en vaardig door het wijzigen van auto en autoverzekering heeft geloodst. Kortom ik ben prima geholpen. O ja, ook zeer positief: geen lange wachttijden aan de telefoon.

Super vriendelijk en goed geholpen met het afsluiten van 2 autoverzekeringen

Duidelijke telefoon conversatie, geen lange wachttijden en geen eindeloos telefonische intake

Op 21/12 2023 schade; deuk- lakschade rechtsachter. Op 22/12 gemeld Promovendum en bij aangesloten schadehersteller ASN Fransen. Hier kon ik pas op 29/2 terecht. Mijn auto kon wel gewoon worden gebruikt. Op 7/3 gereed. Keurig hersteld, correct en netjes afgehandeld. Maar bijna 10 wkn tussen aanmelding en afhandeling vind ik erg lang.

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur over de aanvraag van een aanvraag voor een tweedeautoverzekering. Aan de telefoon werden rustig verschillende opties besproken en er was meer dan voldoende ruimte om vragen te stellen. Als een vraag van onze kant onduidelijk was, vroeg hij goed door.

Afwikkeling na diefstal zeer wisselend. Verzekeraar handelt alsof je als slachtoffer precies weet hoe zoiets werkt. Daarnaast heel veel tijd tussen bezoek Confid en beslissing toekomstige vergoeding. Daardoor heel weinig tijd om vervangende auto te zoeken. Bovendien 30 dagen vervangend vervoer wat heel snel geregeld was. Maar ook pas betaling na enkele dagen na 30e dag. Dat gat moet je zelf maar uitzoeken. Als die 30e dag ook nog op zondag valt en zaterdag koningsdsg is, moet je de vervangende auto op vrijdag inleveren. Hoezo niet op maandag na die 30e dag, waar je op basis van je verzekering recht op hebt (net als die 29e dag trouwens). Toegekende vergoeding is wel ok.

Schade gemeld op 27 december 2023.
Vandaag, 29 april 2024, te horen gekregen dat alle gegevens zijn overgedragen aan het waarborgfonds en dat de doorlooptijd 4 tot 6 weken is.
Ik meld dit maar weet dat hier niets mee gedaan wordt.

Ging soepel. Persoon was flexibel en goed geinformeerd

Snel en deskundig geholpen.
Dank je.

Duidelijk en informatief

De Klantadviseur heeft op zondag (!) een helder antwoord gegeven over mijn vraag. Complimenten!
Zeer gewaardeerd. Dank en vriendelijke groet.

snel en naar tevredenheidafgehandeld

Nietszeggend antwoord

uitstekend telefonisch geholpen

Ik heb een autoverzekering aangevraagd. Omdat ik voorheen nog nooit prive een auto heb gehad (altijd lease) heb ik leaseverklaringen ingediend. Een ervan was (nog) niet definitief omdat ik (nog) in deze auto reed. Promovendum bepaalde op basis van de leaseverklaringen dat ik recht had op 10 schadevrije jaren. Ten eerste had dat 11 jaar moeten zijn, zelfs met aftrek van 5 jaar, en ten tweede: toen ik de definitieve verklaring opstuurde (zoals verzocht door Promovendum) probeerde Promovendum er achteraf alsnog 3 jaar van te maken.

Vriendelijk en kundig geholpen door de medewerker, en een beter aanbod gekregen dan bij de huidige verzekeraar(s)

Fantastische service.
Hele nette afhandeling en vooral erg snel. Ook de aangesloten schadehersteller is ontzettend vriendelijk en meedenkend.

Prima te woord gestaan, alles duidelijk uitgelegd.

Hé, bedankt voor de email met de groene kaart en de tips. Was het zelf vergeten dat er alweer een jaar voorbij was.

Prima en snel geholpen uitstekende servjce

Mijn verzoek om opgave van het aantal schadevrije jaren is uitstekend opgevolgd

Door de helpdesk is mijn vraag snel en correct afgehandeld!
Ik heb wel nog een vraag: moet ik melding maken als een familielid b.v. zoon of dochter mijn auto voor enkele dagen willen lenen?

snel en makkelijk geregeld, goede communicatie

Ik ben teleurgesteld met dit bericht. Ik heb ten onrechte schade door toe doen van tegen partij in afwachting van schadeherstel hoor ik dat u tegenpartij schade betaald. Ik had indruk dat u mijn belangen zou behartigen. Achteraf gezien had zelf een advocaad moest inhuren.

Ik ben continu van het kastje naar de muur gestuurd en er werd steeds verkeerde informatie verstrekt.
Ook blijken de aangesloten herstelbedrijven overvol te zitten, waardoor je overal zelf achteraan moet om dit te regelen. In heel Utrecht is er maar een hersteller aangesloten.
Ik heb, ondanks dat het niet mijn fout is, kosten moeten maken omdat jullie het opstellen van de offerte kosten niet vergoeden terwijl ik volgens jullie verplicht was om een offerte in te dienen anders konden jullie het schade bedrag niet uitkeren. Dus ik heb schade van 1545 euro aan mijn auto maar moet daarvan ook de offerte kosten van 185 euro betalen!! Waardoor ik €1360 overhoud en als ik het laat maken bij een hersteller die wel tijd heeft minstens 1545 moet betalen voor de schade. Dit is toch absurd en mag ook niet volgens de wet. De garage had de offerte kosten moeten doorberekenen en jullie hadden dit ook moeten vergoeden

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hele goede service en meegedacht in oplossingen! Ik kan dit iedereen aanbevelen, van deze service kunnen veel bedrijven nog wat leren....

Netje en snel afgehandeld